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速賣通無憂物流發(fā)貨指南:標簽打印與常見問題解答(2025版)

2025-01-05 5:30:05
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關(guān)于速賣通無憂物流發(fā)貨標簽的要求與常見問題解答

Q1:對于打印出的速賣通無憂物流發(fā)貨標簽有哪些要求?

答:發(fā)貨標簽必須包含以下字段內(nèi)容。如果您使用的是第三方軟件,請務必核對是否包含LP號和渠道號。攬收包裹的Tracking No(國內(nèi)快遞單號)可以為空。

Q2:為什么發(fā)貨標簽上沒有收件人的姓名和地址信息?

答:發(fā)貨標簽是為了入庫使用而設(shè)計的,到達倉庫后,將會統(tǒng)一更換成正式的面單。

Q3:“AliExpress無憂物流”可以批量發(fā)貨嗎?

答:可以。您可以在速賣通后臺進行發(fā)貨操作,也可以使用第三方軟件和自有ERP進行批量操作。

Q4:我正在使用第三方軟件,可以直接選擇“AliExpress無憂物流”進行發(fā)貨嗎?

答:只要您的第三方軟件已經(jīng)與速賣通對接,就可以使用。

Q5:我正在使用自己的ERP系統(tǒng),能否選擇“AliExpress無憂物流”進行發(fā)貨?

答:可以。您只需對接線上發(fā)貨API接口即可。

Q6:使用“AliExpress無憂物流”發(fā)貨,我該如何將貨物交給速賣通?

答:在攬收區(qū)域內(nèi),1件起即可享受免費上門攬收服務。香港倉不攬收,商家可選擇自寄或自送到倉庫。攬收區(qū)域外,賣家需通過國內(nèi)快遞自行將包裹寄送至倉庫,寄送費用由賣家自行承擔。

特別提醒:賣家需在物流訂單創(chuàng)建起的5個工作日內(nèi)將包裹交給國內(nèi)倉庫,并確保成功展示攬收或簽收信息。延遲發(fā)貨可能會導致平臺不承擔訂單退款賠償,并且可能計入賣家服務等級考核。

Q7:如果我未在規(guī)定的5個工作日內(nèi)將貨物送達倉庫,平臺會如何處理?

答:如賣家延遲發(fā)貨,則無法享受相關(guān)保障,且可能計入考核。對于按要求在5個工作日內(nèi)送達倉庫的貨物,如因倉庫原因?qū)е挛锪鞲櫺畔⑽醇皶r上網(wǎng),物流商將提供賠付。為避免延遲發(fā)貨,建議攬收件在3個工作日內(nèi)聯(lián)系倉庫上門攬收,自寄件在4個工作日內(nèi)確保貨物到達倉庫并簽收。

Q8:如因物流商原因?qū)е聰埵昭舆t或包裹5個工作日內(nèi)無上網(wǎng)信息,我該如何處理?

答:如物流訂單自創(chuàng)建起的48小時內(nèi)包裹仍未被攬收或回傳相應信息,賣家可線上發(fā)起投訴,并獲得5元一單的賠償。若5個工作日內(nèi)包裹無上網(wǎng)信息,經(jīng)證實后賣家仍可享受相關(guān)保障。

Q9:多次聯(lián)系攬收人員上門攬收,為何一直無人處理?

答:如出現(xiàn)攬收人員上門攬收不及時或貨物有問題的情況,請在賣家后臺點擊線上發(fā)貨投訴,對物流商進行投訴,會有相關(guān)人員介入處理。

Q10:我對速賣通倉庫稱的重量有異議,該如何處理?

答:您可以直接在賣家后臺發(fā)起線上發(fā)貨投訴。

Q11:我發(fā)的貨到倉庫后換了物流渠道,需要多付運費嗎?

答:在填寫申報信息時,請確保商品申報信息準確。如因申報信息不準確導致包裹入庫操作時的信息調(diào)整和重新分配,可能需要額外支付運費。例如,賣家申報的重量與實際重量不符,可能導致使用不同的物流渠道和相應的運費變化。

Q12:申報重量誤差較大時,怎么辦?包裹會被轉(zhuǎn)運到其他倉庫嗎?

答:申報信息不準確時,可能需要進行信息調(diào)整和物流渠道重新分配,但包裹不需要轉(zhuǎn)運到其他倉庫。請盡量確保商品申報信息的準確性。

Q13:“AliExpress無憂物流優(yōu)先服務”需要賣家準備形式發(fā)票嗎?

答:不需要。形式發(fā)票由物流商根據(jù)賣家提供的信息打印,賣家需對商品信息的準確性、真實性負責,并承擔因低報、未如實申報等問題產(chǎn)生的清關(guān)風險。

Q14:貨寄到倉庫后,如果運費過高,可以攔截包裹嗎?

答:為保證包裹時效性,倉庫收到包裹后一般會正常操作寄送。建議在寄送前查看相關(guān)收費標準,確認無誤后再選擇相應的物流方案。如需取消物流訂單,需在包裹攬收成功前或簽收成功前申請取消。

速賣通無憂物流發(fā)貨指南:標簽打印與常見問題解答(2025版)

Q15:我何時可以申請取消物流訂單?

答:在包裹攬收或簽收成功之前,您都可以申請取消物流訂單。

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