你真的了解你的買家嗎？你知道他們喜歡什么時候購物嗎？你知道他們最關(guān)心產(chǎn)品頁面的哪一部分嗎？即使是與你僅一水之隔的日本買家，他們的這些網(wǎng)購小心情，也不是能輕易把握住的。所以今天，我們?yōu)槟悴稍L了三位日本站的買家代表，請他們親口告訴你一些“真相”！

先來認(rèn)識一下三位日本當(dāng)?shù)刭I家代表。

Kumi （家庭主婦）：生活中比較重要的事情有：買買買、操持家務(wù)、工作掙錢。

Takayuki （新晉奶爸）：有車一族，在一家日本快銷品牌擔(dān)任生產(chǎn)管理課長。寶寶剛出生7個月。

Sho （職場精英）：29歲的男青年，一個人住，現(xiàn)在在東京丸之內(nèi)的一家貿(mào)易公司工作。

三位不同身份的買家，他們在亞馬遜上的網(wǎng)購習(xí)慣是怎樣的呢？

黃金的網(wǎng)購時間

Kumi的網(wǎng)購頻率比較高，大多在晚上下班以后或者是周末上網(wǎng)逛逛。她說，自己特別喜歡在有大促活動時去買買買，比如Prime Day之類的時候。大多情況下，Kumi會有目的性地搜索商品，并用手機(jī)下單。電卷棒、數(shù)據(jù)線、音箱、工具、車用吸塵器等等，都是她在亞馬遜上入手過的商品。

但作為一枚奶爸，Takayuki從妻子備孕開始，就關(guān)注亞馬遜日本站上的母嬰用品，特別是每月初的大促，一定不會錯過。Takayuki說，他和妻子曾買過孕婦裝、腰托等備孕產(chǎn)品，也買過嬰兒的連體服，口水巾，嬰兒車等等?；顒禹撁婧湍笅胩刭u頁面是他們最愛逛的。

再來看Sho，由于尚未成家，他關(guān)注更多的是興趣愛好， 如：耳機(jī)、鼠標(biāo)等電子產(chǎn)品、戶外相關(guān)物品、汽車內(nèi)飾，以及服裝。

下單的決定性理由

你知道在瀏覽產(chǎn)品頁面時，買家最關(guān)心的內(nèi)容是什么嗎？

Kumi：亞馬遜配送（prime）＞產(chǎn)品圖片＞品牌的商品＞評論＞功能介紹

Takayuki：產(chǎn)品圖片>亞馬遜配送（prime）>價格>功能介紹>評論>圖文并茂

Sho：價格＞評論＞亞馬遜配送（prime）＞功能介紹

買家心里的“良心貨”

讓Kumi特別喜歡的產(chǎn)品就是那個電卷棒了。它不僅符合Kumi對品牌產(chǎn)品的偏愛，而且亞馬遜prime會員物流特別快，包裝也讓人滿意。這個電卷棒的頁面簡潔易懂，了解產(chǎn)品毫不費(fèi)神。

Kumi說，她還曾經(jīng)在亞馬遜上買過一個除臭衣架。日本上班族都很在意衣服上的味道，而且很多人都有花粉癥，這個衣架能除去衣服上面的各種異味和花粉，設(shè)計特別人性化，完美解決了兩種煩惱。

而Sho則特別中意自己在亞馬遜上買的新奇小物件，有的在日本線下店可能都買不到。比如下面這個車用煙灰缸。Sho還買過內(nèi)置移動電源的背包，這讓他覺得很方便。

而對Takayuki來說，買過最獵奇的商品大概就是處理嬰兒尿布的專用塑料袋和尿布處理桶了。

“將裝著尿布的垃圾袋放入這種處理桶后，按下按鈕就可以給垃圾袋封口，垃圾袋本身也經(jīng)過特殊處理不會散發(fā)臭味，我也是做了爸爸才知道有這么神奇的東西?！盩akayuki說。

正如Kumi所說，“針對日本人生活中的小煩惱，在既有的商品上進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，或者加入一些新的小功能，這樣的產(chǎn)品會比較受歡迎?！?/p>

買家心里的“糟心貨”

那么，什么樣的網(wǎng)購經(jīng)歷，最讓買家糟心呢？

Kumi就神煩物流慢、收到的包裹有破損這一類的問題。

Sho 受不了質(zhì)量和色差問題。

Takayuki說，他曾經(jīng)發(fā)站內(nèi)信給賣家，詢問產(chǎn)品的詳細(xì)情況，卻收不到回信，“這種體驗很糟糕，感覺被無視了?！?/p>

看了以上三位日亞本土消費(fèi)者的購物體驗和消費(fèi)習(xí)慣之后，是不是對日本買家有了進(jìn)一步的了解呢？（來源：亞馬遜全球開店）

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