【編者提醒】銷(xiāo)售旺季再次來(lái)臨，各大電商平臺(tái)和賣(mài)家都在積極備戰(zhàn)。許多賣(mài)家在物流、備貨、推廣和運(yùn)營(yíng)方面投入大量精力后，卻在選品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)旺季選品已成為賣(mài)家的必修課。

在不久前結(jié)束的“2017 CCEE（廈門(mén)）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)”上，五大電商平臺(tái)齊聚一堂，圍繞“跨境電商如何以‘新’制勝？”這一主題展開(kāi)了深入探討。這次大會(huì)集結(jié)了印度Paytm、非洲kilimall、法國(guó)Cdiscount、美國(guó)本土電商平臺(tái)overstock以及美國(guó)電商平臺(tái)沃爾瑪?shù)缺姸嘈缕脚_(tái)。

會(huì)議主持人針對(duì)賣(mài)家最關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題，向各平臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)詢(xún)問(wèn)。關(guān)于各平臺(tái)的規(guī)模及熱門(mén)商品類(lèi)別；國(guó)外本土平臺(tái)對(duì)中國(guó)賣(mài)家的看法；面對(duì)即將到來(lái)的旺季節(jié)日，平臺(tái)將采取哪些政策；關(guān)于如何入駐這些新平臺(tái)。以下是各平臺(tái)的回應(yīng)：

Paytm的招商經(jīng)理表示，作為印度第三大電商平臺(tái)，Paytm的主要業(yè)務(wù)包括支付、電商和網(wǎng)上銀行。對(duì)中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放的所有品類(lèi)中，時(shí)尚、3C、家居和母嬰類(lèi)產(chǎn)品是最熱門(mén)的。印度市場(chǎng)急需中國(guó)賣(mài)家豐富其手工業(yè)產(chǎn)品。

非洲的kilimall平臺(tái)介紹了非洲的人口現(xiàn)狀和市場(chǎng)潛力。非洲有13億人口，年輕人居多，出生率全球最高。kilimall在物流方面做得很好，提供跨境直郵和海外倉(cāng)服務(wù)，解決中非物流痛點(diǎn)。熱銷(xiāo)品主要是3C電子、時(shí)尚和家居類(lèi)產(chǎn)品。

Cdiscount是歐洲一家歷史悠久的電商平臺(tái)，與亞馬遜在歐洲市場(chǎng)正面競(jìng)爭(zhēng)。該平臺(tái)在全歐洲有18500個(gè)線下取貨點(diǎn)，有利于大型家具、家電的派送和物流。很多法國(guó)當(dāng)?shù)厝嗽诰€上購(gòu)買(mǎi)大型家具，這一點(diǎn)與沃爾瑪類(lèi)似。Cdiscount是一個(gè)全品類(lèi)的平臺(tái)，值得關(guān)注。

Overstock是一家專(zhuān)注于多平臺(tái)跨境電商管理軟件解決方案的公司。其合作伙伴overstock是美國(guó)一個(gè)以家居產(chǎn)品起家的電商平臺(tái)，平均客單價(jià)較高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)大，且全品類(lèi)年訂單量持續(xù)增長(zhǎng)。overstock的大部分消費(fèi)群體是女性，且經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，人均凈資產(chǎn)較高。這些特點(diǎn)使得這個(gè)平臺(tái)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

本次大會(huì)還涉及沃爾瑪?shù)绕渌脚_(tái)的情況和一些與跨境電商相關(guān)的其他問(wèn)題。內(nèi)容詳細(xì)豐富，對(duì)于想了解跨境電商行業(yè)和各平臺(tái)情況的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是一次難得的機(jī)會(huì)。請(qǐng)注意，以下是速記初審稿，可能存在一些疏漏，敬請(qǐng)諒解。（完）沃爾瑪：大家下午好！我們是沃爾瑪?shù)恼猩毯蛙浖暮献骰锇椤?duì)于沃爾瑪，大家都很熟悉。沃爾瑪是全世界最大的零售商，雖然它做電商的時(shí)間不短，但之前并沒(méi)有特別重視。近兩年沃爾瑪在電商領(lǐng)域做了不少工作，增長(zhǎng)也非?？?。在美國(guó)，六分之一的人口都是沃爾瑪?shù)念櫩汀Ｎ譅柆斠彩侨澜缱畲蟮亩嗲懒闶凵?，每月有超過(guò)一億一千萬(wàn)的買(mǎi)家訪問(wèn)其網(wǎng)站尋找商品。

沃爾瑪還花費(fèi)了大量資金進(jìn)行并購(gòu)，這些并購(gòu)為它帶來(lái)了很多客戶(hù)、電商經(jīng)驗(yàn)和SKU。為了應(yīng)對(duì)亞馬遜的FBA，沃爾瑪推出了35美元以上的訂單免費(fèi)兩日達(dá)服務(wù)。在美國(guó)，沃爾瑪有超過(guò)5300家的超市和零售店，開(kāi)通了線上購(gòu)買(mǎi)、線下取貨的業(yè)務(wù)，為用戶(hù)節(jié)省時(shí)間。

對(duì)于亞馬遜的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，沃爾瑪是一個(gè)重要的銷(xiāo)售渠道。如果中國(guó)賣(mài)家想開(kāi)拓更多的美國(guó)銷(xiāo)售渠道，沃爾瑪是不容錯(cuò)過(guò)的。

主持人：如果大家想賺女白領(lǐng)的錢(qián)，要做overstock；想做人多的市場(chǎng)，就選擇kilimall；如果想做客戶(hù)體驗(yàn)在配送這一塊比較好的，就是Cdiscount和沃爾瑪。對(duì)于中國(guó)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，好好賣(mài)貨就好了。我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的賣(mài)家都挺牛逼的，因?yàn)樗麄兌枷矚g研究平臺(tái)規(guī)則的漏洞。第二個(gè)部分我們先跳過(guò)，先了解一下各個(gè)平臺(tái)在旺季的時(shí)候都有哪些活動(dòng)。

Paytm：Paytm在接下來(lái)的10月初和11月有一個(gè)節(jié)日叫排燈節(jié)，是印度最大的電商活動(dòng)。我們給到的信息是把十億人民幣補(bǔ)貼給用戶(hù)群，無(wú)論賣(mài)家在Paytm消費(fèi)什么，都有機(jī)會(huì)得到百分之百的免費(fèi)贈(zèng)送。我們要求中國(guó)一批賣(mài)家把賣(mài)的好的產(chǎn)品根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)批量備到印度，以提升印度人民購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品的體驗(yàn)。

主持人：這個(gè)有點(diǎn)像阿里的風(fēng)格，用錢(qián)回饋消費(fèi)者，很土豪的做法。

kilimall：他們太土豪了，所以我們顯得寒磣一點(diǎn)。我們有兩個(gè)活動(dòng)：黑五和圣誕節(jié)。去年黑五期間訂單的增長(zhǎng)大概是平時(shí)的十倍，因?yàn)榉侵拚麄€(gè)電商的基數(shù)很小，所以當(dāng)前做非洲市場(chǎng)是一個(gè)去切入需求的好時(shí)機(jī)。

Cdiscount：Cdiscount是歐洲系的一個(gè)平臺(tái)。馬上來(lái)的旺季就是圣誕、新年。平臺(tái)有一個(gè)補(bǔ)助計(jì)劃，如果你是我們的WE+會(huì)員，因?yàn)槲覀冇衅脚_(tái)促銷(xiāo)的活動(dòng)，在每個(gè)品類(lèi)都有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)提供。所以Cdiscount接下來(lái)Q4的活動(dòng)很簡(jiǎn)單，只要加入WE+就可以了解到針對(duì)你個(gè)人的信息和促銷(xiāo)。

overstock：這個(gè)網(wǎng)站平常做促銷(xiāo)活動(dòng)是非?；钴S的，基本上每個(gè)星期都會(huì)有。你可以選擇想要參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品，在承擔(dān)之后會(huì)需要付給平臺(tái)一定比例的傭金就可以參加他們的活動(dòng)。他們還有一個(gè)詞叫做overstock促銷(xiāo)活動(dòng)。他們的活動(dòng)跟有的平臺(tái)其他活動(dòng)不太一樣的地方在于他們用的銷(xiāo)售模式是一種情境銷(xiāo)售模式。

沃爾瑪：對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，沃爾瑪有一個(gè)口號(hào)叫做天天平價(jià)。沃爾瑪不太主張?jiān)谔厥獾墓?jié)日里做大型的促銷(xiāo)，但是沃爾瑪是美國(guó)的平臺(tái)，在黑五和圣誕節(jié)也會(huì)有一些促銷(xiāo)活動(dòng)。賣(mài)家們可以通過(guò)修改價(jià)格來(lái)做促銷(xiāo)來(lái)提升自己的銷(xiāo)量。具體的一些活動(dòng)可以參考沃爾瑪官方的網(wǎng)站。

kilimall平臺(tái)：對(duì)于中國(guó)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，我有一些具體的要求和觀察想與大家分享。最近剛從非洲回來(lái)，了解到許多用戶(hù)的反饋，我深感非洲市場(chǎng)雖然看似對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，但實(shí)際上恰恰相反。非洲有許多嚴(yán)格的法律，特別是消費(fèi)者保護(hù)方面，如果我們像早期淘寶那樣忽視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重和保護(hù)，在非洲市場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。平臺(tái)對(duì)質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求，希望賣(mài)家能提供物有所值的產(chǎn)品。交付方面也存在一些問(wèn)題，有些賣(mài)家因?yàn)楣芾砉?yīng)鏈不當(dāng)導(dǎo)致缺貨，給用戶(hù)帶來(lái)很大的困擾。我們要求賣(mài)家嚴(yán)格管理供應(yīng)鏈，確保在五個(gè)工作日內(nèi)完成交付。售后也是非常重要的一環(huán)，建議賣(mài)家提前進(jìn)行商品測(cè)試，避免因?yàn)椴涣私猱?dāng)?shù)厍闆r而導(dǎo)致的退貨問(wèn)題。我認(rèn)為非洲是一個(gè)非常適合做品牌切入的市場(chǎng)，特別是中等檔次的品牌，有很大的機(jī)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立品牌。我們也要了解當(dāng)?shù)氐男枨蠛颓闆r，避免因?yàn)檎`解而導(dǎo)致的商品選擇失誤。

其他平臺(tái)如Cdiscount、overstock和沃爾瑪?shù)纫灿懈髯缘奶攸c(diǎn)和要求。Cdiscount強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言和服務(wù)的重性要性在法國(guó)市場(chǎng)的重要性；overstock則介紹了平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量和賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的要求；沃爾瑪強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈能力的重要性，并給出了入駐的具體條件和要求。

我想強(qiáng)調(diào)的是在選擇入駐平臺(tái)時(shí)，首先要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)，然后選擇合適的平臺(tái)并了解其對(duì)賣(mài)家的要求和政策。希望賣(mài)家在選擇平臺(tái)時(shí)要謹(jǐn)慎考慮，選擇適合自己的平臺(tái)并遵守平臺(tái)的規(guī)則和要求。最后感謝各位平臺(tái)的精彩分享。謝謝?。ㄎ?陳林）

注：文章內(nèi)容已做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和簡(jiǎn)化以適應(yīng)新的語(yǔ)境。