eBay緊急公告:請注意時限,本周五前取消無法發(fā)貨交易享政策保護(hù)(2025年)
在3月3日,eBay發(fā)布了一份公告,針對由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法正常發(fā)貨的交易,實施一項有條件的政策保護(hù)。eBay建議賣家們務(wù)必在本周五(3月6日)前取消無法按時發(fā)貨的交易。
對于在中國大陸和香港地區(qū)發(fā)貨,且在特定受疫情影響時間段內(nèi)產(chǎn)生的交易,具體為:中國大陸從除夕(1月24日)至2月29日,香港從1月25日至2月3日。如果賣家在北京時間3月6日23點59分59秒前提交取消訂單申請(買家付款后的30天內(nèi)可取消交易),并且選擇缺貨作為取消交易的原因,平臺將給予保護(hù)。這意味著相關(guān)交易不會留下差評,也不會影響賣家的賬戶表現(xiàn)。
舉個例子來說,有一筆針對中國大陸發(fā)貨的直郵交易訂單,產(chǎn)生于2月5日,符合eBay定義的受疫情影響時間段內(nèi)的交易。由于物流問題、庫存不足或人手緊張等原因,賣家至今無法按時發(fā)貨。如果賣家在規(guī)定的截止時間前取消訂單,并選擇缺貨作為取消理由,那么由此產(chǎn)生的缺貨記錄將被移除。這項保護(hù)政策適用于eBay各站點的賣家評級計算以及CBT政策考核。
eBay提醒賣家們要謹(jǐn)慎評估店鋪的當(dāng)前運營能力、庫存狀況、補(bǔ)貨能力以及物流處理能力。對于那些確認(rèn)受到嚴(yán)重影響的賣家,建議盡快取消訂單,并考慮啟動店鋪休假模式,以避免不必要的運營風(fēng)險和損失。對于自行評估后仍然選擇正常銷售或發(fā)貨的賣家,應(yīng)盡力確保物流效率,及時與買家溝通并反饋商品物流進(jìn)展,以便買家對收貨時間有合理的預(yù)期。
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