大家都知道，郵件營銷（EDM）是開發(fā)新用戶和維系老客戶都非常有效的策略。郵件營銷成本低、回報率高，例如發(fā)送一百萬封郵件的成本可能僅需數(shù)千元，轉(zhuǎn)化率可達百分之五，便能帶來可觀的流量和客戶訂單。想要取得巨大的投資回報和大量訂單，需要我們投入大量的時間、精力和資源，做好投放策略和其他部門的協(xié)調(diào)配合，這可謂是一場關(guān)乎整體戰(zhàn)役的成敗。今天，我們來探討一下如何撰寫一封吸引人的電子郵件。

一、關(guān)于郵件營銷

郵件營銷的類型大致可分為三種：交易郵件、促銷郵件和留存郵件。交易郵件是在客戶結(jié)賬和其他購買行為期間發(fā)送的關(guān)鍵信息郵件，功能性強。促銷郵件旨在宣傳促銷優(yōu)惠或新產(chǎn)品服務(wù)，通常在節(jié)日或活動前期發(fā)送。留存郵件則根據(jù)消費者的行為觸發(fā)，如消費者棄購、注冊訂閱或長時間未回訪等。前兩類郵件通常群發(fā)，而留存郵件則屬于觸發(fā)郵件。

郵件營銷的好處在于其費用低廉但回報豐厚。據(jù)Smartinsights網(wǎng)站統(tǒng)計，郵件營銷每投入1美金，可獲得高達40美金的回報。郵件營銷不僅能直接帶來訂單，還可以通過建立與客戶的關(guān)系，促使老客戶重復購買，并將新產(chǎn)品或評論推送給新客戶，逐漸將他們轉(zhuǎn)化為老客戶。

二、郵件投放技巧

1. 確定精準的群發(fā)對象：這是關(guān)鍵的一步，因為無論郵件寫得多么出色，如果接受者并非我們的目標群體，那么一切努力都是徒勞的。

2. 郵件營銷工具的選擇：如Mailchimp、Sendinblue和Privy等，這些工具提供了豐富的功能，如自動化、模板、聯(lián)系人管理、受眾細分等，可幫助提高郵件營銷的效率和效果。

3. 重點寫好郵件標題：研究表明，在眾多的郵件中，獲取用戶注意的黃金時間僅為2秒。標題的吸引力至關(guān)重要。必須足夠吸引人、簡潔，并能引起受眾的好奇心。避免使用姓名、特殊字符和大寫字母。

4. 利用好電子郵件這是電子郵件營銷中常被忽視的一點。有無摘要對電子郵件的打開率影響重大。摘要應(yīng)簡潔明了地告知用戶郵件的大致內(nèi)容。

5. 正文可采用總分總結(jié)構(gòu)方式：開篇快速介紹郵件內(nèi)容，接著詳細闡述，最后做出總結(jié)。

6. 合理安排發(fā)送時機：在合適的時間、合適的原因下，將電子郵件發(fā)送給正確的人。例如，在客戶購買后發(fā)送歡迎郵件，或在客戶生日時發(fā)送折扣郵件。同時要注意時差，設(shè)置固定的發(fā)送時間和頻率。

三、高效的郵件營銷策略

1. 郵件模板與產(chǎn)品品類相符：建立與產(chǎn)品風格相匹配的郵件模板，以增加專業(yè)性和吸引力。

2. 個性化EDM內(nèi)容：增加個性化內(nèi)容，使郵件在千篇一律的信息中脫穎而出。

3. 重視移動端體驗：確保郵件在手機和PC屏幕上的展示效果一致，因為移動互聯(lián)網(wǎng)是跨境電商的發(fā)展趨勢之一。

4. 控制發(fā)送頻率：過于頻繁的推送會引起用戶反感，因此要有周期性并養(yǎng)成用戶習慣。大型節(jié)假日如黑五、圣誕是推送郵件的好時機。

5. 郵件要提供價值：避免發(fā)送沒有任何價值的垃圾郵件，重視郵件給訪客帶來的價值。

（來源：K哥聊出海）

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