跨境電商的飛速發(fā)展孕育了眾多跨境平臺(tái)，但由于每個(gè)平臺(tái)的背景各異，商家在運(yùn)營時(shí)經(jīng)常遇到不少難題。對(duì)于許多商家來說，放款問題尤為突出，備受關(guān)注。無論是過去屢次引發(fā)關(guān)注的Wish放款維權(quán)事件，還是近期PayPal凍結(jié)貨款資金的事件，都讓商家們深感困惑，究竟這些問題的根源何在，又該如何解決呢？

關(guān)于Wish放款慢的問題，其背后隱藏著哪些因素？

近期，不少Wish商家向風(fēng)口星網(wǎng)反映，Wish的新政策經(jīng)常導(dǎo)致放款時(shí)間延長，甚至有“強(qiáng)退”商家賬戶資金的情況出現(xiàn)。關(guān)于Wish的維權(quán)事件從2014年起就一直沒有停止過。眾多商家認(rèn)為Wish平臺(tái)在監(jiān)管上存在許多問題，經(jīng)常讓商家措手不及，而且往往缺乏充分的凍結(jié)資金證據(jù)。

那么，問題的癥結(jié)究竟在哪里呢？大家都知道，Wish去年7月開始全面執(zhí)行新的放款項(xiàng)目。改革后，Wish的放款規(guī)則變?yōu)槊吭聝H放款兩次，只有當(dāng)客戶確認(rèn)收到貨物后，凍結(jié)的資金才會(huì)轉(zhuǎn)為可放款資金。跟蹤號(hào)作為依據(jù)，如果沒有跟蹤號(hào)或客戶未簽收，資金將凍結(jié)90天。

這一放款規(guī)則看似并不復(fù)雜，但對(duì)于商家來說卻像是一把雙刃劍。據(jù)業(yè)內(nèi)人士告訴風(fēng)口星網(wǎng)，當(dāng)時(shí)這一政策出臺(tái)就引發(fā)了商家的廣泛討論。由于跨境電商涉及全球各地的買家，對(duì)于偏遠(yuǎn)國家的包裹到達(dá)時(shí)間較長，再加上一些其他因素，就導(dǎo)致了放款時(shí)間偏長。Wish目前確認(rèn)訂單后無法再聯(lián)系客戶也是一個(gè)原因。結(jié)款服務(wù)商的選擇也會(huì)影響放款速度，如使用易聯(lián)結(jié)款時(shí)速度較慢，尤其在節(jié)假日期間更為明顯。而P卡或的情況則相對(duì)較好。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，Wish這一政策旨在讓送達(dá)時(shí)效快的商家更快結(jié)款。中小商家常常選擇平郵等物流方式，導(dǎo)致配送時(shí)間偏長。對(duì)于那些利用空包的商家或無節(jié)制降價(jià)、開發(fā)低單價(jià)產(chǎn)品的商家來說，這一政策有一定的抑制作用?？缇畴娚唐脚_(tái)未來都需要提升自身的品牌知名度和商品質(zhì)量。

綜合來看，Wish放款慢的原因主要有三個(gè)：一是Wish自身的放款政策問題；二是商家的產(chǎn)品和物流問題；三是選擇結(jié)款的服務(wù)商效率問題。只要商家店鋪的單價(jià)和運(yùn)營合理，資金壓力就不會(huì)太明顯。但目前出現(xiàn)的商家關(guān)店和凍結(jié)款項(xiàng)問題可能存在誤判情況，希望Wish平臺(tái)能盡快回應(yīng)并解決這些問題。

跨境電商的資金安全問題同樣不容忽視

從Wish的維權(quán)事件中可以看出跨境電商當(dāng)前面臨的痛點(diǎn)。一位不愿透露姓名的多平臺(tái)運(yùn)營商家表示，資金問題一直是中小商家運(yùn)營時(shí)的痛處。在初期發(fā)展時(shí)，對(duì)于貨源和物流的把控難免會(huì)出現(xiàn)問題。很多人認(rèn)為中小商家因?yàn)榉缕穯栴}而被凍結(jié)資金，但實(shí)際上多數(shù)原因還是物流成本難以控制?，F(xiàn)在部分平臺(tái)主要支持大商家政策，對(duì)于中小商家來說無疑是火上澆油。一旦出現(xiàn)凍結(jié)資金問題就會(huì)遭受重大打擊。

除了第三方平臺(tái)外，風(fēng)口星網(wǎng)還了解到許多獨(dú)立站平臺(tái)的商家使用的國際第三方支付平臺(tái)也出現(xiàn)過類似問題。例如2016年1月有媒體曝光大量中國跨境電商PayPal賬戶被凍結(jié)的情況。部分海外群體故意以高價(jià)購買仿品與中國商家聊天獲取PayPal賬戶而后提起訴訟導(dǎo)致商家賬戶被關(guān)或凍結(jié)。

從事獨(dú)立站的Mayor告訴風(fēng)口星網(wǎng)說當(dāng)時(shí)被凍結(jié)的商家分為兩類：仿品賣家和無辜遭殃或借用他人PayPal賬戶的賣家。這種情況往往讓中小商家只能自吞惡果和長嘆無奈。一方面面臨高昂的官司費(fèi)用另一方面還不知道最后是否能取勝。因此對(duì)于凍結(jié)資金這類現(xiàn)象多數(shù)商家都覺得一旦發(fā)生就是滅頂之災(zāi)并且難以有下一步進(jìn)展。

跨境電商要健康發(fā)展需從多方面著手

隨著跨境電商的不斷發(fā)展越來越多的賣家涌入其中問題也層出不窮。要想在未來站穩(wěn)腳跟并取得成功就必須從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量、高效的物流、安全的資金渠道以及合法的經(jīng)營等方面著手。

業(yè)內(nèi)人士建議中小商家在有資金壓力的情況下盡量將市場壓縮到資金能快速服務(wù)的區(qū)域并適當(dāng)規(guī)避低單價(jià)的產(chǎn)品。如果發(fā)生店鋪被誤判的情況應(yīng)第一時(shí)間查明原因并搜集和準(zhǔn)備申訴資料以證明資金的運(yùn)營合規(guī)性。同時(shí)建議選擇知名度高的結(jié)款渠道并樹立資金安全的意識(shí)不要輕易透露自己的結(jié)款賬戶信息。對(duì)于突然的大單一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)做到步步為營才能避免惡果的發(fā)生。

綜上所述跨境電商要健康發(fā)展需注重多方面的因素只有這樣才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。（文/xxx）