疫情對線下零售的沖擊反而促進了線上零售在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展。近期，跨境電商領(lǐng)域傳來諸多利好消息，其中“外貿(mào)電商第一股”蘭亭集勢的業(yè)績表現(xiàn)尤為引人注目。

在疫情的影響下，蘭亭集勢實現(xiàn)了利潤和營收的逆勢增長。公司2020財年第一財季歸屬于普通股東的凈利潤達到62.10萬美元，同比增長104.39%；營業(yè)收入為5151.80萬美元，同比增長1.27%，并已經(jīng)連續(xù)三個季度實現(xiàn)盈利。

蘭亭集勢的經(jīng)歷可謂跌宕起伏，從上市后的連續(xù)五年虧損，到如今的盈利局面。那么，蘭亭集勢是如何實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的呢？近日，我們有幸與蘭亭集勢首席市場官時斌進行深入交流。

時斌分享了蘭亭集勢的盈利秘訣。他們在供應鏈管理上投入了大量精力，組建了自建物流團隊，并在全球各地設立倉儲，以滿足終端市場的需求。他們與Google緊密合作，洞察并滿足客戶需求，同時持續(xù)加大在研發(fā)領(lǐng)域的投入，以提供更好的網(wǎng)購體驗。蘭亭集勢還通過與全球各地的電商企業(yè)合作，拓寬市場渠道，提高品牌影響力。

自2018年與新加坡電商ezbuy合并后，蘭亭集勢整體的運營走上了快車道。通過與ezbuy的合并，蘭亭集勢打通了東南亞市場的運營體系，競爭力得到進一步提升。目前，蘭亭集勢的業(yè)務已覆蓋全球140多個國家，商品涉及配件、服飾、電子配件等全品類，在線商品數(shù)量達數(shù)十萬種。

除此之外，跨境獨立站的大火也給予了蘭亭集勢新的機遇。針對疫情期間的不同階段，蘭亭集勢采取了相應的策略。時斌將過去幾個月的經(jīng)歷分為三個階段：供應鏈端的挑戰(zhàn)、需求端的變化以及客戶生活習慣和消費習慣的改變。在每個階段，蘭亭集勢都結(jié)合自身的優(yōu)勢，靈活調(diào)整策略，以應對各種挑戰(zhàn)。

未來，盡管全球復工復產(chǎn)節(jié)奏加快，但疫情的影響仍在持續(xù)。面對未來并不明朗的局勢，時斌提出了蘭亭集勢未來的規(guī)劃：堅持供應鏈持續(xù)投入、堅持客戶體驗優(yōu)化以及堅持獨立站路線。

在供應鏈方面，蘭亭集勢將繼續(xù)尋找好的產(chǎn)品賣給合適的客戶。他們重視與供應商之間的交互和合作，希望建立起共生共贏的合作關(guān)系。在客戶體驗方面，時斌認為獲客能力重要，但更重要的是創(chuàng)造價值和服務好客戶。他們會持續(xù)優(yōu)化客戶體驗。堅持獨立站路線也是蘭亭集勢未來的重要方向之一。獨立站的當前熱度反映了眾多中小企業(yè)和品牌對線上流量和品牌出海的渴望。對于這些企業(yè)來說，獨立站能更輕松地獲取目標客戶和展示品牌形象。蘭亭集勢匯聚眾多小而美的商家，他們渴望獲取更多流量以拓展業(yè)務；我們也與眾多國內(nèi)工廠合作，他們懷揣品牌夢想，渴望建立自己的品牌并吸引客戶。自創(chuàng)立以來，蘭亭集勢一直專注于獨立站領(lǐng)域，這也將是我們始終堅守的方向。

在電商領(lǐng)域，流量是生命力所在。吸引新顧客和保留老顧客是相輔相成的。新的顧客群體帶來流量，對平臺的精準高效服務體驗滿意后，會進一步認可蘭亭集勢，提高平臺的留存率，并將我們推薦給其他潛在用戶，形成良性循環(huán)。

疫情的影響更是凸顯了新顧客和存量顧客之間的緊密聯(lián)系。時斌介表示，蘭亭集勢堅信只有堅持增量市場和存量市場雙輪驅(qū)動，才能穩(wěn)健前行。我們的核心用戶是我們的重要資產(chǎn)，而增量市場帶來的用戶則是平臺持續(xù)發(fā)展的動力。我們致力于為核心用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，同時也重視給新客戶提供獨特的使用體驗。

為了實現(xiàn)這一目標，蘭亭集勢會不斷挖掘和提升自己在跨境電商行業(yè)的實操能力。對于想要了解更多關(guān)于跨境電商行業(yè)大賣實操案例的朋友，可以參加CCEE（上海展）8月18-19日的活動，屆時將分享趨勢、爆款打法等內(nèi)容，歡迎大家踴躍報名參與。 （文/風口星網(wǎng) 張毅）