新聞報道

5月27日訊，眾所周知，穩(wěn)定高效的物流服務及可追蹤的物流信息對于提升消費者購物體驗及賣家的國際市場競爭力具有舉足輕重的作用。速賣通為提升其國際物流服務水平，近期對其物流政策進行了全面升級。根據(jù)可靠消息，自2016年7月1日起（美國太平洋時間），所有支付成功的訂單將依據(jù)新的物流政策進行發(fā)貨。

具體物流政策調(diào)整如下：

針對美國市場：

訂單支付金額大于或等于5美金的，允許使用“E郵寶”、“AliExpress無憂物流-標準”等標準類及快速類物流服務。而其他標準類和經(jīng)濟類物流服務將不被允許，但特殊類目商品除外。

訂單支付金額小于5美金的，允許使用標準類、快速類以及線上經(jīng)濟類物流服務，但線下經(jīng)濟類物流服務（無掛號平郵）則被禁止。

對于其他國家，除了特殊說明外，也將執(zhí)行相似的物流服務規(guī)定。

跨境電商競爭升級

據(jù)風口星網(wǎng)了解，現(xiàn)今跨境電商的競爭已從單純的價格競爭轉(zhuǎn)向了整體服務優(yōu)劣的較量。除了上游供應鏈資源的爭奪，物流體驗尤其是最后一公里的配送服務也成為了賣家海外競爭力的關(guān)鍵因素。速賣通此次的物流政策升級，正是為了順應這一趨勢。

賣家聲音與市場分析

在與多家賣家的交流中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)賣家曾遭遇因發(fā)貨問題導致的投訴、退換貨等問題。深圳一名3C產(chǎn)品賣家表示，在速賣通的早期階段，消費者對物流要求不高。但隨著市場發(fā)展和消費者對收貨時效要求的提高，追求產(chǎn)品和服務品質(zhì)成為了新的趨勢。速賣通全面提升物流服務，不僅符合“企業(yè)+品牌”的定位，也滿足了全球物流趨勢的需求。

速賣通此次物流政策調(diào)整可能還與下半年的“雙11”大促有關(guān)。每年“雙11”都會面臨巨大的訂單量，如何確保高效送達是速賣通面臨的重要挑戰(zhàn)。改善買家體驗、提升賣家競爭優(yōu)勢、增加平臺品牌海外認可度是速賣通長期以來的追求。

服務升級彌補出口物流短板

除了符合“品牌+企業(yè)”的定位外，服務升級也是為了彌補出口物流的不足。例如，無法跟蹤查詢及時效慢是導致買賣雙方糾紛的常見原因。推薦使用更快、全程可跟蹤的標準類和快速類物流服務是明智之舉。線上經(jīng)濟類物流的允許使用也進一步提升了賣家的選擇空間。

提醒與建議

風口星網(wǎng)提醒各位賣家，自2016年7月1日起（美國太平洋時間），請根據(jù)新政策調(diào)整運費模板。若不作調(diào)整，可能導致部分商品無法下單。更多政策解讀和常見問題解答可通過鏈接查看。

結(jié)語

速賣通此次的物流政策調(diào)整，不僅為賣家提供了更多選擇和便利，也為消費者帶來了更好的購物體驗。這是跨境電商發(fā)展的一大步，也是速賣通持續(xù)追求卓越服務的體現(xiàn)。