隨著新春佳節(jié)即將到來(lái)，無(wú)數(shù)國(guó)人為此翹首期盼之際，跨境電商的營(yíng)業(yè)也在忙碌之中進(jìn)行著準(zhǔn)備工作。其實(shí)對(duì)于跨境電商而言，即便是在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，貨物的銷售仍需持續(xù)進(jìn)行，畢竟外國(guó)并沒(méi)有類似的節(jié)日假期。那么，如何在假期期間既能休息好又能生意興隆呢？泰古倉(cāng)為大家?guī)?lái)了一份詳盡的春節(jié)運(yùn)營(yíng)指南，幫助大家的小店安穩(wěn)度過(guò)歡喜兔年。

在春節(jié)期間的跨境電商運(yùn)營(yíng)中，為了順利銷售貨物并保持店鋪評(píng)論的良好狀態(tài)，我們需要關(guān)注以下幾個(gè)方面。首先是備貨策略、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)以及店鋪春節(jié)客服安排等三方統(tǒng)籌工作。

一、關(guān)于春節(jié)期間的備貨策略及物流倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)

由于2023年的春節(jié)較早，加上疫情放開(kāi)后國(guó)內(nèi)工廠放假時(shí)間可能提前，東南亞地區(qū)的春節(jié)市場(chǎng)情況與國(guó)內(nèi)有所不同。我們需要提前制定備足貨源的策略。熱賣品務(wù)必提前備足現(xiàn)貨，根據(jù)生產(chǎn)周期和船期來(lái)提前規(guī)劃備貨量。選擇像泰古倉(cāng)這樣的海外倉(cāng)合作伙伴，能夠提供完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理和ERP體系，為賣家提供安全、可靠、穩(wěn)定的跨境物流和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，讓春節(jié)期間和來(lái)年2月的銷售更加順利。

二、泰古倉(cāng)的業(yè)務(wù)范圍及服務(wù)優(yōu)勢(shì)

泰古倉(cāng)提供廣州至泰國(guó)雙清包稅專線、海運(yùn)陸運(yùn)等多種服務(wù)，同時(shí)提供商品測(cè)評(píng)、泰國(guó)公司注冊(cè)及本土店代注冊(cè)等跨境電商相關(guān)服務(wù)。還提供海外倉(cāng)存儲(chǔ)、打包發(fā)貨等服務(wù)，確保貨物及時(shí)高效且安全地送達(dá)客戶手中。陸運(yùn)服務(wù)可在7天左右送達(dá)并包清關(guān)，時(shí)效快。在泰國(guó)還擁有自營(yíng)倉(cāng)，提供一件代發(fā)WMS對(duì)接服務(wù)。合作快遞包括J&T、Lex等。此外泰古倉(cāng)還支持自動(dòng)售貨機(jī)貼單等服務(wù)。

三、春節(jié)期間店鋪如何安排？

對(duì)于店鋪的安排，我們應(yīng)確保即使在春節(jié)期間也能給顧客帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。以下是幾個(gè)建議：

1. 不建議開(kāi)啟店鋪休假模式，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致用戶流失并難以恢復(fù)流量。

2. 提前公示物流等休假說(shuō)明，避免造成客戶的誤解和不滿。建議與客戶進(jìn)行明確溝通并確保解釋清楚相關(guān)的放假信息如發(fā)貨延遲等。同時(shí)避免客戶下單等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而收到差評(píng)。

3. 在春節(jié)期間要確?？头皶r(shí)回復(fù)顧客咨詢可以通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和客服人員值班來(lái)實(shí)現(xiàn)。提醒顧客店鋪的休假情況并指導(dǎo)顧客如何下單以盡量避免不必要的售后問(wèn)題。另外注意說(shuō)明售后服務(wù)的安排以及后續(xù)跟進(jìn)事宜的安排也要讓客戶知道以便客戶有清晰的預(yù)期和信任度。同時(shí)安排值班倉(cāng)管人員確保貨物按時(shí)出倉(cāng)不影響正常發(fā)貨。對(duì)于使用海外倉(cāng)的賣家來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)尤為重要。此外還要確保倉(cāng)庫(kù)值班人員的安排合理以確保貨物的正常發(fā)貨和及時(shí)處理訂單問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的安全管理防止任何潛在的意外風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)以及確保公司資產(chǎn)的安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行也是必不可少的部分；最后持續(xù)活動(dòng)也是吸引消費(fèi)者的有效手段賣家可以上線各類活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望如參與各大電商平臺(tái)的大促活動(dòng)等等來(lái)推動(dòng)銷售增長(zhǎng)?？傊侠戆才诺赇佭\(yùn)營(yíng)策略和人員配置是確保春節(jié)期間店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。 希望大家都能借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升店鋪的業(yè)績(jī)和銷售量并在新年中取得更大的成功！祝大家新年快樂(lè)生意興??！同時(shí)感謝大家的關(guān)注和支持也歡迎大家關(guān)注我們的公眾號(hào)了解更多相關(guān)信息！以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)如有關(guān)于作品內(nèi)容版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)與我們?nèi)〉寐?lián)系我們將盡快處理相關(guān)問(wèn)題！如需了解更多信息請(qǐng)咨詢泰古倉(cāng)TikTok Shop運(yùn)營(yíng)專家或與我們?nèi)〉寐?lián)系共同探討跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展與未來(lái)合作共贏共同走向輝煌的成功之路?。ㄗ髡呤鹈禾┕艂}(cāng)）