圖片來源：Wayfair后臺(tái)截圖及圖蟲創(chuàng)意

以下是關(guān)于Wayfair運(yùn)營(yíng)的一系列問題及其回答，內(nèi)容整理自老馮學(xué)員群的討論：

問題一：Wayfair前臺(tái)的review數(shù)量和實(shí)際訂單數(shù)量的比例是多少？如何通過review數(shù)量推算出產(chǎn)品實(shí)際訂單數(shù)量？

回答：這個(gè)比例差異較大，建議可以參照30:1的比例。

問題二：關(guān)于售后配件補(bǔ)發(fā)的問題，平臺(tái)是否會(huì)負(fù)責(zé)從海外倉(cāng)拿貨進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，并在回款賬單中扣除相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)？

回答：配件單會(huì)在你的訂單界面顯示，如果在credit里面扣除的是消費(fèi)者沒有發(fā)起配件單要求直接退款的費(fèi)用。

問題三：遇到系統(tǒng)提示需要做什么操作？

回答：提交ticket讓平臺(tái)處理bug。

問題四：關(guān)于匯款賬單中的測(cè)評(píng)單和運(yùn)費(fèi)扣款情況。

回答：二月份賬單中可能由于系統(tǒng)處理等原因，某些測(cè)評(píng)單的運(yùn)費(fèi)扣款部分未能立即顯示；三月份的賬單則正?？鄢诉\(yùn)費(fèi)。需仔細(xì)核對(duì)每一筆費(fèi)用，確保正確匹配對(duì)應(yīng)的訂單。

問題五：Retail Price價(jià)格是否可以由WF客服手動(dòng)更改？

回答：客服沒有權(quán)利更改，他們只是初步審核前臺(tái)價(jià)格是否合理，如有不合理會(huì)提交給技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理。

問題六：關(guān)于退款和退貨操作。

回答：如已處理退款但平臺(tái)未給客戶退款，需聯(lián)系客戶讓其退貨。具體操作可聯(lián)系servicedesk郵箱詢問。

問題七：關(guān)于海外倉(cāng)和FBA庫(kù)存及自提問題。

回答：若倉(cāng)庫(kù)不支持自提，需自行處理物流信息。大健云倉(cāng)庫(kù)是支持自提的。

問題八：誤點(diǎn)Win your market按鈕如何處理及系統(tǒng)建議價(jià)格問題。

回答：此情況需聯(lián)系servicedesk看是否能幫忙溝通處理。系統(tǒng)建議的價(jià)格是根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)算法得出，不一定準(zhǔn)確，需謹(jǐn)慎考慮。

問題九：WAYFAIR英國(guó)注冊(cè)是否需要VAT及注冊(cè)流程。

回答：注冊(cè)WAYFAIR英國(guó)賬戶必須擁有VAT，否則無法銷售。先申請(qǐng)VAT再注冊(cè)也可，但需注意維護(hù)VAT并等待生效。具體注冊(cè)流程請(qǐng)按平臺(tái)指引操作。關(guān)于Wayfair平臺(tái)的更多疑問和問題請(qǐng)參加跨境電商老馮的課程獲取更多解答，詳情可以咨詢其本人獲取授權(quán)同意后再做進(jìn)一步了解和研究學(xué)習(xí)！同時(shí)請(qǐng)注意辨別圖片來源是否正確避免侵權(quán)等問題。更多內(nèi)容屬個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考！本文轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意！