電商行業(yè)正在持續(xù)演進，消費者的購物方式也在不斷變化，這使得企業(yè)不得不擁抱電商模式以避免被市場淘汰。

據全球知名的統(tǒng)計機構Statista二月份發(fā)布的報告顯示，英國已成為全球第三大電商市場，緊隨中國和美國之后。特別指出，中國在2015年和2016年的電商銷售額分別達到了7665億和7950億美元的高峰。下圖展示了全球各國2015年及2016年電商市場規(guī)模的統(tǒng)計圖。

Centre for Retail Research的報告也指出，電商行業(yè)在歐洲及北美零售市場中增長迅猛。從2014年的1325億英鎊，英國、德國、法國等國家銷售額增長至2015年的1566.7億英鎊，增幅超過10%。預計到2017年，這些國家的電商交易額還將有更大幅度的增長。

網絡銷售額的增加往往意味著傳統(tǒng)實體零售銷售額的減少。面對這一巨大變革，聰明的企業(yè)應該開始尋找利用電商平臺接觸更多消費者的方法。對于那些打算在英國開展電商業(yè)務或希望在英國電商市場中獲得更穩(wěn)定地位的企業(yè)，以下是2017年需要把握的五大趨勢：

趨勢一：移動設備電商解決方案

如今，許多消費者習慣使用移動設備進行購物或查詢產品信息。根據IMRG的數據，近70%-80%的網上活動和互動都涉及移動設備。

趨勢二：AI技術的廣泛應用

在Facebook、WhatsApp、Twitter等平臺上，聊天機器人越來越受歡迎。語音助理如亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri和谷歌的智能助手Google Assistant的使用也越來越頻繁。預計未來將有更多企業(yè)投資AI技術，以有效管理網上流量并提高網站的轉化率。

趨勢三：個性化營銷策略

為了吸引、轉化并留住消費者，賣家需要對不同的受眾進行個性化營銷。據Smart Insight的Robert Allen表示，2017年電商行業(yè)的競爭將更加激烈，消費者的注意力將成為電商企業(yè)的關鍵資源。給特定群體或消費者推送直接相關的營銷內容將變得尤為重要。

趨勢四：全渠道銷售的擴大

市場上出現了越來越多的有效營銷渠道，使得企業(yè)能夠更好地進行網上營銷。電商企業(yè)管理人員可以開展多種社交媒體營銷活動，如Facebook、Twitter、Snapchat和Instagram等，并找到對特定個體最有效的營銷渠道。

趨勢五：無縫支付解決方案與卓越交付方式

在電商平臺上整合支付系統(tǒng)面臨巨大壓力，包括滿足消費者的快速支付需求以及抗擊網絡欺詐。近年來，網絡欺詐案例不斷增多。據統(tǒng)計，僅2015年，英國每分鐘就產生了7.2萬筆支付交易，交易總金額達380億英鎊。企業(yè)需要提供無縫且更安全的支付方式，以滿足消費者和企業(yè)的需求。

總結來說，現在的市場已不再是傳統(tǒng)的市場，企業(yè)若想走在前列并取得成功，就必須采用正確的策略，精確瞄準受眾進行個性化營銷，確保業(yè)務在各種設備間同步進行，并確保業(yè)務操作簡單易行。