面對(duì)疫情的影響，各大國(guó)際電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)了相應(yīng)的政策，以幫助中國(guó)賣家度過(guò)難關(guān)。下面我對(duì)當(dāng)前針對(duì)疫情相關(guān)政策的國(guó)際電商平臺(tái)進(jìn)行了整理：

亞馬遜平臺(tái)政策詳解

面對(duì)疫情，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)布了針對(duì)物流和店鋪運(yùn)營(yíng)的建議。在物流方面，對(duì)于自發(fā)貨賣家，建議根據(jù)貨源和物流情況進(jìn)行操作；對(duì)于全店鋪基本無(wú)法發(fā)貨的，可設(shè)置為“休假模式”。對(duì)于使用亞馬遜物流服務(wù)的賣家，需要關(guān)注供貨工廠的產(chǎn)能和交付時(shí)間。亞馬遜全球物流服務(wù)已在2月3日恢復(fù)網(wǎng)上訂艙服務(wù)，團(tuán)隊(duì)也于2月10日起全面復(fù)工。在店鋪運(yùn)營(yíng)方面，建議賣家及時(shí)與買家溝通，協(xié)商取消因政策和交通管制等原因無(wú)法發(fā)貨的訂單。

ebay平臺(tái)調(diào)整措施

針對(duì)疫情導(dǎo)致的復(fù)工推遲和物流堵塞，eBay通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一調(diào)整了訂單處理截止時(shí)間和預(yù)計(jì)最晚收貨時(shí)間。對(duì)于中國(guó)大陸和香港地區(qū)發(fā)貨的物品，公共假日計(jì)算延長(zhǎng)，各物流選項(xiàng)的預(yù)計(jì)送貨時(shí)間也有所延長(zhǎng)。無(wú)論使用何種物流方式，只要是從中國(guó)大陸和香港發(fā)貨的物品，都會(huì)按照這個(gè)延長(zhǎng)的假期日歷和物流選項(xiàng)送貨時(shí)間來(lái)進(jìn)行計(jì)算。

Wish平臺(tái)應(yīng)對(duì)策略

Wish平臺(tái)針對(duì)疫情發(fā)展出臺(tái)了政策，涉及賠款免除等。對(duì)于特定時(shí)間內(nèi)的訂單，如果商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，則訂單不會(huì)被自動(dòng)退款，也不會(huì)產(chǎn)生賠款，相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。

Lazada平臺(tái)應(yīng)對(duì)方案

Lazada調(diào)整了訂單等安排，將之前規(guī)定在2月5日之前掃描入倉(cāng)的春節(jié)訂單的入倉(cāng)時(shí)間做了調(diào)整。春節(jié)期間的訂單均視為春節(jié)訂單，并有相應(yīng)的處理時(shí)限。若因交通管制等原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨，建議商家在店鋪內(nèi)、商品詳情頁(yè)、客服端做好相關(guān)公告，并做好庫(kù)存管理工作。

其他電商平臺(tái)舉措

Joom平臺(tái)考慮到冠狀病毒帶來(lái)的影響，延長(zhǎng)了訂單處理期限。全球速賣通也發(fā)布了公告，因疫情導(dǎo)致部分區(qū)域物流運(yùn)力及供應(yīng)鏈生產(chǎn)受到影響，將春節(jié)的發(fā)貨時(shí)效延長(zhǎng)。阿里巴巴國(guó)際站推出了全新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，涉及多個(gè)方面。

沃爾瑪全球開(kāi)店策略

針對(duì)沃爾瑪全球開(kāi)店的加拿大站和印度站，建議賣家根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整休假時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，確保顧客體驗(yàn)。對(duì)于因國(guó)內(nèi)交通管制等原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨的訂單，建議及時(shí)與買家溝通并做好公告。

以上內(nèi)容僅供參考，各電商平臺(tái)政策可能隨時(shí)調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注官方公告。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。