TikTok授權(quán)失效處理與賬號封禁申訴指南
在大陸或香港注冊的營業(yè)執(zhí)照是企業(yè)開展經(jīng)營活動的重要憑證。若想在TikTokTAP平臺上開展業(yè)務(wù),企業(yè)需滿足一系列基礎(chǔ)要求。其中,企業(yè)注冊時間需超過一年,且不能在異常經(jīng)營名錄中。營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍需包含所申請服務(wù)內(nèi)容的類別要求。
營業(yè)執(zhí)照是工商管理部門頒發(fā)給企業(yè)的憑證,準許其從事特定生產(chǎn)經(jīng)營活動。其格式遵循國家市場監(jiān)督管理總局的統(tǒng)一規(guī)定。
當TikTok用戶登錄時遇到“登錄過期”提示,意味著之前輸入的信息已失效,需要重新登錄。這通常是由于登錄響應(yīng)時間過長或系統(tǒng)長時間未響應(yīng)所致。為保障賬戶安全,平臺會要求重新驗證登錄。
對于蘋果設(shè)備用戶來說,如果TikTok無法授權(quán)登錄,這往往是由于設(shè)備權(quán)限設(shè)置導(dǎo)致。需要檢查并調(diào)整相關(guān)權(quán)限設(shè)置,以成功登錄TikTok。
TikTok是一款由字節(jié)跳動推出的短視頻社交平臺,自2017年5月上線以來,其愿景是“激發(fā)創(chuàng)造,帶來愉悅”。如今,TikTok已成為世界問量最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站之一。
近年來,TikTok持續(xù)擴張業(yè)務(wù)范圍,包括在電視領(lǐng)域的進軍。它已在亞馬遜Fire TV平臺推出電視應(yīng)用,并擴展至三星、LG以及Android TV電視平臺。這一舉措為TikTok帶來了更多的用戶和關(guān)注度。
為保障TikTok Shop的購物環(huán)境及顧客的購物體驗,TikTok制定了一系列的《TikTok Shop未授權(quán)賬號訪問政策》。這些政策旨在規(guī)范平臺上的行為,確保交易的公平性和透明性。
具體而言,TikTok Shop對任何欺詐行為持零容忍態(tài)度。這些政策適用于平臺上所有的賣家、達人和買家。雖然這些規(guī)則并非詳盡無遺,但它們?yōu)槠脚_上的行為提供了明確的指導(dǎo)。
為確保賣家遵守規(guī)則,平臺上的規(guī)則將定期更新。賣家有責(zé)任定期查看規(guī)則,確保其業(yè)務(wù)符合當前的平臺要求。
未授權(quán)訪問是指未經(jīng)許可訪問賬號、計算機網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。這包括任何未經(jīng)授權(quán)的個人在訪問賬號或數(shù)據(jù)后的行為。
一些未授權(quán)訪問的例子包括但不限于:未經(jīng)授權(quán)使用TikTok Shop平臺及其功能、賬號、電子郵件功能;創(chuàng)建虛假或欺詐性的店鋪賬號、發(fā)布虛假商品或訂單信息;竊取或破壞私人數(shù)據(jù);以及通過訪問賬號造成任何形式的損害等。
如果平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關(guān)規(guī)則,將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》采取相應(yīng)的處罰措施。這些措施包括但不限于警告、移除虛假銷量和訂單評論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、撤銷賣家權(quán)益、取消促銷和/或補貼、暫停賣家入駐聯(lián)盟和其他活動等。
在適當情況下,TikTok Shop保留向有關(guān)合法當局舉報違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權(quán)利。為防止?jié)撛诘钠墼p活動,TikTok Shop可能會凍結(jié)違規(guī)賬號的錢包提現(xiàn)功能。一旦確認賬號安全,平臺將解除凍結(jié)。
如果賣家嚴重違反政策或平臺規(guī)定,TikTok Shop可扣留賣家的任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項。這一決定基于平臺的合理評估和酌情決定權(quán),無需事先通知賣家。為確保調(diào)查的順利進行,平臺可能會扣留余額長達90個日歷日或直至完成調(diào)查。值得注意的是,如果賣家在多個市場擁有店鋪賬號,其所有賬號的余額都將被扣留。
以上即為TikTok及其相關(guān)政策的概述,希望對大家有所幫助。商家、購物者或第三方遇到任何損失或損害的情況
平臺規(guī)定,當發(fā)生Shop、買家或其他第三方遭受損失或損害的情況時,有權(quán)要求相關(guān)賣家利用其賬戶余額進行賠償,以補償TikTok Shop和/或受影響的買家及其他相關(guān)方。
商家的申訴權(quán)利
若商家認為自身遭遇了不公正的處罰,可依據(jù)以下第4節(jié)的規(guī)定提出申訴。如若申訴成功,TikTok Shop將全額退還相應(yīng)款項給商家。
申訴流程詳解
一旦商家被懷疑違反了相關(guān)規(guī)定,平臺將在賣家中心即時發(fā)送通知。
若商家認為平臺對其施加的處罰措施有誤,可隨時通過賣家中心提交申訴工單。TikTok Shop將對此進行詳細調(diào)查,并在適當?shù)那闆r下采取相應(yīng)的糾正措施。如需了解更多關(guān)于申訴流程的信息,請查閱我們的《賣家行為規(guī)范與評估準則》。
重要提示
在此提醒各位商家,提交申訴并不意味著一定能夠成功。在收到商家的申訴后,TikTok Shop會確保對相關(guān)案件進行全面審查,并充分考慮商家所提供的額外材料或解釋。但請理解,平臺對申訴的最終決定仍具有決定權(quán)。
對賣家行為的規(guī)范與監(jiān)督
為了維護平臺的公平交易秩序和保護各方的權(quán)益,TikTok Shop對賣家的行為有著嚴格的規(guī)范和監(jiān)督機制。我們鼓勵所有賣家遵守平臺規(guī)定,誠實守信地經(jīng)營店鋪,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
如有任何疑問或需要進一步的幫助,TikTok Shop的客服團隊將隨時為賣家提供支持。我們期待與所有賣家共同營造一個和諧、健康的購物環(huán)境。
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