近日，許多亞馬遜賣家在前兩周內(nèi)注意到平臺界面出現(xiàn)了一項微妙的變化——產(chǎn)品列表中的評論區(qū)域從“Reviews”變?yōu)榱恕癛atings”，具體變化如下所述。

如賣家中有人所提供截圖所示，該變化顯而易見。與此商家們紛紛反映，自己的評級也受到了此次變化的影響。具體表現(xiàn)為評論的排名順序有所調(diào)整，新的評論被置于前列，部分賣家的產(chǎn)品評級百分比也有所下降，如從原先的73%五星評價降至60%左右。

這種狀況并沒有持續(xù)太久便逐漸恢復了正常。針對此次變化，賣家們的猜測和討論眾說紛紜。有人猜測這可能是系統(tǒng)bug所致；也有人認為亞馬遜可能正在醞釀新的大動作，甚至可能是其政策上的調(diào)整，或是正在內(nèi)測新的功能。

據(jù)內(nèi)部消息人士透露，亞馬遜確實在測試新功能。據(jù)悉，亞馬遜旨在通過這一系統(tǒng)為買家展示更加全面且直觀的信息，并簡化其留評流程。為此，亞馬遜正準備推出“一鍵式”評分功能。

該“一鍵式”評論系統(tǒng)正被亞馬遜測試中。在這種模式下，買家僅需輕點按鈕即可留下對產(chǎn)品的反饋。這極大地方便了那些沒有時間、精力或興趣撰寫評論的買家，使他們?nèi)阅茌p松分享對產(chǎn)品的看法。與傳統(tǒng)方式相比，此功能免去了填寫評論標題和詳細評論內(nèi)容的步驟。

亞馬遜為買家提供了多個留評入口：

1. 在“您的訂單”頁面中，買家可以找到“撰寫評論”按鈕；

2. 產(chǎn)品詳情頁面；

3. 通過電子郵件或彈出窗口的鼓勵留評信息；

4. 該功能還會在買家的亞馬遜主頁上顯示，以便于其對最近購買的產(chǎn)品進行評價。

通過One-tap Ratings方式留評的操作十分簡單。買家只需進入留評頁面，選擇星級評分，當“確認按鈕”顯示為綠色時提交即可。

此舉不僅有助于提高自然留評率，還有分析師認為亞馬遜此舉是為了消除虛假評論帶來的負面壓力，并希望通過收集更多真實反饋來平衡產(chǎn)品評級與買家的實際購物體驗。一鍵式評分若經(jīng)驗證有效，將有助于減少虛假評論的比例，從而提高買家的自然留評率。這些評分將計入總評論中，買家日后可添加書面、照片或視頻評論，這對賣家提升整體星級評分也具有重要意義。

據(jù)進一步了解，亞馬遜已證實該新功能正在全球范圍內(nèi)的線上平臺和移動應(yīng)用程序中進行測試。由于用戶分組不同，并非每位用戶都能立即看到這一功能。

亞馬遜發(fā)言人表示：“該功能讓客戶能夠方便地留下反饋，同時幫助購物者從更廣泛的消費者群體中獲取關(guān)于產(chǎn)品的真實客戶評價。”

對于此項新功能，觀察人士認為亞馬遜主要是希望通過它獲取更多真實的購買評論。這對誠信的賣家而言無疑是有利的，但也可能間接打擊那些通過和測評提升排名的賣家，可能會降低他們的評價等級。當這一功能正式上線后，賣家們需密切關(guān)注其可能帶來的影響。

（本文內(nèi)容來源于賣家“船長”的分享與觀察，不代表風口星網(wǎng)立場。）