亞馬遜企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一就是員工流失率高，這成為了老板和人力資源管理的一大難題。員工流失會帶來重置成本、培訓成本、時間成本等一系列損失。開工后，很多亞馬遜企業(yè)陷入了招聘難題，即使提供高薪資也難以招到合適的運營人員，這嚴重影響了公司的運營效率和業(yè)績產出。

那么，企業(yè)該如何提高公司的組織效能呢？制定一套完整的運營SOP（Standard Operating Procedur，即標準工作流程）是關鍵。只要公司內部設計好了SOP流程，就能實現(xiàn)運營流程化、標準化，不再過度依賴某個人，使能力平臺化。

SOP是將各種細節(jié)量化、細化，最大化利用時間資源，一方面可以提高團隊的運營效率，另一方面可以節(jié)省人力物力資源，快速帶領新人，降低企業(yè)成本。很多公司雖然要求運營主管或運營建立SOP，但大多數(shù)人不知道該怎么做，也不知道SOP的重要性。

要發(fā)揮SOP的作用，首先要對SOP的底層價值有一個好的認知。SOP的核心就是項目整體的工作流程，從產品開發(fā)、采購、質檢、物流，再到listing文案撰寫、關鍵詞調研、競品分析等各個環(huán)節(jié)都應有詳細的流程。

以亞馬遜企業(yè)為例，其工作流程和產品開放及供應鏈工作流程都應細節(jié)化、流程化。從圖上可以看到，每個崗位以及公司對當前工作的理解都應被納入SOP中，把工作需求和任務列為步驟完整的可執(zhí)行清單。這樣，即使員工離職，新的員工也能快速上手，不會影響工作的正常進行。

具體到運營工作，SOP可以幫助運營人員清晰了解自己的工作任務和工作目標，避免虛度時日。比如產品上架前需要做關鍵詞調研、競品分析、銷售計劃書等前期工作，然后再做成本結構分析、推廣計劃等。這樣把工作目標按照公司目標/團隊目標/個人目標進行拆解量化，員工的積極性也容易調動，各部門對崗位的完成度也會變得精益求精。

對于一些做得好的亞馬遜公司來說，有好的SOP往往就是拉開與其他公司差距的關鍵點。比如一家三年無員工離職的亞馬遜企業(yè)，其最主要的原因就在于企業(yè)管理者建立了SOP和完整團隊體系，形成了工作流程化。這不僅使組織體系變得更高效，還提高了員工自己解決運營問題的能力。

在建立SOP的公司還需要配合著制度激發(fā)員工的執(zhí)行力，保證員工更好地參與。比如績效考核體系的建立就是其中之一。在設立績效考核時，應從需求層面和可行性層面出發(fā)，根據(jù)公司當前的經營業(yè)績、員工評估、士氣、工作效率、實際操作能力以及法律舉證糾紛等方面來制定合理的考核目標。

SOP的建立對于企業(yè)的組織建設、流程優(yōu)化、效率提升等方面都有著重要的作用。只有真正理解并運用好SOP，企業(yè)才能更好地應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)快速發(fā)展。以上就是關于亞馬遜企業(yè)組織建設的一些思路和方法分享。

《亞馬遜企業(yè)組織建設落地方案班》中詳細介紹了SOP的實踐應用以及企業(yè)工作流程和產品開發(fā)流程化的具體內容。希望通過這些內容能夠幫助更多企業(yè)實現(xiàn)組織效能的提升?！?/p>

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