本期將為您詳細(xì)解析TikTok數(shù)據(jù)羅盤中的常見問題，為對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家提供解答參考，希望能對(duì)你們有所幫助！

一、指標(biāo)定義解釋

問題一：成交金額中是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券？是否包含退款/取消的訂單金額？

答：成交金額是指用戶實(shí)際支付的金額，其中包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@并不完全等同于商家從該筆訂單中獲得的收入。成交金額也包括了之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額會(huì)大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽解讀

問題一：商品卡是什么？

答：商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

問題二：為何退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)不一致？

答：羅盤是按照退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理則是按照退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算，因此兩者數(shù)據(jù)可能存在差異。

三、直播模塊詳解

問題一：為什么直播大屏的成交金額與直播分析中同一場(chǎng)直播的成交金額不同？

答：直播大屏和直播分析中的成交金額在直播結(jié)束后的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新。用戶在直播間加購(gòu)物車但在直播結(jié)束后下單購(gòu)買的金額，仍會(huì)計(jì)入直播的成交金額。由于更新時(shí)間和頻率的不同，可能導(dǎo)致兩者數(shù)據(jù)存在差異。

其他問題及答案因篇幅原因無法一一列舉，但可參考原文內(nèi)容，對(duì)問題進(jìn)行逐一解答。同時(shí)請(qǐng)注意，TikTok數(shù)據(jù)羅盤中的指標(biāo)和功能可能隨平臺(tái)更新而有所變化，請(qǐng)以TikTok官方發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

四、商品分析注意事項(xiàng)

問題一：為什么商品分析里的退款金額會(huì)大于成交金額？

答：退款金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，而成交金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者并無直接關(guān)聯(lián)。若出現(xiàn)退款金額大于成交金額的情況，可能是因?yàn)樯蟼€(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款的訂單較多。

五、達(dá)人分析解讀

問題一：商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出為何不一致？

此問題涉及具體商家的業(yè)務(wù)情況和平臺(tái)政策，建議商家查閱TikTok相關(guān)政策或聯(lián)系平臺(tái)客服以獲取更準(zhǔn)確的解答。

《關(guān)于傭金與實(shí)際支出的詳解及視頻分析、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比》

實(shí)際傭金支出是依據(jù)結(jié)算周期來計(jì)算的，也就是說，在當(dāng)前結(jié)算周期內(nèi)，之前時(shí)間段內(nèi)成交的訂單所產(chǎn)生的傭金會(huì)在此結(jié)算。例如，1號(hào)成交的訂單，其交易金額雖記在1號(hào)，但傭金會(huì)在15號(hào)進(jìn)行結(jié)算，實(shí)際傭金支出也會(huì)記錄在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額，通過傭金率計(jì)算得出。這是按支付時(shí)間來篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、深入剖析視頻數(shù)據(jù)

為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量存在差異？Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則僅包括商家自營(yíng)的視頻以及聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details并不包含聯(lián)盟所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比解析

不同羅盤數(shù)據(jù)模塊的對(duì)比：羅盤各模塊雖然看似相似，實(shí)則指標(biāo)口徑存在差異。

例如，TikTok是字節(jié)跳動(dòng)旗下的一款短視頻產(chǎn)品，其運(yùn)營(yíng)主體在不同地區(qū)有所不同。TikTokUS是一家美國(guó)企業(yè)，與字節(jié)跳動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)抖音相對(duì)獨(dú)立。據(jù)eMarketer報(bào)告顯示，TikTok美國(guó)用戶群在2019年增長(zhǎng)了97.5%，在2020年持續(xù)這一增長(zhǎng)趨勢(shì)。

TikTok是字節(jié)跳動(dòng)旗下的短視頻社交平臺(tái)，于2017年5月上線，致力于激發(fā)創(chuàng)造并帶來愉悅。近期美國(guó)宣布將封禁TikTok，并要求字節(jié)跳動(dòng)在指定時(shí)間內(nèi)出售其在美的業(yè)務(wù)。盡管中間經(jīng)歷了一些風(fēng)波，但最后字節(jié)跳動(dòng)選擇了不賣TikTok。

TikTok和抖音都屬于中國(guó)字節(jié)跳動(dòng)公司，兩者面向的用戶群體不同，抖音面向國(guó)內(nèi)用戶，而TikTok則面向海外用戶。盡管兩者都屬于同一公司，但在文化和法律方面存在一定差異。隨著TikTok在海外市場(chǎng)的持續(xù)火熱，抖音短視頻已經(jīng)成為中國(guó)產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的代表。字節(jié)跳動(dòng)在推動(dòng)抖音和TikTok發(fā)展的也面臨著各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

在數(shù)據(jù)羅盤中，一些常見的問題被整理并解答。例如，成交金額中是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，以及是否包含退款或取消的訂單金額。還對(duì)商品卡、退款金額、訂單數(shù)量等問題進(jìn)行了解答。羅盤的數(shù)據(jù)展示是基于不同的統(tǒng)計(jì)口徑和時(shí)間段，因此需要注意數(shù)據(jù)的對(duì)比和解讀。

訂單管理：針對(duì)訂單維度而言，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU也只算一單，不包括已取消和退款的訂單數(shù)量。

關(guān)于直播模塊，包括直播分析、直播大屏和直播診斷等部分。以下是一些常見問題及解答：

1. 直播大屏的成交金額與直播分析中同一場(chǎng)直播的成交金額不一致的原因是什么？

答：直播大屏與直播分析的成交金額在直播結(jié)束后的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新。若在直播間添加了購(gòu)物車，但訂單是在直播結(jié)束后才下單購(gòu)買的，其成交金額依然會(huì)計(jì)入直播的總額。直播大屏的更新時(shí)間為每日零點(diǎn)，而直播分析的更新則更為頻繁，因此存在差異。

2. 為什么綁定的官方或渠道賬號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

答：這可能是因?yàn)橘~號(hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)更新時(shí)間。例如，直播數(shù)據(jù)是在UTC+0點(diǎn)更新的，但達(dá)人的綁定關(guān)系可能在UTC+6點(diǎn)才生效，因此達(dá)人今天的直播大屏入口可能仍然是灰色。但在綁定關(guān)系不變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏數(shù)據(jù)。

3. 為什么直播大屏顯示的流量數(shù)據(jù)中包含了非直播國(guó)家的流量？

答：直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)僅針對(duì)店鋪所在國(guó)家的數(shù)據(jù)，而直播大屏的數(shù)據(jù)則是全球數(shù)據(jù)。全球數(shù)據(jù)通常大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。

對(duì)于其他關(guān)于直播的問題，例如用戶在購(gòu)買時(shí)未在直播間操作導(dǎo)致沒有對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)、部分直播間沒有直播大屏入口等，都有其特定的原因和解決方案。關(guān)于商品分析、達(dá)人分析和視頻分析的部分也有各自的問題解答。

這些數(shù)據(jù)差異和問題主要源于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理的復(fù)雜性以及系統(tǒng)的更新機(jī)制。為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建議定期核對(duì)數(shù)據(jù)并及時(shí)解決相關(guān)問題。