店鋪健康度

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賬戶日常健康度（Account health）是衡量店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的重要指標(biāo)。

賣家評(píng)分（Seller rating）綜合反映了賣家為買家提供的服務(wù)質(zhì)量，通過各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的打分得出。

訪問量（Sesions）指在一定時(shí)間內(nèi)，獨(dú)立IP對(duì)店鋪頁面的訪問量。24小時(shí)內(nèi)，不論一個(gè)IP點(diǎn)擊多少次，都只計(jì)為一次訪問。

訪問量百分比（Session Percentage）表示某個(gè)特定SKU或ASIN至少一個(gè)頁面的訪問量，相對(duì)于所有產(chǎn)品總訪問量的比例。

品牌保護(hù)與備案

品牌備案（Brand Registry）是亞馬遜上的品牌保護(hù)措施。成功備案后，可獲得GCID碼（Global Catalog Identifier），取代UPCs和EANs，確保賣家獨(dú)享產(chǎn)品信息。GCID碼是亞馬遜用來防止跟賣的重要標(biāo)識(shí)。

訂單缺陷率（Order Defect Rate）反映了收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單比例。此比例應(yīng)控制在較低水平。

商品分類審核

分類審核（Categories Requiring Approval）是亞馬遜為確保購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)立的機(jī)制。特定商品和品類需經(jīng)亞馬遜批準(zhǔn)后方可銷售。審核通過后，發(fā)布此類商品和品類無需再次審核。

亞馬遜保障政策

Amazon A-to-Z Guarantee claim是亞馬遜對(duì)買家的一種保護(hù)政策。若買家對(duì)第三方賣家的商品或服務(wù)不滿意，可發(fā)起索賠，維護(hù)自身權(quán)益。

標(biāo)識(shí)與編碼

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GCID（Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識(shí)符）是在品牌成功備案后，由亞馬遜分配的獨(dú)一無二的Global Catalog Identifier。此編碼等同于每條Listing中的UPC碼，可省去UPC碼的使用。

產(chǎn)品頁面與列表優(yōu)化

產(chǎn)品頁面（Listing）是宣傳產(chǎn)品的核心頁面，包括產(chǎn)品功能介紹、描述和展示等。

SKU（StockKeeping Unit）是庫存進(jìn)出的計(jì)量單位。

ASIN（Amazon Standard Identification Number）是亞馬遜商品的唯一編碼。

評(píng)價(jià)（Review）是對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)。

反饋（Feedback）是針對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素。

其他重要指標(biāo)與策略

要點(diǎn)描述（Bullet Points）是產(chǎn)品的關(guān)鍵特性描述，吸引買家瀏覽和了解產(chǎn)品。

長(zhǎng)描述（Product Description）提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

關(guān)鍵詞（Search Terms）對(duì)于產(chǎn)品搜索排名至關(guān)重要。

差評(píng)率（Negative Feedback Rate）、投訴率（Filed A-to-z Claim Rate）、信用卡拒付率（Service Chargeback Rate）等，都是反映店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

購(gòu)物車與銷售排名

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Best Seller Rank與銷售排名都是反映商品銷售情況的指標(biāo)。

BUYBOX（黃金購(gòu)物車）是買家購(gòu)物的便捷位置，亞馬遜根據(jù)多種因素評(píng)估賣家績(jī)效，合格賣家的商品有資格獲得此位置。

會(huì)員服務(wù)與促銷活動(dòng)

Amazon Prime會(huì)員服務(wù)提供免費(fèi)快速配送等優(yōu)惠服務(wù)。

優(yōu)惠券（Coupon）是享受特價(jià)或優(yōu)惠的憑證。

熱點(diǎn)最新產(chǎn)品（Hot new releases）展示熱銷商品信息。

Add-On Program允許顧客購(gòu)買以前僅批量出售的商品，如小件便宜商品。

亞馬遜推薦標(biāo)簽（Amazon’s choice）提升轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品廣告與推廣

Sponsored Products是亞馬遜的產(chǎn)品廣告服務(wù)，通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名展現(xiàn)產(chǎn)品。物流與其他服務(wù)費(fèi)用相關(guān)指標(biāo)包括： FBA（Fulfillment by Amazon）: 亞馬遜提供的物流服務(wù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、配送等。 FBA頭程: 指貨物從國(guó)內(nèi)運(yùn)往國(guó)外亞馬遜倉(cāng)庫的過程中，包括清關(guān)及預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。 UPC（universal production code）: 是通用產(chǎn)品編號(hào)，用于商品識(shí)別。 W8稅表和W9稅表: 分別用于申報(bào)免稅和提供稅務(wù)信息。這些是店鋪運(yùn)營(yíng)中常用的服務(wù)和策略，有助于提升店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和銷售額。關(guān)于亞馬遜賣家的費(fèi)用和返還情況解析

對(duì)于亞馬遜賣家來說，F(xiàn)BA銷售費(fèi)用是一大重點(diǎn)。其中，針對(duì)配送訂單所收取的費(fèi)用主要包括可變結(jié)算費(fèi)和銷售傭金，這些費(fèi)用構(gòu)成了FBA銷售費(fèi)用的主體部分。

在銷售過程中，賣家也可能會(huì)獲得一些銷售費(fèi)用的返還。亞馬遜會(huì)根據(jù)商品銷售退款的情況，向賣家返還一定金額的銷售費(fèi)，這被稱為Selling fee refunds。

與配送訂單相關(guān)的其他費(fèi)用也不可忽視。FBA交易費(fèi)包括了訂單處理、揀貨與包裝、搬運(yùn)以及相關(guān)服務(wù)的一系列費(fèi)用。同樣地，當(dāng)訂單發(fā)生退款時(shí)，亞馬遜也會(huì)向賣家返還與FBA交易相關(guān)的費(fèi)用，這被稱為FBA transaction fee refunds。

除了上述費(fèi)用外，賣家還可能需要支付其他一些交易費(fèi)用。例如，針對(duì)在“我要開店”過程中產(chǎn)生的費(fèi)用有銷售稅費(fèi)、單位商品費(fèi)以及銷售傭金等。如果商品發(fā)生銷售退款，亞馬遜也會(huì)返還一部分其他交易費(fèi)用給賣家。

除此之外，還有一部分非訂單費(fèi)用需要賣家關(guān)注。例如，F(xiàn)BA庫存及入倉(cāng)服務(wù)費(fèi)就包括亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的庫存費(fèi)、庫存移除和處理費(fèi)、入庫運(yùn)費(fèi)、貼標(biāo)簽以及類似服務(wù)的費(fèi)用等。

在標(biāo)簽方面，賣家通過亞馬遜購(gòu)買貨件標(biāo)簽時(shí)需要支付一定的金額，這被稱為Shipping label purchases。而如果因?yàn)槟承┰蛴唵伪蝗∠蛲丝睿瑏嗰R遜也會(huì)返還貨件標(biāo)簽的費(fèi)用給賣家，這被稱為Shipping label refunds。

還有一些服務(wù)費(fèi)用如月度服務(wù)費(fèi)等非訂單費(fèi)用也是賣家需要注意的。處理商品銷售退款時(shí)還會(huì)產(chǎn)生一些退款交易費(fèi)用，這被稱為Refund administration fees。

除此之外，亞馬遜還可能會(huì)有一些雜項(xiàng)費(fèi)用的調(diào)整，例如非訂單退款的調(diào)整費(fèi)用等，這被稱為Adjustments。而廣告費(fèi)則是賣家在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行廣告宣傳所需要支付的費(fèi)用，包括Cost of Advertising以及Refund for Advertiser。

在資金流轉(zhuǎn)方面，賣家會(huì)涉及到資金的轉(zhuǎn)賬問題。Transfers指的是資金轉(zhuǎn)移的操作。而Transfers to bank account則是指亞馬遜將資金轉(zhuǎn)賬到賣家銀行賬戶的操作，包括凈銷售額、存入款項(xiàng)和退款等金額，這是賣家每個(gè)月能夠收到的兩次回款。

有時(shí)候由于各種原因，亞馬遜的轉(zhuǎn)賬可能會(huì)失敗。Failed transfers to bank account就是指亞馬遜未能成功在結(jié)算周期結(jié)束時(shí)將資金轉(zhuǎn)賬至賣家銀行賬戶的金額，這種情況通常會(huì)在下個(gè)結(jié)算日進(jìn)行再次轉(zhuǎn)賬。

對(duì)于以前產(chǎn)生的負(fù)數(shù)結(jié)余，亞馬遜可能會(huì)從賣家的信用卡或銀行賬戶中收取一定的費(fèi)用，這被稱為Charges to credit card。而銷售稅、銷售運(yùn)輸和禮品包裝稅以及稅收返款等也是賣家在經(jīng)營(yíng)過程中需要注意的稅務(wù)相關(guān)費(fèi)用和返還情況。

還有一種叫做Marketplace Facilitator Tax的市場(chǎng)服務(wù)稅，這也是賣家在進(jìn)行亞馬遜平臺(tái)交易時(shí)可能需要承擔(dān)的一種稅務(wù)責(zé)任。

以上內(nèi)容基于亞馬遜平臺(tái)的實(shí)際情況進(jìn)行解析，為賣家提供參考。但需注意，以上內(nèi)容僅作為信息分享，具體費(fèi)用和政策可能因亞馬遜平臺(tái)的更新而有所變化。如有疑問或需要更詳細(xì)的信息，建議直接咨詢亞馬遜官方或相關(guān)專家。（本文內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成任何投資建議）