速賣通再擴(kuò)展全球售后版圖 2025版無(wú)憂退貨升級(jí)計(jì)劃覆蓋區(qū)域新添八國(guó)
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自2020年3月18日起，該平臺(tái)計(jì)劃對(duì)無(wú)憂退貨保障計(jì)劃進(jìn)行全面升級(jí)。對(duì)于那些已經(jīng)參與覆蓋美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)等8個(gè)國(guó)家的賣家而言，他們的無(wú)憂退貨保障計(jì)劃將進(jìn)一步擴(kuò)展至巴西、以色列、韓國(guó)、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、波蘭、荷蘭和意大利等國(guó)家。這一舉措意味著，無(wú)憂退貨保障計(jì)劃將覆蓋全球共計(jì)16個(gè)國(guó)家。
為了更好地執(zhí)行這一計(jì)劃，速賣通將對(duì)涉及“Free Return”項(xiàng)目的商品進(jìn)行全鏈路打標(biāo)，并針對(duì)發(fā)往這16個(gè)國(guó)家的訂單，將嚴(yán)格按照《項(xiàng)目協(xié)議》所規(guī)定的費(fèi)率和費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算和收取。
與此對(duì)于那些僅參與覆蓋俄羅斯的無(wú)憂退貨保障計(jì)劃的賣家，他們的項(xiàng)目在升級(jí)后仍僅限于俄羅斯范圍內(nèi)。這一調(diào)整旨在更精確地滿足不同賣家的需求。
值得一提的是，速賣通還將對(duì)賣家進(jìn)行嚴(yán)格的考核，考核標(biāo)準(zhǔn)包括DSR評(píng)分以及無(wú)憂退貨率等。未能通過考核的賣家，速賣通有權(quán)要求其退出無(wú)憂退貨保障計(jì)劃。被清退的賣家在接下來的三個(gè)月內(nèi)將無(wú)法再次加入該計(jì)劃。
近期速賣通還做出了另一項(xiàng)重要決策。據(jù)了解，為了保障賣家權(quán)益，速賣通已暫停烏茲別克斯坦部分物流線路的消費(fèi)者下單。DHL也已暫停向?yàn)跗潉e克斯坦發(fā)送包裹。速賣通也對(duì)烏茲別克斯坦暫停了AliExpress無(wú)憂物流-優(yōu)先以及DHL線路的消費(fèi)者下單服務(wù)。
速賣通正在通過一系列措施不斷優(yōu)化其無(wú)憂退貨保障計(jì)劃，以提升賣家服務(wù)質(zhì)量及買賣雙方的體驗(yàn)。
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