橫掃美國(guó)西北部的暴風(fēng)雪“Niko”造成了大量的交通混亂，同時(shí)也給亞馬遜賣家?guī)?lái)了不小的困擾。這場(chǎng)罕見(jiàn)的暴風(fēng)雪使得快遞暫停，讓賣家們倍感壓力。那么，面對(duì)類似的問(wèn)題，賣家們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

在美國(guó)，大雪和暴風(fēng)雪并不罕見(jiàn)，但總能給亞馬遜賣家?guī)?lái)意外挑戰(zhàn)。無(wú)論天氣如何，買家們都期望能夠及時(shí)收到自己的包裹。在惡劣天氣下，賣家們可能會(huì)面臨更多的退款、退單和差評(píng)等情況。

當(dāng)天氣狀況惡劣，航班取消、學(xué)校停課、公司暫停營(yíng)業(yè)，人們都會(huì)待在家里。這種情況下，賣家往往會(huì)收到更多的訂單。如果無(wú)法及時(shí)完成這些訂單，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率就會(huì)下降，對(duì)賣家的表現(xiàn)指標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響。

即使你及時(shí)送出包裹，送達(dá)過(guò)程中也可能會(huì)遭遇延誤。無(wú)論是暴風(fēng)雪還是其他自然災(zāi)害，賣家都需要隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。亞馬遜并不會(huì)因?yàn)樘鞖庠蚨蛔o(hù)賣家，甚至?xí)幸恍┵u家賬號(hào)因?yàn)闊o(wú)法應(yīng)對(duì)惡劣天氣而被凍結(jié)。

那么，在重大氣象災(zāi)害即將發(fā)生時(shí)，賣家們應(yīng)該采取哪些措施呢？

如果暴風(fēng)雪來(lái)臨，將商鋪設(shè)置為“假期模式”是一個(gè)明智的選擇。在設(shè)置為假期模式之前，需要提前做好通知，確?？爝f員有足夠的時(shí)間投遞包裹。這需要在氣象災(zāi)害來(lái)臨前的48小時(shí)內(nèi)完成設(shè)置。如果未提前通知，包裹可能會(huì)停在本地的倉(cāng)庫(kù)中，等到天氣好轉(zhuǎn)后再進(jìn)行投遞。即使你已經(jīng)及時(shí)發(fā)貨，但由于延誤等原因，表現(xiàn)可能仍然不會(huì)達(dá)標(biāo)。設(shè)置假期模式的路徑為：“Seller Central Account”下的“Settings”，然后進(jìn)入“Account Info”，點(diǎn)擊“Going on Vacation”。

在歇業(yè)期間，賣家可以利用這段時(shí)間進(jìn)行庫(kù)存清理、評(píng)估定價(jià)策略、績(jī)效審計(jì)等活動(dòng)。還可以升級(jí)硬件（如新的商標(biāo)打印機(jī)、掃描儀、磅秤等）和軟件。

請(qǐng)注意，“假期模式”不適用于FBA訂單。買家發(fā)來(lái)的消息仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

如果你不想錯(cuò)過(guò)任何訂單，但又擔(dān)心延誤交貨時(shí)間收到催件郵件，那么可以調(diào)整交貨時(shí)間。亞馬遜允許1到30天的延遲交貨。務(wù)必在listing中明確寫明延遲的時(shí)長(zhǎng)。具體操作路徑為：從“Inventory drop-down”欄中選擇“Manage Inventory”，然后過(guò)濾掉“FBA items”。針對(duì)需要延遲交貨時(shí)間的商品，點(diǎn)擊“Actions”，選擇“Edit”進(jìn)行編輯，在“Offer”欄輸入延遲交貨的時(shí)間并保存即可。

如果快遞員無(wú)法按時(shí)收件，你可以考慮直接將包裹送到附近的投遞站或郵局。

以上就是為賣家提供的三個(gè)應(yīng)對(duì)策略，遇到惡劣天氣時(shí)可以采取以上措施加以應(yīng)對(duì)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 劉毅超）