【編者按】：這篇文章來(lái)自于外貿(mào)實(shí)操指南——C周刊2014年6月的文章。其主要內(nèi)容是探討亞馬遜平臺(tái)上的電商業(yè)務(wù)策略和注意事項(xiàng)。下面我們就詳細(xì)了解一下文章內(nèi)容。

亞馬遜是一個(gè)重視產(chǎn)品而相對(duì)輕視店鋪的平臺(tái)。為了在此平臺(tái)上成功經(jīng)營(yíng)，賣家們要學(xué)會(huì)精簡(jiǎn)策略，專注于做好產(chǎn)品而非盲目鋪貨。成功的亞馬遜賣家分享的經(jīng)驗(yàn)是：“少做產(chǎn)品，做精產(chǎn)品”。這意味著要先做好產(chǎn)品，再引流。

弱化店鋪的關(guān)鍵在于爆款產(chǎn)品。深圳創(chuàng)藍(lán)商務(wù)有限公司的創(chuàng)始人Larry告訴C周刊，在亞馬遜平臺(tái)上，賣家應(yīng)注重品牌建設(shè)與營(yíng)銷，而非通過不斷上貨獲取訂單。專注于做好產(chǎn)品，生意自然會(huì)好起來(lái)。

深圳某外貿(mào)公司的老板呂先生也有同感。他在入駐亞馬遜之前，曾在速賣通平臺(tái)銷售。他提到速賣通和其他外貿(mào)零售平臺(tái)的做法就是大量鋪貨。但在亞馬遜平臺(tái)上，這種做法并不奏效。很多優(yōu)秀的亞馬遜賣家店鋪的產(chǎn)品數(shù)量只有幾十款，甚至只有十幾款，但每月的好評(píng)率卻非常高。

呂先生解釋道，亞馬遜平臺(tái)的留評(píng)率非常低，這更加驗(yàn)證了要做好亞馬遜平臺(tái)就必須做“精品”，必須控制單品數(shù)量。對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，沒有精力管理那么多的產(chǎn)品。采取“少做產(chǎn)品，做精產(chǎn)品”的策略在庫(kù)存管理上也有很大的幫助。以前做速賣通、eBay的時(shí)候，庫(kù)存管理非?；靵y，總是這款產(chǎn)品今天出幾個(gè)單又要訂貨，過幾天另外一款產(chǎn)品缺貨了又要聯(lián)系供應(yīng)商拿貨，非常麻煩。而在亞馬遜平臺(tái)上，由于產(chǎn)品數(shù)量少，可以直接聯(lián)系工廠訂貨，一次都是幾百上千個(gè)起訂，這樣就避免了客戶下單了但沒貨發(fā)的尷尬情況。

因?yàn)閷Ｗ⒂谧龊卯a(chǎn)品，呂先生在訂單處理的速度和質(zhì)量上也有了很大的提升。從客服和售后來(lái)說(shuō)，以前銷售可能都不知道一些產(chǎn)品是什么、用途，對(duì)產(chǎn)品非常不了解。但現(xiàn)在銷售都非常懂產(chǎn)品，因?yàn)槿揪妥鲆欢町a(chǎn)品，天天接觸?？蛻羧绻l(fā)站內(nèi)信詢問產(chǎn)品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業(yè)的解答。

在物流方面，呂先生公司做的是美國(guó)站，國(guó)內(nèi)發(fā)貨就用E郵寶，海外倉(cāng)就使用FBA發(fā)貨。針對(duì)選品問題，呂先生分享了自己的經(jīng)驗(yàn)：選擇暢銷產(chǎn)品并保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)。他還提到了遇到跟賣問題的解決辦法以及注冊(cè)商標(biāo)的必要性。他也談到了多開店的想法以及后來(lái)專注于一個(gè)店鋪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。他也談到了亞馬遜對(duì)賣家信譽(yù)的重視以及處理差評(píng)的一些方法。最后他也談到了解決如何讓產(chǎn)品被買家看到和如何讓買家從你家購(gòu)買的問題的經(jīng)驗(yàn)和做法。包括重視產(chǎn)品質(zhì)量、通過各種方式推廣產(chǎn)品和優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面等做法來(lái)解答這兩個(gè)問題。Larry進(jìn)一步指出，對(duì)于亞馬遜賣家而言，產(chǎn)品編輯主要包括圖片、標(biāo)題和詳細(xì)描述。只有高級(jí)賣家才能熟練地在產(chǎn)品描述中插入圖片。關(guān)于推廣方面，主要還是采用站內(nèi)和站外營(yíng)銷手段。站內(nèi)營(yíng)銷包括付費(fèi)點(diǎn)擊廣告（PPC）、產(chǎn)品促銷等活動(dòng)。創(chuàng)藍(lán)推出的VIP培訓(xùn)課程涵蓋了這些內(nèi)容，并且擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，在站外推廣方面也做得相當(dāng)出色。如果賣家自身難以勝任推廣任務(wù)，可以尋求外部幫助和支持。（撰寫人：C周刊記者肖梅香）