在消費經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的支持下，2018年，無論是線上還是線下零售都迎來了顯著的增長。根據(jù)多項數(shù)據(jù)與市場分析，整體零售支出總額在全年實現(xiàn)了5.4%的增長，達到了驚人的9983.2億美元。其中，電子商務(wù)銷售額更是以16.7%的驚人增速增長至1239億美元。

網(wǎng)絡(luò)星期一成為了一個重要的消費高峰，單日消費額達到了驚人的78.7億美元。其中，感恩節(jié)和黑色星期五作為電商購物的重要節(jié)日，增速明顯高于其他時期，消費者支出大幅度增加。eMarketer對此進行了深入的分析和報告，同時發(fā)布了一系列相關(guān)圖表，以供后續(xù)參考與回顧。

在這一年中，實體店與電子商務(wù)的共同作用使得零售渠道得以增長。實體店的銷售額增長了3.9%，達到了8744.2億美元，占假日總銷售額的七成。而電子商務(wù)的快速增長則主要得益于移動商務(wù)的強勁增長，移動商務(wù)的銷售額增長了31.7%，至532.8億美元。雖然移動端在整體零售銷售中僅占5.3%，但其對總消費增長的貢獻率高達25.3%。

盡管有所增長，但2018年的整體銷售額仍略低于此前的預(yù)測。據(jù)報道，這一缺口在很大程度上是由于美國天然氣價格的意外下跌所導(dǎo)致的。

電子商務(wù)支出的兩位數(shù)增長得益于便利程度的提高和消費者成本的下降。數(shù)據(jù)顯示，美國在線購物者在享受更高水平的折扣和免運費方面受益匪淺。折扣訂單和免運費訂單的比例在感恩節(jié)和圣誕節(jié)的購物周中都在上升，顯示出消費者對價格敏感度的提高。

物流方面，免費送貨推動在線訂單的增長，使得物流成為更大的挑戰(zhàn)。但美國郵政服務(wù)以其98.8%的準(zhǔn)時發(fā)貨率領(lǐng)跑快遞公司，為消費者提供了可靠的物流保障。

在線假日購物開始得非常早，遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于傳統(tǒng)的高峰期。Adobe的數(shù)據(jù)顯示，在假日季的前三周，電子商務(wù)銷售額就已顯著增長。而從感恩節(jié)到網(wǎng)絡(luò)星期一的五天時間里，有大量美國成年人進行購物，顯示出消費者購物的熱情不減。

在產(chǎn)品類別中，服裝和配飾成為這個假日的亮點。該類別的業(yè)績超過了行業(yè)基準(zhǔn)，成為可自由支配零售的風(fēng)向標(biāo)。而電子和家電類產(chǎn)品則在2018年的假日銷售季中步履維艱，總體銷售額下降。智能家居類別原本有望蓬勃發(fā)展，但由于大型家用電器的疲軟而未能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

在在線零售商中，亞馬遜在節(jié)日期間的訪問量排名第一。Comscore的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜網(wǎng)站的獨立訪問量在2018年有所增長。其他如沃爾瑪、eBay、Target等也均有不俗的表現(xiàn)。

展望2019年，雖然宏觀經(jīng)濟狀況難以預(yù)測，但eMarketer對假日零售市場持有積極預(yù)期但也有所警惕。移動商務(wù)預(yù)計將有大幅增長，而節(jié)日的縮短、貿(mào)易戰(zhàn)的影響以及商店關(guān)門潮等都可能對市場帶來挑戰(zhàn)。預(yù)計2019年假日零售總額將保持穩(wěn)定增長，但增速可能有所放緩。移動商務(wù)的銷售額預(yù)計將占假日電子商務(wù)銷售額的近半數(shù)。幾乎可以肯定的是，網(wǎng)絡(luò)星期一將在2019年再次成為最大的在線消費日。

隨著假期的臨近，零售商們正積極備戰(zhàn)，準(zhǔn)備迎接購物熱潮。以下是他們關(guān)鍵的準(zhǔn)備策略：

一、促銷策略先行。由于感恩節(jié)與圣誕節(jié)之間的購物季時間緊湊，零售巨頭們必須在每年的十一月初便開始規(guī)劃假日促銷活動。在今年，老套的促銷方式可能已無法滿足消費者的期待，創(chuàng)新是關(guān)鍵。我們必須探索并推出吸引人的新激勵活動，吸引消費者的目光。

二、物流配合確保無憂。零售商家不想讓假日的購物體驗出現(xiàn)任何瑕疵，他們需要提前預(yù)測可能出現(xiàn)的物流挑戰(zhàn)，并與物流供應(yīng)商緊密合作。早期規(guī)劃和洽談合作能幫助零售商優(yōu)化其分銷網(wǎng)絡(luò)，并制定戰(zhàn)略應(yīng)對關(guān)鍵瓶頸問題，比如銷售過剩庫存等問題。這樣可以讓消費者在假日期間輕松購物無憂。

三、折扣服務(wù)兼顧利潤。隨著消費者對價格敏感度的提高，他們期待在節(jié)日期間享受更多的優(yōu)惠措施。根據(jù)Deloitte去年的假期調(diào)查數(shù)據(jù)，高達95%的消費者表示價格折扣最吸引他們，而75%的人則希望享受免費送貨服務(wù)。面對這一趨勢，零售商需要制定合理的價格策略來平衡成本和利潤。鼓勵消費者線上購物線下自提，不僅可以減少運輸成本，還可以提升實體店的客流量。同時借助電子郵件和數(shù)字化營銷手段來提高品牌知名度和吸引力。當(dāng)然同時零售企業(yè)還要始終警惕任何損害利潤率的行為發(fā)生以確保自身的持續(xù)盈利和穩(wěn)健發(fā)展。而在此過程中為消費者提供更加細(xì)致貼心的服務(wù)就是確?？蛻粽承宰詈玫谋Ｕ戏绞街涣送瑫r也確保了節(jié)假日的業(yè)績增長計劃得以實現(xiàn)預(yù)期收益的目標(biāo)也是指日可待的了成功打造出穩(wěn)健的增長循環(huán)模型就在不遠(yuǎn)的未來在瞬息萬變的消費市場中零售商家如果能夠正確運用以上幾點策略便可以提前在假期的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。我們期待著假期零售市場的繁榮與活力不斷激發(fā)更多的創(chuàng)新和機遇以更好地滿足消費者的需求和服務(wù)于廣大消費者共同促進整個行業(yè)的繁榮與進步（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 宋淑湲）。！