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亞馬遜風(fēng)控必知:從個(gè)體到平臺(tái)的過渡技巧,迎接大賣之路上你需要懂的訣竅!

2025-01-03 10:37:19
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說起亞馬遜賣家,他們似乎擁有如同嬰兒般深沉且持續(xù)的睡眠狀態(tài)。繁雜的平臺(tái)審核、產(chǎn)品審核和賬號(hào)審核過程常常使賣家的心弦緊繃,甚至影響到他們的安眠。特別是前兩年,“姐夫”所發(fā)起的幾次大規(guī)模封號(hào)行動(dòng),讓許多賣家每天早晨的第一件事就是登錄自己的賬號(hào),確認(rèn)其是否存在。

在管理亞馬遜賬號(hào)的過程中,后臺(tái)的敏感信息修改需格外謹(jǐn)慎。有時(shí)候,我們不得不進(jìn)行一些信息修改,這其中蘊(yùn)含著一定的技巧。當(dāng)賣家的業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大,擁有多個(gè)賬號(hào)時(shí),各種不可預(yù)見的情況會(huì)接踵而至。例如,收到一封郵件,內(nèi)容是提醒你可以更新你的信用卡和收款賬戶信息。這封郵件實(shí)際上是在進(jìn)行最敏感信息更換前的報(bào)備。

在亞馬遜平臺(tái)上,注冊資料的使用機(jī)會(huì)只有一次。很多大賣公司會(huì)采用新入職員工的身份信息來注冊賬號(hào),這種資源無法復(fù)制。我曾經(jīng)歷過銷售額和產(chǎn)品種類飛速增長的階段。當(dāng)產(chǎn)品銷量迅速上升時(shí),我們往往會(huì)興高采烈地增加各種變體或長尾產(chǎn)品。大量產(chǎn)品在同一個(gè)賬號(hào)下可能會(huì)讓人感到憂心忡忡,尤其是在資金達(dá)到一定規(guī)模時(shí)。

當(dāng)賬號(hào)資料用盡,有些賣家可能會(huì)考慮購買服務(wù)商的現(xiàn)成賬號(hào)。購買賬號(hào)時(shí),修改各種信息是必不可少的,尤其是信用卡和收款賬戶信息。如果你已經(jīng)進(jìn)行了報(bào)備,就會(huì)收到文章開頭的郵件提醒。

如果遇到無法登錄賬號(hào)的情況,即使你不斷嘗試重置密碼,也不要慌張。如指示箭頭所示,點(diǎn)擊右下角的“Help”,然后按照頁面提示操作,最終可以聯(lián)系到賣家賬號(hào)績效團(tuán)隊(duì)。在聯(lián)系團(tuán)隊(duì)時(shí),需提供相關(guān)信息,如法人姓名、公司名稱、注冊郵箱、收款賬戶和信用卡號(hào)碼等。向團(tuán)隊(duì)說明情況后,一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)收到回復(fù)郵件。

隨后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)收款賬戶和信用卡信息位置已清空。切勿添加新的信用卡信息。信用卡信息的更換可能會(huì)觸發(fā)一審后的二審,或?qū)е乱淹ㄟ^二審的賬號(hào)鎖死?,F(xiàn)在只是正常登錄到賣家后臺(tái),然后添加之前未添加的賬號(hào)信息即可。信用卡扣款后,你會(huì)收到一封確認(rèn)郵件。這一步驟其實(shí)是亞馬遜在驗(yàn)證賬號(hào)信息,確認(rèn)是否為本人操作。

郵件中可能會(huì)要求你提供一些信息,如開戶銀行名稱、賬戶升級日期、首次嘗試更新銀行賬戶的日期等。提供這些信息后,賬號(hào)將恢復(fù)正常狀態(tài)。為了保險(xiǎn)起見,今后在更換信用卡和收款信息前,最好再給績效團(tuán)隊(duì)發(fā)送一封郵件,說明你的操作意圖,這樣就能萬無一失了。

總結(jié)以上內(nèi)容:

1. 當(dāng)賬號(hào)密碼連續(xù)錯(cuò)誤導(dǎo)致無法登錄時(shí),不要慌張。按照上述流程提交相關(guān)信息即可解決問題。

2. 歐美公司的交流習(xí)慣傾向于郵件和數(shù)據(jù)判斷,因此要習(xí)慣閱讀和理解英文郵件內(nèi)容。

3. 更換信用卡和收款信息前一定要進(jìn)行報(bào)備,否則會(huì)帶來不必要的麻煩。

在經(jīng)營亞馬遜賬號(hào)的道路上,隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,多賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)管理技巧變得尤為重要。這是小賣家中成長為大賣家的必經(jīng)之路。

(來源:藏龍薈跨境電商)

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