一旦侵權(quán)，涉及范圍極其廣。版權(quán)沒有類別限制，而侵權(quán)又會從產(chǎn)品方方面面入手，如產(chǎn)品圖、產(chǎn)品涉及的版權(quán)形象、五點描述、Listing文本、詳情頁文案等等。

如果被投訴侵權(quán)或遭惡意投訴，該如何應(yīng)對？

一、什么是版權(quán)？

版權(quán)是對原創(chuàng)作品的法律保護，防止其他人未經(jīng)許可復制作品。

版權(quán)保護的原創(chuàng)作品包括視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。版權(quán)法旨在激勵為了公眾利益而創(chuàng)作的原創(chuàng)作品。想要獲得版權(quán)保護，作品必須是由作者創(chuàng)作的，且必須具有一定程度的創(chuàng)新性。對于原創(chuàng)作品的作者，通常擁有該作品的版權(quán)。

賣家在亞馬遜上傳或銷售其他人的版權(quán)作品前提是已經(jīng)獲得版權(quán)所有者的許可，或使用行為受到“首次銷售”原則保護。版權(quán)不是一定要登記注冊才具備保護效力，只要有證據(jù)證明原創(chuàng)作品的作者，就擁有該照片或視頻的版權(quán)（無論圖片或視頻上傳在其他平臺或者網(wǎng)站上）。

二、如何判斷是否版權(quán)侵權(quán)？

對賣家來說，版權(quán)侵權(quán)是指未得到版權(quán)所有者的授權(quán)，擅自將版權(quán)所有者的原創(chuàng)作品，上傳到商品詳情頁。

版權(quán)侵權(quán)一般分3種情況：

1、盜用他人圖片

產(chǎn)品圖展示和A+頁面的圖片，未經(jīng)授權(quán)使用來源于其他賣家在亞馬遜上傳使用的圖片，或獨立站及其他圖庫網(wǎng)站下載的未經(jīng)授權(quán)的圖片。盡管你在原圖基礎(chǔ)上進行二次創(chuàng)作，同樣也會侵權(quán)。

2、使用有版權(quán)的圖片

使用未經(jīng)所有人授權(quán)的圖案、IP形象或漫畫形象（如小黃鴨B.DUCK、“魷魚游戲”）、卡通元素等，都可能直接造成產(chǎn)品本身侵權(quán)。

3、照搬Listing詳情頁描述

文字版權(quán)侵權(quán)一般出現(xiàn)在詳情頁標題、五點描述、A+頁面的文案。文字版權(quán)侵權(quán)容易被忽視，賣家編寫Listing時要特別注意，整段復制或包含他人品牌都會造成版權(quán)侵權(quán)！

三、亞馬遜常見版權(quán)侵權(quán)案例

1、某個產(chǎn)品圖做的和其他賣家一樣，后臺顯示版權(quán)侵權(quán)，圖片被刪除。

2、在1688選擇供應(yīng)商產(chǎn)品，圖片和產(chǎn)品都是供應(yīng)商的，但有2個產(chǎn)品踩雷盜用了圖片，收到11個投訴（版權(quán)侵權(quán)和詳情頁侵權(quán)），鏈接被亞馬遜刪除，賬戶存在停用風險。

3、Listing版權(quán)侵權(quán)，主圖和某些描述使用了所有方的，產(chǎn)品直接被下架，無法編輯產(chǎn)品。

如果您遇到上述的投訴問題，您會如何處理？去后臺申訴，還是坐等店鋪關(guān)閉？

四、收到侵權(quán)違規(guī)如何處理？

賣家首先確認是否有違規(guī)行為。

登錄亞馬遜賣家平臺，點擊【績效】-【賬戶狀況】，在“商品政策合規(guī)性”頁面，您可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄。如果【涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)】、【知識產(chǎn)權(quán)投訴】 兩欄內(nèi)容有警示時，則意味店鋪存在侵權(quán)。這時候需要您對頁面顯示的違規(guī)問題進行申訴。

確實有侵犯他人版權(quán)，則要弄清楚哪里侵權(quán)。

亞馬遜的警告信會告訴您哪里侵權(quán)，通常的違規(guī)通知包括：

1、版權(quán)所有者名稱和聯(lián)系方式

2、侵權(quán)類型

3、侵權(quán)的ASIN和ASIN 名稱

4、投訴ID

Complaint type: Copyright

ASIN: XXXXXXXXX

Complaint ID: 000000000

版權(quán)侵權(quán)的標識是“Copyright”。平臺給出侵權(quán)類型，但具體圖片還是文字版權(quán)侵權(quán)需自行判斷。只有弄清楚了哪里侵權(quán)，才能更好地寫申訴信。

接著準備申訴材料。

申訴信框架一般是寫出侵權(quán)原因、解決方案和預防措施。建議賣家寫好申訴信，因為對亞馬遜審核人員來說，一封真誠的申訴信會更容易通過申訴。

五、惡意版權(quán)侵權(quán)如何申訴？

DMCA（《數(shù)字千年版權(quán)法》）是解決惡意投訴的大殺器，僅適用于版權(quán)，不適用于商標或?qū)＠?。提交DMCA后，投訴者只能選擇撤訴或向法院起訴，如若投訴者沒有采取任何措施，10個工作日后亞馬遜將會解封Listing。

但是使用DMCA有一個前提，必須沒有任何侵權(quán)行為，只是被競爭對手惡搞或誤判。反之，如果確實侵犯他人版權(quán)卻使用DMCA，一旦被起訴方反擊或亞馬遜指認，店鋪將可能被封號。

六、如何使用DMCA申訴？

當鏈接下架后第一時間提交DMCA，提交證據(jù)，以縮短下架時長，減少損失。

準備材料如下：

1、注冊商標并進行品牌備案。

2、制作產(chǎn)品包裝或做將商標Logo貼在包裝盒上。

3、拍攝產(chǎn)品圖時保留原圖。

4、將申請商標名稱的域名建一個官網(wǎng)。

5、收集采購合同或采購發(fā)票。

七、DMCA申訴步驟

登錄亞馬平臺，點擊【賬戶狀況】-【申訴】-【您的商品被錯誤停售？如果您