近期，由于疫情的影響，許多賣家雖然已經(jīng)復(fù)工，但供應(yīng)鏈仍然面臨貨物短缺的問題。為了緩解賣家的壓力，速賣通針對(duì)疫情發(fā)布了新的政策，再次延長(zhǎng)了訂單的執(zhí)行時(shí)間。根據(jù)速賣通的最新公告，對(duì)于在3月5日23:59:59前成功支付且當(dāng)前仍處于待發(fā)貨狀態(tài)的國(guó)內(nèi)商家訂單，平臺(tái)決定將備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)至3月15日23:59:59。針對(duì)消費(fèi)者取消訂單的情境，商家 now 需要在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。具體政策細(xì)節(jié)如下：

新政適用于在指定時(shí)間范圍內(nèi)（即北京時(shí)間3月5日23:59:59之前）成功支付且當(dāng)前仍為待發(fā)貨狀態(tài)的國(guó)內(nèi)商家訂單。

系統(tǒng)將在2月28日實(shí)施關(guān)于延長(zhǎng)備貨期的新政策，而關(guān)于消費(fèi)者取消訂單后商家需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的規(guī)定則將在3月2日開始生效。請(qǐng)所有商家密切關(guān)注并及時(shí)調(diào)整。

考慮到消費(fèi)者的收貨時(shí)間被延長(zhǎng)，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，對(duì)于消費(fèi)者提出的取消訂單請(qǐng)求，商家必須在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。如果在24小時(shí)內(nèi)未響應(yīng)，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，款項(xiàng)將退還給買家，訂單狀態(tài)會(huì)顯示為“訂單關(guān)閉”。

特別提醒：

1. 如果商家已經(jīng)發(fā)貨，請(qǐng)立即填寫物流單號(hào)。因超時(shí)未響應(yīng)導(dǎo)致訂單自動(dòng)關(guān)閉并產(chǎn)生損失，商家需自行承擔(dān)后果。

2. 對(duì)于已發(fā)送到倉(cāng)庫(kù)的訂單，商家需密切關(guān)注并盡快進(jìn)行攔截，以避免貨物損失。

3. 新政策生效后（即3月2日后），原政策中的“快速退款功能”和“72小時(shí)響應(yīng)要求”將不再適用。

其他注意事項(xiàng)：本公告中的所有時(shí)間均指北京時(shí)間。延長(zhǎng)備貨期的政策不適用于注冊(cè)在俄羅斯、西班牙、法國(guó)、意大利和土耳其的賣家。

關(guān)于疫情期間的其他平臺(tái)政策說明，請(qǐng)登錄商家后臺(tái)或幫助中心查看相關(guān)公告及FAQ。據(jù)了解，此次新政策的權(quán)益保障范圍與平臺(tái)在1月29日發(fā)布的關(guān)于疫情期間延長(zhǎng)備貨期的補(bǔ)充公告相一致。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，疫情期間，賣家應(yīng)與買家就物流、庫(kù)存等問題進(jìn)行充分溝通，以避免不必要的糾紛。