氣死我也!旺季遇三大挑戰(zhàn):亞馬遜如何防跟賣、應對投訴與侵權(quán)?旺季安全解析!
黑五網(wǎng)一盛事即將到來,市場競爭愈發(fā)激烈。面對可能出現(xiàn)的惡意攻擊和銷售侵權(quán)等問題,賣家們應該如何做好風險防控,確保賬號安全并打造爆款產(chǎn)品呢?本文將為您深入解析知識產(chǎn)權(quán)問題,并分享一些實用建議。
知識產(chǎn)權(quán)問題不容忽視。當遇到惡意侵權(quán)事件時,要及時采取有效舉措進行維權(quán)。了解常見知識產(chǎn)權(quán)類型包括版權(quán)、商標和專利等至關(guān)重要。侵權(quán)行為的常見情形包括盜圖、未經(jīng)授權(quán)使用卡通形象、跟賣假貨以及模仿外觀設計等。賣家們需要提高知識產(chǎn)權(quán)意識,避免無意中侵犯他人權(quán)益。
在旺季促銷期間,尤其要關(guān)注賬號安全。保障賬號安全是打造爆款產(chǎn)品的基石。一旦遭遇知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛或被惡意攻擊影響銷量時,可以通過亞馬遜品牌注冊平臺獲取舉報違規(guī)行為工具的權(quán)限,以便及時舉報侵權(quán)問題。舉報違規(guī)行為是提高品牌保護的重要手段之一,提高舉報效率可避免銷量受損。
為了更好地應對侵權(quán)問題,賣家們需要了解不同類型的侵權(quán)行為和相應的應對策略。例如,遇到版權(quán)侵權(quán)時,可以通過舉報違規(guī)行為工具選擇版權(quán)侵權(quán)進行舉報;遇到商標侵權(quán)時,需要提供測試購買訂單號并描述跟賣產(chǎn)品為假貨進行舉報;遇到專利侵權(quán)時,需要查詢專利是否已注冊并避免使用他人的專利技術(shù)或外觀設計等。賣家們還需要注意正確使用他人品牌名的方式,避免在商品詳情頁中使用不當導致侵權(quán)糾紛。
關(guān)于被指控侵權(quán)的圖片或內(nèi)容,首先要仔細核查確認是否確實存在侵權(quán)行為。提供的被指控侵權(quán)圖片需要清晰,并且與被舉報的詳情頁中的圖片或內(nèi)容完全一致。
對于版權(quán)問題,需要準備好版權(quán)注冊編號、版權(quán)作品鏈接或書面說明等資料。對于專利侵權(quán),需要提供可以在WIPO中查詢到的專利號,且專利狀態(tài)不能處于“審核中”,外觀需與被舉報產(chǎn)品一致或高度相似。
在舉報過程中,需要注意以下六點:
1. 不要選錯侵權(quán)類型,提供的證明要匹配,分清版權(quán)、商標和專利,避免使用商標word mark(品牌名)舉報版權(quán)侵權(quán)(盜圖,抄襲五點描述等), 或使用商標號舉報專利侵權(quán)。
2. 在某些情況下,需要進行測試購買(Test Buy)再去提出舉報,如商標侵權(quán)(商品為假冒、商品或其包裝上有我的商標)、版權(quán)侵權(quán)(商品或其包裝為盜版)。
3. 提供有效的測試購買信息,包括測試購買訂單號,測試購買訂單送達后再提交舉報,訂單店鋪需要與被舉報店鋪一致。
4. 填寫正確的舉報理由,不可以描述舉報理由為“我沒有授權(quán)該賣家銷售我的產(chǎn)品”,而是應該寫明此商品為假貨。
5. 提供有效舉證,版權(quán)/商標侵權(quán)舉證內(nèi)容需與被舉報內(nèi)容完全一致,專利侵權(quán)舉證則需要確保專利狀態(tài)不處于“審核中”。
6. 必須擁有有效的當?shù)厣虡耍_認商標的有效范圍,在擁有當?shù)厣虡说恼军c提交舉報。
遭遇侵權(quán)舉報時,如何申訴呢?首先關(guān)注賣家賬號的合規(guī)性,如收到侵權(quán)通知及時處理。如果確認自己沒有侵犯他人知識產(chǎn)權(quán),可以使用反通知流程進行申訴。反通知流程需要包括被移除或禁用的材料信息、聲明誤識或誤移除的聲明、個人信息以及接受法律管轄的聲明等。提交完整準確的反通知材料后,如果投訴方在10日內(nèi)未提起訴訟,亞馬遜將恢復相應內(nèi)容。
亞馬遜還提供了“Transparency透明計劃”來幫助品牌商和消費者追蹤商品和驗證真?zhèn)巍F放粕炭蛇x擇任意商品加入該計劃,每件加入的商品都需要貼上獨一無二的Transparency代碼,從源頭攔截假貨。該計劃還有助于賣家開辟新流量入口,提升轉(zhuǎn)化和銷量。
(來源:亞馬遜全球商業(yè)發(fā)展 微信公眾號:亞馬遜全球動態(tài))
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