TK跨境電商平臺(tái)近日宣布，將在即將到來(lái)的假期期間為商戶提供物流時(shí)效豁免政策。由于五一勞動(dòng)節(jié)假期的到來(lái)，平臺(tái)決定延長(zhǎng)對(duì)商戶物流履行的通知時(shí)間，為商家提供更加靈活的時(shí)間安排。具體來(lái)說(shuō)，在特定日期范圍內(nèi)產(chǎn)生的商戶訂單，最晚發(fā)貨日期將統(tǒng)一延遲至假期后的特定日期。這一政策的實(shí)施將覆蓋整個(gè)假期時(shí)間，商家不需要對(duì)物流履約計(jì)劃進(jìn)行修改。

商家需確保在規(guī)定的最晚發(fā)貨日期前準(zhǔn)時(shí)安排發(fā)貨，并及時(shí)將訂單包裹交給物流商，以避免延遲履約的情況發(fā)生。商家可在賣(mài)家中心設(shè)置休假模式，在此期間所有商品將展示為售罄狀態(tài)。若商家選擇在假期期間正常經(jīng)營(yíng)，也可隨時(shí)關(guān)閉休假模式。

需要注意的是，發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可能會(huì)對(duì)店鋪績(jī)效產(chǎn)生不良影響。商家在假期期間仍需謹(jǐn)慎管理物流履約計(jì)劃。針對(duì)部分地區(qū)攬收服務(wù)商將暫停服務(wù)的情況，商家需提前制定好發(fā)貨安排，并選擇平臺(tái)備貨倉(cāng)進(jìn)行備貨，以確保順暢履約。

在客服服務(wù)方面，針對(duì)海外買(mǎi)家的日常咨詢，建議跨境商家提前安排自動(dòng)回復(fù)和客服值班工作。商家可以告知買(mǎi)家假期期間的發(fā)貨物流安排和計(jì)劃，推送店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以留住客戶。

TK跨境電商平臺(tái)還宣布支持馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓和新加坡等地區(qū)的跨境商家綁定中國(guó)大陸銀行卡進(jìn)行收款?？缇成碳抑恍柙谏碳液笈_(tái)綁定一張同名對(duì)公銀行賬戶的中國(guó)大陸銀行卡，其收入便會(huì)定期匯入該卡中。平臺(tái)將自動(dòng)完成當(dāng)?shù)刎泿排c人民幣的結(jié)匯，并且暫不收取手續(xù)費(fèi)。

為了給商家提供更好的物流服務(wù)體驗(yàn)，TK跨境電商平臺(tái)還將于特定日期對(duì)泰國(guó)跨境物流產(chǎn)品渠道進(jìn)行合并。合并后，某些物流產(chǎn)品將不再產(chǎn)生訂單，同時(shí)其他物流產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)將進(jìn)行調(diào)整。商家需在合并生效前對(duì)特定物流產(chǎn)品下的訂單進(jìn)行發(fā)貨，以免影響發(fā)貨體驗(yàn)。

成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵也在于遵守平臺(tái)規(guī)則和政策，提供高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。如果您計(jì)劃在TikTok Shop上開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，強(qiáng)烈建議您深入了解平臺(tái)要求與流程，并研究目標(biāo)市場(chǎng)和用戶需求，以制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。與供應(yīng)商和物流合作伙伴建立穩(wěn)固的合作關(guān)系也是不可忽視的一環(huán)。

為了助力跨境賣(mài)家在春節(jié)期間業(yè)務(wù)更加興隆，TikTok Shop平臺(tái)推出了兩大新政策和經(jīng)營(yíng)建議。其中包括針對(duì)跨境商家的“春節(jié)不打烊”激勵(lì)政策、商家春節(jié)激勵(lì)措施以及假期物流前置安排通知。這一激勵(lì)政策旨在鼓勵(lì)所有跨境商家在春節(jié)期間持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為買(mǎi)家提供不間斷的服務(wù)。

想要參與此激勵(lì)政策的跨境商家，需在指定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取任務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)完成特定的活動(dòng)要求，如每日進(jìn)行至少一場(chǎng)有效直播或發(fā)布一定數(shù)量的短視頻。完成任務(wù)后，商家即可獲得每日額外的滿減券獎(jiǎng)勵(lì)。這些優(yōu)惠券可用于直播間、短視頻購(gòu)物車(chē)及購(gòu)物袋等場(chǎng)景，吸引更多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品。一旦發(fā)現(xiàn)有商家存在違規(guī)行為，如惡意訂單、虛假交易或高退貨率等，平臺(tái)將有權(quán)取消其參與資格并部分或全部收回獎(jiǎng)勵(lì)。

TikTok Shop還針對(duì)春節(jié)期間物流履約時(shí)效延長(zhǎng)和預(yù)約攬收政策做出了調(diào)整。由于春節(jié)假期的影響，物流時(shí)效將延長(zhǎng)一定的日歷日數(shù)?？缇成碳倚枳孕星袚Q賣(mài)家履約服務(wù)級(jí)別協(xié)議模式以適應(yīng)新的物流安排。平臺(tái)攬收服務(wù)商將采用預(yù)約登記的方式為跨境商家提供首公里攬收服務(wù)。建議跨境商家提前規(guī)劃好物流攬收計(jì)劃以確保按時(shí)發(fā)貨。TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)春節(jié)期間將正常支持發(fā)貨和新貨品入倉(cāng)。有需求的跨境商家可聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行提報(bào)。

在店鋪客服方面，針對(duì)沒(méi)有春節(jié)放假習(xí)俗的海外市場(chǎng)，建議跨境商家提前設(shè)置自動(dòng)回復(fù)和客服值班計(jì)劃以應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的咨詢。自動(dòng)回復(fù)需明確告知買(mǎi)家春節(jié)期間的發(fā)貨物流安排、恢復(fù)發(fā)貨的預(yù)計(jì)日期、店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等信息，同時(shí)每天安排客服值班以解答買(mǎi)家問(wèn)題，確保買(mǎi)家能夠得到及時(shí)回應(yīng)。這樣不僅能夠提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，也有助于維護(hù)店鋪的聲譽(yù)與銷(xiāo)售額。