對于亞馬遜第三方賣家而言，產品被選為Amazon's Choice標識是一個最高榮譽的象征，但與此其光鮮之下還隱藏著隨時可能“崩盤”的潛在威脅。

Fat Snax是一個在亞馬遜上銷售低碳水化合物和酮類友好零食的品牌，當亞馬遜購物者搜索“keto cookies（酮類餅干）”時，Amazon's Choice標識為其產品帶來了排名第一的非付費搜索結果。Fat Snax于2017年開始作為第三方賣家在亞馬遜上銷售，其銷售額在大約6個月之后達到了7位數，產品的評論次數超過了2000次。這是一個十分令人雀躍的增長數字，但Fat Snax的首席營銷官Brian Hemmert卻對此持謹慎態(tài)度。

Hemmert說道：“我們在亞馬遜的業(yè)務發(fā)展速度非常的快，以至沒能關注其他業(yè)務渠道的發(fā)展，但后來我們意識到這可能會讓人上癮。雖然我們的品牌獲得了Amazon's Choice標識，但如果這種情況發(fā)生變化，或者我們因為一些不可控的事情而被平臺除名，那又該怎么辦？我們的一切可能會化為烏有。這就是我的擔憂：你失去了SEO排名，沒有了消費者郵件列表，你無法再重新吸引到顧客，他們就會離你遠去。”

事實上，亞馬遜上有100多萬第三方賣家，他們貢獻了亞馬遜總銷售額的50%以上，Fat Snax僅是其中之一。亞馬遜第三方賣家中大多數是小賣家，這些小賣家經常發(fā)現自己在亞馬遜上面對著艱難的情形。盡管亞馬遜存在一些問題，包括在賣家服務、消費者數據和分析方面的缺乏，以及傾向于在沒有溝通的前提下自行對賣家賬戶作出改變，但仍然沒有哪個平臺的影響力能與其媲美。

實際上，亞馬遜所奉行的是消費者至上主義。與傳統(tǒng)零售商不同的是，亞馬遜并不是在與其他零售商競爭可以吸引到哪些品牌和賣家。相反，這家電商巨頭所操縱于股掌之中的是——亞馬遜規(guī)定了賣家的策略。不管亞馬遜有多讓賣家感到不安，只要這些賣家還能通過該平臺謀取利益，他們都不會把業(yè)務轉移到其他地方。（亞馬遜從第三方銷售中收取15%的傭金，但如果訂單通過亞馬遜FBA物流服務發(fā)貨，則這一比例將升至30%。）事實上，亞馬遜賣家的最優(yōu)選擇是加大投資。

亞馬遜賣家集團（AmazonSellersGroup）的創(chuàng)始人Ed Rosenberg表示：“對賣家而言，在亞馬遜上銷售是一把雙刃劍。”

Rise Brewing是一個銷售罐裝拿鐵飲料和冷飲的品牌，該品牌團隊目前正投資于在亞馬遜上建立第三方銷售業(yè)務，并期望能夠由此獲得更大的回報。Rise Brewing與、Thrive Market等其他網站及自有的電商網站建立了批發(fā)關系和合作關系，盡管該品牌沒有透露具體金額，但可以清楚的是，亞馬遜占據了其大部分業(yè)務。

Rise Brewing負責財務和特殊產品的高級經理Ryan Williams表示：“我們一開始在亞馬遜上銷售并沒有過多的期望，我們僅認為這會是一個很好的銷售渠道。但我們在亞馬遜上的業(yè)務獲得了成功，而且我們所投入的越多，我們從中得到的也就越多。貝佐斯（Jeff Bezos，亞馬遜首席執(zhí)行官）說過亞馬遜以消費者至上，而這一點作為賣家來說是顯而易見的。賣家需要放低姿態(tài)，將自己置于消費者之后。因為亞馬遜并不關心賣家是否滿意，它關心的是消費者是否滿意。所以我們抱持了這樣的心態(tài)?！?/p>

Rise Brewing還相信，使用亞馬遜的全套推廣服務會有所回報。隨著銷量的增長，該品牌利用了亞馬遜提供的功能，從而擴大了其在亞馬遜上的業(yè)務。Rise Brewing從亞馬遜購買了PPC廣告和付費搜索廣告，使用了視頻和圖片輪播等產品頁面功能。為了改善客戶服務，它在每次配送（使用FBA物流服務）中都備注了如果出現任何問題該如何與該品牌取得聯(lián)系的說明。但Rise Brewing并沒有獲得有關亞馬遜消費者數據的分析，Williams表示尤其是考慮到亞馬遜是如何利用這些數據作為其自身優(yōu)勢這一點，沒有數據著實令人沮喪。這意味著該品牌錯失了對目標受眾進行再營銷或追加銷售的機會。

盡管如此，Rise Brewing還是從亞馬遜那里獲得了回報：今年年初，該品牌曾是亞馬遜為了推動國際配送的試點項目之一，且亞馬遜還指派了客戶經理來幫助其推動這一進程。接下來，Rise Brewing將業(yè)務目標鎖定在了美國全食超市（Whole Foods）和Amazon Go無人便利店。

“在我們的產品類別中，如果你能樹立足夠成功的品牌，你就可以被納入亞馬遜其中一家商店當中。亞馬遜并不像那些根據買家態(tài)度做出決定的傳統(tǒng)批發(fā)零售商。亞馬遜擁有如此多的數據，最終不可能不影響到全食超市和其他零售可能性的決策。這正是我們的業(yè)務發(fā)展動力?！盬illiams如是說。

Williams還表示，作為一位賣家，他們無從得知亞馬遜最終會決定什么對消費者和企業(yè)是最有利的，所以亞馬遜擁有了所有的權力。例如，Amazon Go可能會完全上架亞馬遜的自營品牌產品，Williams表示這會是一個可怕的想法。

亞馬遜咨詢公司Hinge的創(chuàng)始人Fred Killingsworth此前曾是亞馬遜的業(yè)務發(fā)展經理，他表示：“亞馬遜每年都會引入一些新變化，將工作重擔轉移到賣家的肩上。作為第三方賣家，你不得不總要提前一步思考：這些變化對我來說意味著什么？我該如何競爭？”就最近而言，這些變化包括亞馬遜即將推出一個名為“One Vendor”的新綜合銷售管理系統(tǒng)