速賣通迎來(lái)十周年慶典，我在跨境電商領(lǐng)域已摸爬滾打六年，對(duì)代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的潛規(guī)則和陷阱也深有體會(huì)。許多小公司抱著圈錢的目的，服務(wù)質(zhì)量難以保障。盡管一年費(fèi)用高達(dá)六七萬(wàn)，也不算便宜。也有一些公司為了拉客戶承諾過(guò)高銷售額，這都不現(xiàn)實(shí)。代運(yùn)營(yíng)不是神話，做生意總伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。找代運(yùn)營(yíng)可以降低風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)不能完全轉(zhuǎn)移?？蛻魬?yīng)避免輕信夸大宣傳的公司，這樣的公司能存活三年已屬不易。代運(yùn)營(yíng)公司也有運(yùn)營(yíng)成本，如員工工資等。服務(wù)客戶多了，公司盈利了，但客戶的店鋪效果可能不盡如人意。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員精力有限，即便責(zé)任心很強(qiáng)也無(wú)法兼顧多個(gè)任務(wù)。這樣的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)導(dǎo)致客戶投訴增多，影響公司聲譽(yù)。長(zhǎng)期下去，服務(wù)質(zhì)量跟不上就會(huì)垮掉。因此那些提供分期付款服務(wù)的代運(yùn)營(yíng)公司不可能只服務(wù)你一個(gè)客戶，因?yàn)楹献鲿r(shí)間長(zhǎng)了，一旦效果不理想你就不愿繼續(xù)合作，其他老板也會(huì)考慮到這一點(diǎn)。這樣來(lái)看，找代運(yùn)營(yíng)還不如找一家靠譜、有上進(jìn)心的公司直接合作。而且后期你可能會(huì)對(duì)代運(yùn)營(yíng)失去信心，店鋪發(fā)展也難以為繼。

自建店鋪或團(tuán)隊(duì)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但需要面對(duì)辦公場(chǎng)地、人員管理、福利待遇等問(wèn)題。僅運(yùn)營(yíng)和美工的開(kāi)支每月至少就要八千以上。前期團(tuán)隊(duì)磨合不好，人員能力不足需要重新來(lái)過(guò)，試錯(cuò)成本也得自己承擔(dān)。這樣做店鋪風(fēng)險(xiǎn)不是更大嗎？盡管資源可以共享，但如果一個(gè)平臺(tái)都做不起來(lái)，指望多個(gè)平臺(tái)一起上也不現(xiàn)實(shí)。這種情況更適合成熟的團(tuán)隊(duì)來(lái)處理。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)還不成熟時(shí)，就需要代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的支持了。成熟的團(tuán)隊(duì)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、資源豐富、站外推廣也能一并搞定。在你找到這樣的團(tuán)隊(duì)之前，好好了解一家好的代運(yùn)營(yíng)公司是很重要的。

關(guān)于自建團(tuán)隊(duì)和代運(yùn)營(yíng)的比較，通過(guò)整合跨境產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)資源，代運(yùn)營(yíng)在人工、投入、資源等方面大大降低了企業(yè)的試錯(cuò)成本。

在人工方面，自建團(tuán)隊(duì)面臨招人難、人工能力不可控、KPI績(jī)效考核難等問(wèn)題。而代運(yùn)營(yíng)則有團(tuán)隊(duì)協(xié)作、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富、完整的KPI考核機(jī)制等優(yōu)勢(shì)。

在成本方面，自建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、美工、工資等費(fèi)用可能超過(guò)二十萬(wàn)，還有培訓(xùn)學(xué)習(xí)班和管理成本等額外支出。而代運(yùn)營(yíng)則可能在六至七萬(wàn)的預(yù)算內(nèi)完成，人人都是實(shí)操老師，管理成本也為零。

在時(shí)間方面，自建團(tuán)隊(duì)需要招聘磨合至少一個(gè)月的時(shí)間，賬號(hào)起步時(shí)間長(zhǎng)且經(jīng)驗(yàn)不足需要試錯(cuò)。而代運(yùn)營(yíng)則有強(qiáng)大穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)、賬號(hào)收益見(jiàn)效快、經(jīng)驗(yàn)豐富等優(yōu)勢(shì)。

在資源方面，速賣通平臺(tái)資源稀缺且信息匱乏是自建團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。而部分官方扶持的企業(yè)則可以第一時(shí)間獲取資源。

在風(fēng)險(xiǎn)方面，自建團(tuán)隊(duì)可能存在不穩(wěn)定和易培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)。而成熟的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則可以作為你忠實(shí)的合作伙伴，穩(wěn)定可靠。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，自建團(tuán)隊(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)事，高風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)，年固定投入大；而代運(yùn)營(yíng)省時(shí)省力省事，低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)，年固定投入可控。

那么是否要選擇代運(yùn)營(yíng)呢？如果你的經(jīng)驗(yàn)不足，我是建議你去了解篩選代運(yùn)營(yíng)公司的。擔(dān)心的問(wèn)題無(wú)非是代運(yùn)營(yíng)是否專業(yè)、是否靠譜、會(huì)不會(huì)拿了錢不做事情、收費(fèi)為什么有所不同等等。為了確保合作順利進(jìn)行，你可以通過(guò)跟招商溝通了解他們的運(yùn)營(yíng)思路、方向是否符合你的需求來(lái)判斷其專業(yè)性；你也可以要求看到他們正在做的店鋪情況來(lái)評(píng)估其能力；同時(shí)你也要考慮到公司的口碑和服務(wù)質(zhì)量以及是否存在無(wú)良商家的可能性；對(duì)于收費(fèi)問(wèn)題你需要明白沒(méi)有哪個(gè)業(yè)務(wù)能保證你百分百賺錢你需要按照自己的需求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量收費(fèi)是否合理。最后我希望速賣通的商家能找到理想的服務(wù)商一起賺錢而不是找不到專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或者專業(yè)的團(tuán)隊(duì)找不到好的商家。在選擇代運(yùn)營(yíng)公司前務(wù)必了解清楚必要時(shí)可以上門考察以獲取更準(zhǔn)確的信息。這篇文章來(lái)源于作者在知乎上的分享經(jīng)驗(yàn)個(gè)人觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅供參考并不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。