亞馬遜新功能：10月21日推出優(yōu)化版退貨績效儀表板！(2025版)
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近日，亞馬遜美國站即將在10月21日上線全新的退貨績效儀表盤！
據(jù)可靠消息，9月2日亞馬遜正式公布計劃，預(yù)計于10月21日發(fā)布！這一公告揭示了全新的退貨績效管理工具，將幫助買家更好地監(jiān)控和管理與退貨相關(guān)的問題。
圖片資料來自百度搜索
退貨績效儀表盤將著重關(guān)注三個關(guān)鍵的退貨績效指標(biāo)，以幫助賣家更有效地處理退貨問題：
1. 在24小時內(nèi)快速處理退貨請求；
2. 控制被拒絕的退貨請求總量；
3. 關(guān)注與退貨相關(guān)的買家聯(lián)系頻率。
對于每一個指標(biāo)，都會提供詳細(xì)信息，包括：
1. 當(dāng)前指標(biāo)性能的評估；
2. 目標(biāo)指標(biāo)的閾值設(shè)定；
3. 指標(biāo)的定義解釋；
4. 公式的計算方法；
5. 對指標(biāo)重要性的理解。
為協(xié)助賣家更準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品退貨情況，新系統(tǒng)還將提供退貨分析頁面這一輔助工具。這一頁面將自動識別存在問題的商品，并標(biāo)明每個產(chǎn)品列表的首要退貨問題，使得賣家能夠一目了然地了解并改進產(chǎn)品退貨體驗。
退貨分析頁面可以在管理退貨頁面的彈出窗口中找到，賣家可在此快速查看自己的退貨績效指標(biāo)摘要。
亞馬遜推出的這一套退貨績效儀表盤究竟是改善賣家的退貨體驗，還是更多地用于對賣家的監(jiān)控？部分賣家表示，雖然部分指標(biāo)有助于管理，但有些問題超出了賣家的控制范圍，如客戶不選擇真實退貨原因、濫用退貨政策、打開商品包裝后不進行全額退款等。
對于亞馬遜新推出的退貨績效儀表盤，不少賣家認(rèn)為這并非是改善了他們的體驗，反而更像是一種監(jiān)管手段。
（來源：Jackson跨境智多星）
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（來源：跨境電商智庫）
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