您可以使用 AliExpress 買家?guī)?，查看包?AliExpress 產(chǎn)品的已付款訂單的更多詳細(xì)信息、提出與 AliExpress 廠商之間的爭(zhēng)議并取消 AliExpress 訂單。

查看關(guān)于 AliExpress 訂單的其他詳細(xì)信息

步驟：

1. 在您的 AliExpress 買家?guī)糁?，單擊“我的訂單”?/p>

2. 單擊要查看其他詳細(xì)信息的訂單旁邊的“查看詳細(xì)信息”。

取消 AliExpress 訂單

步驟：

1. 在您的 AliExpress 買家?guī)糁?，單擊“我的訂單”?/p>

2. 單擊想取消的訂單旁邊的“取消訂單”。

3. 在對(duì)話框中，確認(rèn)取消請(qǐng)求。

供應(yīng)商首先會(huì)審核取消請(qǐng)求，然后同意請(qǐng)求、拒絕請(qǐng)求或在做出決定之前要求您進(jìn)一步提供詳細(xì)信息。如果達(dá)成協(xié)議并取消訂單，則會(huì)取消交易，供應(yīng)商也不會(huì)配送訂單。

備注：Shopify 或 Oberlo 都不會(huì)影響 AliExpress 廠商取消訂單的決定。

提出爭(zhēng)議

如果收到的產(chǎn)品和描述不符、出現(xiàn)結(jié)算問題或者訂單存在其他問題，您可以就 AliExpress 訂單提出爭(zhēng)議。若要提出爭(zhēng)議，請(qǐng)按照 AliExpress 買家中心中的說明操作。

備注：Shopify 或 Oberlo 都不會(huì)影響 AliExpress 上出現(xiàn)的爭(zhēng)議的結(jié)果。

處理 AliExpress 訂單退貨

大多數(shù) AliExpress 供應(yīng)商都不接受退貨，因此您需要查看供應(yīng)商的政策，然后才能為客戶提供退貨服務(wù)。AliExpress 通過買家保護(hù)提供退款服務(wù)。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問 AliExpress 的買家保護(hù)頁(yè)面。

如果您的供應(yīng)商不接受退貨，但您希望為客戶提供退貨服務(wù)，則您可以在您自己的位置接受退貨，而不是由供應(yīng)商接受。

關(guān)于管理退貨和退款的建議

在某些情況下接受退貨 - 盡管 AliExpress 供應(yīng)商通常不接受退貨，但您可以將退貨接收至家里或辦公室。如果您的客戶想退回質(zhì)量良好的商品，那么您可以接受退貨，然后將商品重新發(fā)貨給未來的客戶。

創(chuàng)建退款和退貨政策 - 在您的網(wǎng)站上提供明確的退款和退貨政策可以更輕松地處理客戶退款和退貨事務(wù)。若要?jiǎng)?chuàng)建退款和退貨政策，請(qǐng)按照添加或制定商店政策的步驟進(jìn)行操作，并調(diào)整您創(chuàng)建的任何政策的措辭以匹配 AliExpress 供應(yīng)商的政策。

使用爭(zhēng)議管理系統(tǒng) - 若要了解如何聯(lián)系您的 AliExpress 供應(yīng)商以溝通訂單問題，請(qǐng)參閱提出爭(zhēng)議。

提示：要查看更多視頻，請(qǐng)?jiān)L問我們的 YouTube 頻道。

將訂單導(dǎo)出為 CSV 或 Excel

您可以在 Oberlo 帳戶中將包含您的訂單列表的 CSV 或 Excel (XLS) 文件導(dǎo)出至電子郵件地址。

步驟：

1. 在您的 Oberlo 控制面板中，轉(zhuǎn)至“訂單”。

2. 單擊“導(dǎo)出”。

3. 輸入您要向其導(dǎo)出文件的電子郵件地址。

4. 選擇文件類型。您可以導(dǎo)入為 CSV 或 Excel (XLS) 文件。

5. 單擊“導(dǎo)出”。