近日，風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，各國郵政通知，因自然災(zāi)害、罷工等事件影響，發(fā)往巴西、厄瓜多爾、多米尼克、哥斯達(dá)黎加及瓦努阿圖五國的包裹出現(xiàn)了不同程度的延誤或線路中斷。具體情況如下：

巴西：由于2017年9月20日至10月12日期間的罷工事件，導(dǎo)致派送時(shí)效延誤。

厄瓜多爾：受2017年9月7日至9月21日伊爾瑪颶風(fēng)的影響，派送出現(xiàn)延誤。

多米尼克：從2017年10月9日起，暫停處理進(jìn)口郵件約一個(gè)月左右，線路中斷。

哥斯達(dá)黎加與瓦努阿圖：分別因2017年10月5日的熱帶風(fēng)暴納特和同一日期的瓦努阿圖Manaro火山噴發(fā)，導(dǎo)致線路中斷。

速賣通線上發(fā)貨部分線路自2017年10月16日起將關(guān)閉多米尼克、哥斯達(dá)黎加、瓦努阿圖的路線，直至當(dāng)?shù)胤?wù)恢復(fù)。具體受到影響的線上發(fā)貨方式包括：“AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”、“中國郵政掛號(hào)小包”、“中國郵政平常小包+”、“4PX新郵掛號(hào)小包”、“4PX新郵經(jīng)濟(jì)小包”以及“順友航空經(jīng)濟(jì)小包”。其中，“AliExpress無憂物流-優(yōu)先”僅關(guān)閉多米尼克的路線。

為了降低此次事件對(duì)賣家的影響，速賣通平臺(tái)推出了一系列賣家保護(hù)政策。其中包括延長平臺(tái)人工處理糾紛仲裁的時(shí)間，特別是對(duì)于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單。平臺(tái)還提醒賣家注意以下幾點(diǎn)：建議賣家與買家保持良好溝通，避免糾紛；保護(hù)政策自10月18日起執(zhí)行；已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時(shí)間；對(duì)于美國時(shí)間2017年10月9日至10月18日期間受事件影響產(chǎn)生的成交不賣記錄，將不計(jì)入考核。

線上發(fā)貨物流商的賠付時(shí)間也有所調(diào)整。對(duì)于特定時(shí)間范圍內(nèi)創(chuàng)建的物流訂單，收件國為巴西、厄瓜多爾且使用特定渠道發(fā)貨的，線上發(fā)貨物流商承諾的賠付時(shí)效將有所延長。

風(fēng)口星網(wǎng)建議廣大賣家，針對(duì)以上物流異常，需與物流商確認(rèn)目的國是否可達(dá)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置和承諾時(shí)效。

（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者董小玲）