2021年對于跨境電商從業(yè)者而言是充滿挑戰(zhàn)的一年。從去年四月份開始，一連串的壞消息不斷沖擊著跨境電商圈，眾多大賣家遭遇了賬號被封、資金凍結等困境。進入2022年，形勢也并未明顯好轉。疫情的反復、深圳的停滯、物流延遲以及極端天氣等影響，都對跨境賣家造成了不小的影響。在此背景下，賣家應如何進行團隊風險管控，降低成本，成為了亟待解決的問題。

一、團隊建設的四個階段

1. 組建初創(chuàng)期

這一階段是團隊從無到有的起步階段，也是最為困難的時期。需要從項目負責人的確認開始，然后逐步招聘各個崗位的新人，搭建新的團隊。

2. 磨合震蕩期

團隊組建完成后，必然要經歷一個磨合調整的過程。這個階段沖突較多，包括下屬對上級指令的不理解、上級對下級工作完成情況的不滿意等。作為項目負責人，應認識到這是正常的現(xiàn)象，不能盲目置之不理。適當?shù)臎_突反而有利于團隊發(fā)展規(guī)范，需要及時發(fā)現(xiàn)并適當引導。溝通是解決這一問題的最佳手段。

3. 規(guī)范發(fā)展期

隨著團隊崗位人員的工作內容明確，整體的工作流程逐步清晰落地，團隊逐漸步入規(guī)范發(fā)展階段。這一階段包括崗位分工的內容、初步的人員績效考核、工作的對接審批流程等。在完善規(guī)范的過程中，需要注重溝通磨合，處理好個別突出意見，防止團隊從規(guī)范階段跌落到震蕩階段。

4. 穩(wěn)定發(fā)揮期

規(guī)范階段是長期的工作，再完善就是團隊的穩(wěn)定發(fā)揮階段。從團隊分工到人員績效考核機制，都在穩(wěn)定團隊營盤，推動團隊獲取更高效的項目盈利。

在組建到規(guī)范階段，需要對人員進行明確的崗位分工和工作責任劃分。在穩(wěn)定發(fā)揮期，可以考慮采用P序列（技術崗位職稱）和M序列（管理崗位職稱）進行人員管理，設立相應的崗位晉升和淘汰機制，以及相應的薪資福利待遇。

二、帳號資料與信息安全管理

信息安全是跨境電商中至關重要的一環(huán)，包括開店的郵箱和密碼、手機號碼、電腦開機密碼和遠程連接工具密碼的管理，以及收款賬號和密碼、付款信用卡和其他社媒賬號密碼的管理等。為保障賬號信息的安全，建議實施分組管理、權限管理、統(tǒng)一管理和定期或不定期更新等措施。也可以借助第三方工具對手機號碼進行管理。

三、軟資產的保護與管理

對于人員離職前的工作資料和軟資產的管理同樣重要。要求人員在離職前對接好工作資料，同步資料至公司共享盤。任何違反信息泄露的行為應給予行政處罰。對于工作資料要設置文件管理和權限設置，建立文件配置管理的思維導圖，并進行分類管理。為確保行業(yè)抓住跨境電商發(fā)展機遇，風口星跨境將于2022年4月在深圳國際會展中心聯(lián)合主辦“2022年CCEE跨境電商展覽會（深圳）”，匯聚全球資源，共謀產業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展。

為助力跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，從業(yè)者需從團隊建設、賬號信息安全管理以及軟資產保護等方面著手，不斷優(yōu)化管理措施，以應對行業(yè)中的各種挑戰(zhàn)與機遇。以上內容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場。本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。