eBay美國站點(diǎn)即將在夏季推出全新的Guaranteed Delivery功能，讓買家在瀏覽商品時能夠選擇是否只查看提供Guaranteed Delivery服務(wù)的商品。借助這項(xiàng)功能，買家可以清晰地了解到所購買商品的準(zhǔn)確送達(dá)日期，從而提升客戶滿意度并幫助賣家增加銷售額。

賣家在eBay上創(chuàng)建商品刊登時，可以承諾送達(dá)日期。對于符合條件的賣家，他們可以選擇參與此項(xiàng)目并創(chuàng)建具有確切送達(dá)日期的Guaranteed Delivery刊登。這個服務(wù)無需賣家支付任何訂閱費(fèi)用或遵循復(fù)雜流程，即可將您的商品刊登標(biāo)記為Guaranteed Delivery。

關(guān)于Guaranteed Delivery的一些重要須知：

Guaranteed Delivery分為兩種類型：Handling Time Guarantee和Door-to-Door Guarantee，賣家可以根據(jù)自己的情況選擇其中一種參與。

那么為什么賣家需要提供Guaranteed Delivery呢？原因如下：

1. 增加曝光率：eBay將新增“Guaranteed Delivery”搜索選項(xiàng)，幫助提供更快配送選項(xiàng)的賣家找到有時效需求的全新買家。

2. 提升客戶滿意度：研究顯示，買家在購買時非常關(guān)注配送時效（數(shù)據(jù)來源：eBay客戶調(diào)查），因此提供Guaranteed Delivery可以大大提高客戶滿意度。

3. 提高賣家自主權(quán)：賣家可以根據(jù)工作日設(shè)置不同的截單時間并設(shè)定區(qū)域化的運(yùn)費(fèi)費(fèi)率表。

對于買家來說，他們?yōu)槭裁磿矚gGuaranteed Delivery呢？

1. 更多的搜索選項(xiàng)：買家可以根據(jù)精準(zhǔn)的送達(dá)日期來搜索和過濾商品。

2. 承諾送達(dá)日期：買家可以預(yù)期其商品將在承諾的送達(dá)日期前到達(dá)。

3. 提供保障：如果買家的商品沒有在承諾的送達(dá)日期前到達(dá)，他們將獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。

關(guān)于Guaranteed Delivery功能的一些常見問題解答：

1. 什么是Guaranteed Delivery？答：這是eBay夏季將推出的新功能，讓賣家能夠向買家承諾送達(dá)日期，同時讓買家明確知道他們的商品何時將送達(dá)。

2. Guaranteed Delivery將在哪些地區(qū)推出？答：該功能將首先在美國（包括關(guān)島和波多黎各）上線。

3. 買家如何按照Guaranteed Delivery進(jìn)行搜索？這會給賣家商品刊登的曝光率帶來什么影響？答：買家只需點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁面頂端的Guaranteed Delivery按鈕，所有Guaranteed Delivery商品刊登就會顯示在頁面內(nèi)。如果買家不使用搜索篩選按鈕，搜索結(jié)果不會因Guaranteed Delivery而變化。

4. 當(dāng)Guaranteed Delivery商品出現(xiàn)送達(dá)延誤時怎么辦？答：如果商品未在承諾時間內(nèi)送達(dá)，買家可以選擇兩種賠償方式之一：保留商品并獲得運(yùn)費(fèi)的減免或5美元的eBay優(yōu)惠券；或者免費(fèi)退貨并獲得全額退款。所有客服和賠償由eBay負(fù)責(zé)，不會給賣家?guī)眍~外的工作量。

5. 如何選擇參加Guaranteed Delivery？答：今年夏季，eBay將通知賣家何時可以選擇參加該功能。然后，從夏季晚些時候起，買家就可以在eBay站點(diǎn)上看到您的Guaranteed Delivery商品刊登。參加此功能無需支付任何費(fèi)用。

6. eBay將推出哪些工具來幫助我設(shè)置Guaranteed Delivery商品刊登？答：eBay將推出兩款新工具，即工作日日歷設(shè)置和運(yùn)費(fèi)費(fèi)率表。工作日日歷設(shè)置可以讓賣家根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營時間靈活設(shè)置每日的截單時間。運(yùn)費(fèi)費(fèi)率表則可以讓賣家按地區(qū)指定自己的Guaranteed Delivery覆蓋范圍。

運(yùn)費(fèi)費(fèi)率表功能將讓選擇門到門保障服務(wù)的賣家能夠根據(jù)地區(qū)定制運(yùn)費(fèi)和送貨時間。這一功能將有助于賣家提供更快速、更有競爭力的配送服務(wù)，避免運(yùn)費(fèi)收取不當(dāng)?shù)膯栴}。所有采用門到門保障服務(wù)的賣家，必須在商品發(fā)布時設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)費(fèi)率表。

● 工作日日歷和運(yùn)費(fèi)費(fèi)率表功能具體何時上線？

這兩個工具將在今年夏季正式推出，為賣家提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。我們將提前通知賣家，確保他們了解并能在第一時間使用這些工具。具體的上線時間將隨后公布，敬請期待。