Lazada新手開店指南Lazada訂單管理與發(fā)貨流程詳解:2025年全新操作指引
在Lazada的賣家中心,您可以輕松查看每日的訂單和銷售數(shù)據(jù)。進(jìn)入賣家中心,然后選擇“Analytics”(數(shù)據(jù))模塊下的“Sales Report”(銷售報(bào)告),接著在“Orders”或“Sales”中選擇您想要查看的數(shù)據(jù)周期。這樣,您就可以清晰地看到每天的訂單和銷售情況了。
二、Lazada訂單操作流程
當(dāng)您接收到訂單后,首先要進(jìn)入Lazada的訂單管理頁面。以下是訂單的基本操作流程:
1. 訂單創(chuàng)建成功后,會(huì)顯示在“Pending”狀態(tài),表示待處理。
2. 如果您發(fā)現(xiàn)庫存不足,務(wù)必及時(shí)取消訂單,因?yàn)長azada不會(huì)與任何客戶聯(lián)絡(luò)提供解決方案或產(chǎn)品。記得要實(shí)時(shí)更新庫存。
3. 在訂單創(chuàng)建后的48小時(shí)內(nèi),您需要在Pending頁面點(diǎn)擊“Ready to ship”,將訂單更新到準(zhǔn)備發(fā)貨頁面。
4. 不要隨意點(diǎn)擊“Canceled”(取消)按鈕,除非您庫存不足或未及時(shí)發(fā)貨。
5. 當(dāng)包裹運(yùn)抵分揀中心并成功出貨掃描后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單更新到“Shipped”狀態(tài)。
6. 在訂單完成后,Lazada會(huì)根據(jù)物流信息自動(dòng)更新訂單狀態(tài)。
三、如何發(fā)貨給Lazada的訂單
發(fā)貨時(shí)請注意以下事項(xiàng):
1. 每次只選擇一個(gè)訂單發(fā)貨,不允許合并訂單發(fā)貨。
2. 在Pending頁面,只選擇要以一個(gè)運(yùn)單號(hào)發(fā)送的物品,并確保在“Set Status”處選擇正確的狀態(tài)。
3. 在Ready to ship頁面,必須為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票,以生成不同的運(yùn)單號(hào)。
4. 確保訂單由Pending頁面轉(zhuǎn)至Ready to Ship頁面,并在賣家中心選擇訂單后打印物流標(biāo)簽和發(fā)票;將發(fā)票與貨品一起放入包裹內(nèi),并在包裹外貼上完整的LGS物流標(biāo)簽。
四、訂單狀態(tài)的自動(dòng)更新
當(dāng)包裹抵達(dá)目的地國家物流中心后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新訂單狀態(tài)為“Shipped”。Lazada的LGS運(yùn)費(fèi)會(huì)在“Shipped”后的第二周出現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上,并當(dāng)周收取運(yùn)費(fèi)。
五、查詢包裹是否抵達(dá)Lazada分揀中心
您可以登錄Lazada后,在左側(cè)搜索欄輸入運(yùn)單號(hào)來查詢包裹是否已抵達(dá)分揀中心。系統(tǒng)會(huì)顯示綠色區(qū)域表示Lazada分揀中心已確認(rèn)收到包裹;若沒有綠色區(qū)域則表示包裹還未抵達(dá)分揀中心。一般情況下,包裹會(huì)在確認(rèn)收到后的1-2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。
六、Lazada管理訂單注意事項(xiàng)
在管理Lazada的訂單時(shí),請注意以下幾點(diǎn):
1. Lazada有兩個(gè)分揀中心——深圳和義烏,賣家需自行選擇就近投遞的地址及聯(lián)系方式。
2. 包裹的國內(nèi)段追蹤系統(tǒng)和退貨系統(tǒng)均采用TIMES物流管理系統(tǒng)。
3. 重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括收到訂單后48小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨等。請務(wù)必遵守這些時(shí)間規(guī)定,否則可能會(huì)導(dǎo)致訂單被取消或產(chǎn)生罰款。
4. 實(shí)時(shí)更新庫存以避免因庫存不足導(dǎo)致的訂單取消和罰款。
5. 發(fā)貨過程中不要合并訂單,務(wù)必從賣家中心打印invoice和LGS物流標(biāo)簽等必要文件。
6. 如果一筆訂單下的多件物品需要分開發(fā)貨,請使用不同的包裹和物流標(biāo)簽進(jìn)行拆單發(fā)貨。
7. 請不要直接聯(lián)絡(luò)客戶,如有需要請聯(lián)系PSC HK合作伙伴支援中心。
8. 關(guān)于印尼/泰國平臺(tái)的投遞失敗或退貨產(chǎn)品,會(huì)有一定的停留時(shí)間并按照相關(guān)規(guī)定處理。
以上就是關(guān)于Lazada平臺(tái)的相關(guān)操作和注意事項(xiàng)的詳細(xì)介紹。希望能夠幫助您更好地管理您的Lazada店鋪和訂單。
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