最近，Capterra進(jìn)行的一項(xiàng)研究揭示了Instagram在墨西哥消費(fèi)者中的巨大影響力。數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)77%的墨西哥消費(fèi)者選擇使用Instagram作為搜索新產(chǎn)品的首選社交媒體渠道。這一數(shù)據(jù)明顯高于Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。這一趨勢突顯了Instagram在墨西哥消費(fèi)者日常生活中的重要性，該平臺已經(jīng)成為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和進(jìn)行網(wǎng)購的重要工具。

在廣告接受度方面，大部分消費(fèi)者對社媒平臺的廣告持開放態(tài)度，但也表現(xiàn)出一些擔(dān)憂。其中，87%的消費(fèi)者表示觀看的廣告過多會引發(fā)積極和消極的反應(yīng)。也有一部分消費(fèi)者在看到廣告后對產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，其中64%的消費(fèi)者會進(jìn)行深入研究。更有43%的消費(fèi)者直接受到廣告的引導(dǎo)購買了產(chǎn)品。但有41%的用戶在看到某品牌廣告后會選擇屏蔽或取消關(guān)注。

在產(chǎn)品評論方面，消費(fèi)者對評論的信任度因評論來源而異。相較于影響者（網(wǎng)紅）的評論，他們更信任普通用戶的評論。僅有5%的消費(fèi)者完全信任影響者的評論，而50%的消費(fèi)者完全信任普通用戶的評論。這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了品牌推廣中鼓勵(lì)真實(shí)評論的重要性，不應(yīng)過分依賴影響者推廣。

在品牌互動(dòng)方面，墨西哥消費(fèi)者的接受度相對有限。大多數(shù)消費(fèi)者愿意接受與其興趣相關(guān)的產(chǎn)品廣告和折扣廣告。只有一小部分消費(fèi)者認(rèn)為接收來自品牌的直接消息或評論是可以接受的。有15%的消費(fèi)者并不喜歡在社交媒體上與品牌進(jìn)行互動(dòng)，這對希望通過社交媒體與受眾建立聯(lián)系的品牌來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

二、墨西哥電商市場中的中老年消費(fèi)力量不容忽視

Porter Novelli的一項(xiàng)研究指出，年齡在55歲以上的消費(fèi)者在墨西哥電商市場中起到了重要的作用。其中，高達(dá)86%的該年齡群體曾進(jìn)行過在線購物。美客多、eBay、亞馬遜等知名電商平臺是他們的主要購物場所。除此之外，也有一部分消費(fèi)者更喜歡從零售商店購買商品，或者選擇瀏覽多個(gè)網(wǎng)站來找到最適合他們的商品和服務(wù)。他們網(wǎng)購最多的產(chǎn)品包括眼鏡、耳機(jī)等日常用品以及一些電子產(chǎn)品和珠寶。

在選擇在線購物時(shí)，他們最關(guān)注的因素包括免費(fèi)送貨、購物流程的簡單性、快速交貨時(shí)間等。這一群體在社交媒體平臺上也有其獨(dú)特的地位。他們首選的平臺是Facebook，其次是Instagram等。這為品牌提供了一個(gè)與這部分重要受眾群體建立聯(lián)系的新渠道。

（編輯：江同）

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