近日，筆者發(fā)現(xiàn)亞馬遜平臺出現(xiàn)了大量賬戶被劫持的情況，背后的元兇竟是虛假評論的泛濫。對于亞馬遜賣家而言，虛假評論已經(jīng)成為了一種常見的現(xiàn)象，而近期這種情況更是愈演愈烈。

虛假評論層出不窮，給亞馬遜平臺帶來了極大的困擾。以一款今年1月上新的智能手表為例，竟然在短時間內(nèi)積累了高達(dá)1000條的評論，這顯然是不正常的。據(jù)調(diào)查，這些虛假評論可以追溯到多年前的2011年。一些筆記本電腦和耳機(jī)等產(chǎn)品在短時間內(nèi)也積累了大量的好評，這些好評很可能是通過虛假手段獲得的。

亞馬遜平臺上的虛假評論問題已經(jīng)引起了各方面的關(guān)注。據(jù)分析，造成這一現(xiàn)象的原因主要有幾個方面：一是具有多種“變體”的產(chǎn)品被用于創(chuàng)建大量正面評論；二是舊產(chǎn)品的積極評價被用于推廣新的或與之不相關(guān)的產(chǎn)品；三是亞馬遜客戶的賬戶遭到黑客入侵并用于發(fā)布大量評論。其中，一些賣家甚至利用亞馬遜的合并變體功能，創(chuàng)建更多虛假產(chǎn)品變體，以此掩蓋新品的真實(shí)情況，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買劣質(zhì)或不安全的產(chǎn)品。

據(jù)消費(fèi)者協(xié)會的最新調(diào)查顯示，有上千個合法的亞馬遜用戶賬戶被劫持，個別賣家的賬戶在一夜之間遭到黑客攻擊，并在短時間內(nèi)就一些廉價技術(shù)產(chǎn)品上留下了大量虛假評論。這種情況給賣家?guī)砹司薮蟮膿p失和困擾，他們只能手動刪除這些虛假評論，否則會被亞馬遜誤判。

亞馬遜對于虛假評論的管控也在不斷加強(qiáng)。該公司曾起訴了1000多撰寫或出售虛假評論的人，并在其第三方賣家平臺指南中明確規(guī)定，賣家不能通過提供補(bǔ)償來獲取評價，也不能評價自己的產(chǎn)品或者競爭對手的產(chǎn)品。一些制造不實(shí)評價的組織總能找到避開亞馬遜打擊行動的方法。

為了更好地管控虛假評論，亞馬遜正在測試一項(xiàng)新政策——變體review將不再共享。這一政策旨在堵住隨意合并變體來獲取review的漏洞，從而減少虛假評論的數(shù)量。雖然這對新產(chǎn)品來說可能不太友好，但卻是朝著正確方向邁出的一步。

亞馬遜平臺上的虛假評論問題亟待解決。需要各方面的共同努力，包括賣家自律、平臺監(jiān)管和消費(fèi)者警惕。只有這樣，才能打造一個健康、公正的電商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和利益。