澳洲電商策略：線上線下融合發(fā)展的必要性及策略解析（2025）
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新零售的概念從最初的過度夸大在線優(yōu)勢，到現(xiàn)在越來越多的人認(rèn)識到線上線下整合才是真正的新零售。線上研究、線下購買的“ROPO”（research online, purchase offline）也開始成為零售行業(yè)的流行語。
盡管多渠道正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿?，但越來越多的零售和消費(fèi)者研究公司也在關(guān)注ROPO的影響。高力國際Colliers在2019年的零售業(yè)報告中指出：“零售業(yè)整體經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)優(yōu)于整體經(jīng)濟(jì)，到2018年12月全年增長了2.3%。根據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局（ABS）的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月的12個月內(nèi)，澳大利亞消費(fèi)者在實(shí)體店的消費(fèi)額接近3050億美元，是網(wǎng)購消費(fèi)額156億美元的20倍?！?/p>
Macquarie Research和Rakuten Marketing的研究數(shù)據(jù)也支持了這一點(diǎn)。亞馬遜澳洲站在2018財年的收入僅為1.06億美元。而78%的澳大利亞消費(fèi)者始終同時在線上線下購物。澳大利亞折扣平臺CupoNation透露，2018年訪問量最大的10個澳大利亞購物網(wǎng)站中有九個屬于傳統(tǒng)的實(shí)體零售商。
事實(shí)上，電商的增長并沒有蠶食實(shí)體店銷售的銷售額，因為多渠道零售商的實(shí)體店也表現(xiàn)強(qiáng)勁。證據(jù)還表明，全渠道零售商的網(wǎng)站流量增加與實(shí)際客流量增加之間存在正相關(guān)關(guān)系。Retail Drive的調(diào)查結(jié)果也支持了這一點(diǎn)，67%的消費(fèi)者會在實(shí)體店購買之前在線研究產(chǎn)品。相關(guān)數(shù)據(jù)還表明，ROPO將成為澳大利亞消費(fèi)者購買行為的重要趨勢，尤其是千禧一代和數(shù)字原住民。
對此，許多線上零售商也意識到擁有實(shí)體店的巨大利好，正實(shí)現(xiàn)從線上到線下的跨越。亞馬遜已經(jīng)在美國推出了Amazon Go連鎖便利店。這些商店采用最新的零售技術(shù)，包括生物識別、傳感器和深度機(jī)器學(xué)習(xí)算法自動化大部分采購流程。
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