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這次分享主要針對大促預熱時間軸、預熱期工作重心、店鋪運營攻略以及各部門工作安排。你知道大促預熱時間節(jié)奏是什么？大促預熱工作策略該如何做？
一、大促預熱時間軸
在大促預熱時間軸方面，我們需要明確各個階段的重點工作和目標。例如，在造勢期，主要任務(wù)是加大擴展客戶流量池和優(yōu)化店鋪整體數(shù)據(jù)。而在活動期，則側(cè)重于活動效果數(shù)據(jù)和客戶反饋分析。
二、預熱期工作重心
1. 商家目標：加大擴展客戶流量池和優(yōu)化店鋪整體數(shù)據(jù)。
2. 關(guān)鍵結(jié)果：包括收藏加購數(shù)據(jù)、新老客數(shù)據(jù)以及活動效果數(shù)據(jù)等。
3. 核心任務(wù)：造勢期數(shù)據(jù)反饋、流量計劃升級、活動持續(xù)報名、站內(nèi)外引流引導新老客加購收藏、老客戶持續(xù)召回、客服話術(shù)優(yōu)化、倉庫盤貨等。
三、店鋪運營攻略
1. 整體運營：復盤造勢期作戰(zhàn)情況、復盤活動效果數(shù)據(jù)、監(jiān)控收藏加購數(shù)據(jù)、監(jiān)控優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)據(jù)、客戶反饋分析及應(yīng)對策略、核心商品流量視覺優(yōu)化等。
2. 產(chǎn)品：盤點活動款加購收藏數(shù)據(jù)情況、關(guān)注預熱期新品孵化打爆情況、每天做好數(shù)據(jù)分析表等。
3. 流量：補充站外流量、加大付費流量、加大核心產(chǎn)品推廣支出等。
4. 營銷：多方位觸達老客戶、優(yōu)化導購多元化場景、配合會場規(guī)劃實時調(diào)整等。
四、各部門工作安排
1. 運營部：重點關(guān)注核心款加購收藏數(shù)據(jù)變化、做好預熱引流工作、聯(lián)系合作網(wǎng)紅確認是否收到貨物等。
2. 客服部：繼續(xù)召回老客戶、線上發(fā)放大額優(yōu)惠券和郵件頻次增加等。
3. 視覺設(shè)計部：優(yōu)化重點單品文案和視覺、優(yōu)化核心活動頁面等。
4. 倉儲物流部：根據(jù)運營數(shù)據(jù)反饋提前安排打包質(zhì)檢工作等。
5. 行政部：做好大促相關(guān)物料準備工作、協(xié)調(diào)各部門工作等。
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