隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動端時代的客戶碎片式瀏覽為我們帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。因為移動終端已經(jīng)席卷全球，它在連接人類的政治、社會、經(jīng)濟、文化、生活和消費等方面釋放出了巨大的能量。

所有的在線互動都是基于溝通交流，為了更好地與消費者進行互動交流，這是大部分娛樂、健康醫(yī)療和電商交易的核心。超過80%的全球消費者通過移動終端連接世界，不僅是瀏覽互聯(lián)網(wǎng)或使用通訊聯(lián)系朋友，更多的是將個人生活和移動終端緊密結(jié)合。

那么，針對移動終端的跨境電商發(fā)展該如何規(guī)劃呢？讓我們分析一份最新的美國移動互聯(lián)網(wǎng)報告，探討其中隱藏的巨大秘密。

報告的基礎(chǔ)內(nèi)容顯示，美國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)持續(xù)增長。其中，智能手機用戶數(shù)量在未來將成為美國互聯(lián)網(wǎng)用戶中的絕對主流。如今，智能手機在中國展現(xiàn)的各種可能性正在迅速在美國展現(xiàn)。

除此之外，移動端連接網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量也在增長。數(shù)據(jù)顯示，2017年美國互聯(lián)網(wǎng)用戶中，使用移動終端的用戶數(shù)量幾乎是桌面端和筆記本的兩倍之多。新的智能穿戴設(shè)備作為新接入口，用戶數(shù)量也在不斷增長。

社交媒體在移動終端的整體用戶數(shù)量中同比增長了6%，F(xiàn)acebook雖然用戶總數(shù)占據(jù)壟斷地位，但其增長有所放緩。其他社交媒體如Snapchat和Instagram正在緊密追趕。

美國人使用移動互聯(lián)網(wǎng)的時間也在變長。其中，移動app的使用時間占比高達84%。為什么會出現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)呢？因為娛樂和社交分享活動是目前用戶粘度最高、頻率最高的活動。平板電腦的大屏和操作便利性，更方便用戶進行app使用、瀏覽、視頻播放等高頻動作。

移動終端的廣告費用投放也在不斷增加。數(shù)據(jù)顯示，2017年美國商家在移動終端投放的廣告費用總額是桌面端的兩倍之多。其中，投放在移動端廣告費用同比增長了3.4%，而投放在app內(nèi)的廣告費用則同比增長了33.1%。

更有趣的是，有近300萬人通過直播網(wǎng)站、NBC體育頻道等app觀看比賽。要知道，廣告主們可是花了巨額廣告費來獲得超級杯決賽中的廣告時段。但比賽的收看人數(shù)卻是近年來最低的，這讓人不禁思考，未來的廣告策略應(yīng)該如何調(diào)整。

那么，美國商家在移動終端的廣告形式有哪些呢？數(shù)據(jù)顯示，移動廣告內(nèi)容展示占據(jù)了主導(dǎo)地位，其中移動視頻投放、包含圖片和文字的傳統(tǒng)方式以及移動終端橫幅等都占據(jù)了重要比例。商品、品牌搜索相關(guān)的費用投放也占據(jù)了廣告費用總額的重要比例。

為了提高消費者通過移動終端搜索購買商品或品牌的效率，需要有足夠的技術(shù)能力、資源和開發(fā)耐心。正如一些跨境電商平臺所做的那樣，建立用戶消費管理模型，通過強大的AI技術(shù)，精準(zhǔn)地將最相關(guān)、最切中客戶需求的產(chǎn)品實時推送到客戶面前。

傳統(tǒng)營銷理論的4RS理論在移動端時代尤為重要?？缇畴娚藤u家在改善供應(yīng)鏈的更需要花費精力和時間改善與消費者之間的四個連接管理。賣家們也可以選擇與合作平臺如Tophatter等進行合作，利用機器算法實現(xiàn)產(chǎn)品篩選和實時需求匹配，以更好地服務(wù)消費者。

《關(guān)于客戶管理的深度探討：精準(zhǔn)統(tǒng)計與智能應(yīng)用》

如何實施客戶管理？我們是否根據(jù)產(chǎn)品的特性和用戶購買行為的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，包括用戶的復(fù)購時間、頻率以及后續(xù)的應(yīng)用開發(fā)？我們所進行的SEO和EDM是否基于清晰的用戶畫像之上？至今尚未收到令人滿意的答復(fù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和智能算法的快速發(fā)展，讓我們得以更深入地接觸和理解用戶。無論是用戶背景、角色建模，還是瀏覽習(xí)慣、閱讀內(nèi)容以及時間節(jié)點，我們都能通過這些技術(shù)在合理的成本范圍內(nèi)實現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶洞察。

正因如此，眾多行業(yè)內(nèi)的資深人士普遍認為，深度融合供應(yīng)鏈開發(fā)與智能管理應(yīng)用，正是中國跨境電商4.0時代最具市場價值的新業(yè)務(wù)模式。我們處于這一變革的前沿，正逐步見證并推動跨境電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

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