在2016年11月的一個清晨，Mark Lopreiato接到了亞馬遜兩位高管的電話通知，要求他參與一場針對平臺和第三方賣家的訴訟案。原來，亞馬遜正對一批涉嫌銷售假冒產(chǎn)品的賣家集團(tuán)展開系列訴訟，而這次，Mark被卷入了這場關(guān)于假貨的爭議漩渦中。

故事回溯至2016年10月，CNBC記者Ari Levy的一篇報道“亞馬遜的假冒商品危機(jī)如何威脅到這個男人的事業(yè)”，深入探討了Mark的公司Forearm Forklift如何被競爭對手利用假貨打壓。這款受到搬家公司和承建商歡迎的起重帶，在多個電商平臺熱銷，包括沃爾瑪、Target和AutoZone。過去五年間，該公司深受假貨之害，大部分假貨都在亞馬遜銷售。許多賣家仿造這款專利品牌產(chǎn)品，盜用其品牌名、產(chǎn)品圖片和標(biāo)簽，并大幅降價銷售。

報道發(fā)布一個月后，亞馬遜發(fā)起了具有里程碑意義的訴訟，指控某些賣家“故意制造、進(jìn)口、分銷、出售Forearm Forklift仿品”。那段時間，打擊假貨成為亞馬遜的頭等大事。知名品牌如德國鞋子品牌勃肯（Birkenstock）、美國黑人說唱樂隊Run-DMC以及Apple、Chanel、TRX等，都因假貨問題紛紛控訴賣家。

談及Forearm Forklift的起源，要追溯至1997年Mark在家鄉(xiāng)加州擔(dān)任搬家工人時。如何輕松移動家具和電器？Mark設(shè)計了一種特殊的帶子，利用前臂骨骼結(jié)構(gòu)，使人們能輕松抬起物品并保持平衡。他為此申請了專利并成立了制造公司。經(jīng)過數(shù)年的努力，包括參加貿(mào)易展和拍攝專題廣告片，Mark成功將這一理念轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)遇。Forearm Forklift開始在各大實(shí)體零售店銷售，Mark的業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大。到2008年，公司年營收達(dá)到400萬美元。

電商領(lǐng)域的成功并不會持久。大約五六年前，Mark注意到亞馬遜上出現(xiàn)了Forearm Forklift的仿品。隨著時間的推移，這個問題愈發(fā)嚴(yán)重。消費(fèi)者只需在網(wǎng)站上搜索，就能找到多達(dá)100個仿品。這些假貨產(chǎn)品盜用正品頁面、圖片、描述甚至評論，以低價吸引消費(fèi)者購買。在亞馬遜的平臺上，所有商品列表都被平等對待，價格更低的產(chǎn)品往往更受歡迎，導(dǎo)致假貨銷量遠(yuǎn)超Mark的公司。

面對打擊假貨的艱巨挑戰(zhàn)，Mark試圖按照亞馬遜的流程來應(yīng)對。他曾嘗試進(jìn)行投訴并提起A-Z申述以獲得退款。通過試購訂單，正規(guī)賣家能夠追蹤這些假貨的來源。據(jù)經(jīng)合組織OECE稱，全球超過60%的假貨都來自中國。在亞馬遜美國站，中國賣家的比例高達(dá)25%，可能在全球站點(diǎn)也占據(jù)相當(dāng)大的比例。

亞馬遜的訴訟行動似乎并未真正解決問題。官司過去十個月，F(xiàn)orearm Forklift的假貨仍然大量存在。Mark表示，他每年花費(fèi)數(shù)十萬美元打擊假貨，雇傭人員檢測和舉報這些假貨。盡管亞馬遜會移除虛假列表，但新的假貨總是不斷涌現(xiàn)。“亞馬遜上有一百多萬個品牌，數(shù)百萬種產(chǎn)品，超過五百萬的平臺賣家，”Kaziukenas指出，“考慮到這么大的規(guī)模，任何嚴(yán)格限制的政策都可能導(dǎo)致平臺陷入停滯狀態(tài)?！?假貨問題始終伴隨著零售行業(yè)的發(fā)展而存在。對于Mark來說這是一場持久的戰(zhàn)斗。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張三）