作為一名跨境電商領(lǐng)域的觀察者，我并非行業(yè)巨擘，亦非業(yè)界翹楚，但擁有一顆探尋真相的心。事實(shí)上，現(xiàn)在將目光轉(zhuǎn)向跨境電商的人越來越多，這或許源于對(duì)黃金機(jī)會(huì)的追求?？缇畴娚滩⒉粌H僅依靠熱情與勇氣，沒有人或團(tuán)隊(duì)能輕而易舉地在此領(lǐng)域取得顯著成就。

近年來，為推動(dòng)跨境電商的蓬勃發(fā)展，海關(guān)總署在寧波、廣州、上海等多個(gè)城市率先啟動(dòng)了跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目。廣州更是開拓了南海通關(guān)的新渠道，為跨境電商的發(fā)展描繪了更加光明的未來。在追求發(fā)展之時(shí)，我們是否考慮過其他關(guān)鍵因素？

許多跨境電商選擇在eBay、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通等第三方平臺(tái)開設(shè)店鋪，然后致力于市場(chǎng)推廣和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，并最終計(jì)劃建立自己的獨(dú)立B2C網(wǎng)站。我并不否認(rèn)這是一種有效的過渡策略，但有時(shí)這可能導(dǎo)致我們無法達(dá)成最終目標(biāo)。問題出在哪里？我們所有的努力都集中在第三方平臺(tái)上，我們吸引的客戶可能是該平臺(tái)的忠實(shí)粉絲，而我們自己能留下的流量寥寥無幾，這可能是此策略的弊端。而優(yōu)點(diǎn)在于，我們無需承擔(dān)建立獨(dú)立平臺(tái)的全部風(fēng)險(xiǎn)，只要我們熟悉銷售平臺(tái)的規(guī)則，就有可能獲得更多成功機(jī)會(huì)。

無論選擇何種渠道，我們必須明白線上交易的兩個(gè)核心要素：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。只有讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，我們才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。我理解許多電商賣家認(rèn)為價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但事實(shí)上，只關(guān)注價(jià)格只能留住一小部分客戶，而非忠實(shí)客戶。對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展而言，這種策略并無助益。我們應(yīng)該首先確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，然后再考慮價(jià)格策略。

關(guān)于產(chǎn)品選擇，每個(gè)市場(chǎng)有著不同的需求。我們必須深入了解市場(chǎng)，選擇適合市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是打造品牌的關(guān)鍵。無論選擇何種產(chǎn)品，我們必須確保其具有基本的品質(zhì)保障。對(duì)于外貿(mào)電商而言，了解售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、支付、物流、通關(guān)等問題同樣至關(guān)重要。由于語言和物流等因素，我們有時(shí)會(huì)錯(cuò)失客戶。

對(duì)于跨境電商，我有幾點(diǎn)建議：

一是如果人手不足，無法解決所有服務(wù)問題，我們可以與第三方服務(wù)平臺(tái)合作，以節(jié)省時(shí)間成本并完善服務(wù)。敦煌網(wǎng)副總裁張永捷建議將繁瑣而必要的環(huán)節(jié)交給第三方平臺(tái)處理，化零為整。

二是建立本地化運(yùn)營(yíng)和及時(shí)配送物流。最近海外倉(cāng)儲(chǔ)成為一個(gè)熱門話題。建立海外倉(cāng)儲(chǔ)可以減少結(jié)匯成本，增強(qiáng)訂單配送的及時(shí)性。如果在外貿(mào)大節(jié)日期間有自己的海外倉(cāng)，記得提前備貨和適時(shí)補(bǔ)貨。

三是選擇便捷的支付方式。資金回轉(zhuǎn)的安全和客戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)都非常重要。不必過于糾結(jié)支付問題。目前跨境人民幣收款是許多外貿(mào)電商的選擇。

四是學(xué)會(huì)小而美。專注于自己的核心優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展平臺(tái)。了解自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并選擇一個(gè)市場(chǎng)深入發(fā)展。不要貪心追求過多產(chǎn)品或市場(chǎng)。

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