近期，eBay發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于直郵美國(guó)小于五美金及其他主要國(guó)家交易的物流使用政策。許多賣(mài)家和物流公司尚未充分理解這一政策的細(xì)節(jié)。下面，我們將為您詳細(xì)解讀這一政策。

物流服務(wù)水平在買(mǎi)家體驗(yàn)中起著至關(guān)重要的作用。如果賣(mài)家使用的物流方案未能達(dá)到買(mǎi)家下單時(shí)的時(shí)效性要求，可能會(huì)導(dǎo)致物品無(wú)法及時(shí)送達(dá)，進(jìn)而產(chǎn)生一系列問(wèn)題，如物流低分、物品未收到糾紛等。針對(duì)直郵美國(guó)小于五美金的交易以及直郵其他25個(gè)主要國(guó)家的所有交易，eBay要求賣(mài)家合理設(shè)置可提供的物流服務(wù)，并根據(jù)買(mǎi)家的選擇使用相應(yīng)或更高級(jí)別的物流方案。

具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)買(mǎi)家選擇特快型物流服務(wù)時(shí)，賣(mài)家需要使用與eBay平臺(tái)對(duì)接的商業(yè)快遞服務(wù)，并提供跟蹤信息；當(dāng)買(mǎi)家選擇標(biāo)準(zhǔn)型物流服務(wù)時(shí)，賣(mài)家須使用全程可追蹤、滿足時(shí)效性要求的標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)或更高級(jí)別的商業(yè)快遞服務(wù)；當(dāng)買(mǎi)家選擇經(jīng)濟(jì)型物流服務(wù)時(shí)，賣(mài)家需使用至少包含攬收信息、滿足時(shí)效性的經(jīng)濟(jì)型服務(wù)或更高級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)/商業(yè)快遞。請(qǐng)注意，無(wú)法使用無(wú)跟蹤信息或與eBay平臺(tái)未對(duì)接的服務(wù)。

那么，如何確保物流供應(yīng)商信息能夠被eBay識(shí)別呢？如果您是在eBay網(wǎng)站上直接操作，需要在Carrier空格中填入eBay認(rèn)可的物流供應(yīng)商代碼。如果您使用的是API接入，包括各類(lèi)支持跟蹤號(hào)上傳的打單工具或ERP系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)或工具中相應(yīng)字段填寫(xiě)符合要求的供應(yīng)商代碼。每個(gè)訂單允許上傳多個(gè)跟蹤號(hào)及供應(yīng)商代碼，請(qǐng)確保第一個(gè)跟蹤號(hào)符合政策要求。

關(guān)于“全程可跟蹤”，指的是除了攬收信息外，還需要包含關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及妥投信息的完整跟蹤過(guò)程。只要您的物流供應(yīng)商能被eBay識(shí)別，且包裹有正常的物流跟蹤信息，您的訂單通常就會(huì)被認(rèn)為是“可跟蹤”的。

還需要注意在承諾的訂單處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。訂單處理時(shí)間是指您在商品刊登時(shí)填寫(xiě)的承諾天數(shù)。實(shí)際訂單處理時(shí)間需要從訂單付款時(shí)間到您標(biāo)記發(fā)貨的時(shí)間間隔，這個(gè)間隔需要小于等于您承諾的時(shí)間。這里的“標(biāo)記發(fā)貨”指的是符合政策要求的“上傳包裹跟蹤號(hào)”或單純的“標(biāo)記發(fā)貨”行為。

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