亞馬遜賬號(hào)風(fēng)波持續(xù)數(shù)月，形勢(shì)依然嚴(yán)峻。眾所周知，賬號(hào)安全是所有銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)。賣家必須清楚了解并遵守賬號(hào)使用的規(guī)則，以避免觸碰紅線，確保在亞馬遜平臺(tái)上穩(wěn)健發(fā)展。

紅線一：賬號(hào)多次關(guān)聯(lián)

亞馬遜利用技術(shù)手段獲取賣家的計(jì)算機(jī)信息，通過(guò)匹配相關(guān)因素來(lái)判斷多個(gè)賬戶是否由同一賣家操作。特別是在國(guó)慶長(zhǎng)假期間，多賬號(hào)的嚴(yán)格審查讓不少賣家心驚膽戰(zhàn)。賬號(hào)關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié)常常被賣家忽視，最終導(dǎo)致賬號(hào)被封。為避免賬號(hào)關(guān)聯(lián)，賣家在操作新賬號(hào)時(shí)，必須確保IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)和電腦都是全新的。當(dāng)操作多個(gè)賬號(hào)時(shí)，切勿使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則可能導(dǎo)致其中一個(gè)賬號(hào)被封。若辦公地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服說(shuō)明情況，以防患于未然。

紅線二：產(chǎn)品圖片違規(guī)

亞馬遜的產(chǎn)品圖片是客戶了解產(chǎn)品的窗口，對(duì)轉(zhuǎn)化率起著至關(guān)重要的作用。亞馬遜對(duì)產(chǎn)品圖片的規(guī)則一直非常嚴(yán)格，近期有賣家因圖片違規(guī)而導(dǎo)致賬號(hào)被封。賣家在優(yōu)化圖片時(shí)，切勿違背亞馬遜的規(guī)則，尤其要注意主圖。主圖的背景必須是純白色，不能是繪圖或插圖，且不得包含實(shí)際不在訂單內(nèi)的配件、道具等。上傳的圖片必須與發(fā)貨圖片一致，以避免因差評(píng)和退貨導(dǎo)致的賬號(hào)關(guān)閉。

紅線三：不當(dāng)使用關(guān)鍵詞

有些賣家為擴(kuò)大曝光、提高搜索排名，會(huì)使用不當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，如品牌名等，這可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。為防止因關(guān)鍵詞導(dǎo)致的賬號(hào)凍結(jié)，賣家需注意以下幾點(diǎn)：堅(jiān)決不要使用其他品牌的名稱；避免使用誤導(dǎo)性、主觀性、時(shí)效性或拼寫錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞；關(guān)注特殊品類的刊登指南及模板；若因關(guān)鍵詞導(dǎo)致賬號(hào)警告或凍結(jié)，應(yīng)及時(shí)向亞馬遜解釋并糾正，明確解決計(jì)劃和未來(lái)預(yù)防措施。

紅線四：評(píng)價(jià)與問(wèn)題

差評(píng)過(guò)多可能導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除甚至賬號(hào)被封。賣家應(yīng)采用正規(guī)方式積累評(píng)價(jià)數(shù)量，如定制化正規(guī)模板向買家索取評(píng)價(jià)。制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工定期處理差評(píng)。亞馬遜明確禁止行為，賣家應(yīng)避免觸碰這一規(guī)則底線。對(duì)于無(wú)法解決的少數(shù)差評(píng)和a-to-z投訴，在不影響odr的前提下，不必過(guò)分糾結(jié)，更重要的方法是增加訂單數(shù)量以降低分母。

紅線五：侵權(quán)與假貨問(wèn)題

亞馬遜是一個(gè)以品牌為核心的平臺(tái)，嚴(yán)禁銷售假貨和侵權(quán)產(chǎn)品。跟賣前，賣家應(yīng)了解產(chǎn)品是否已注冊(cè)商標(biāo)和外觀專利。一旦收到警告信，必須立即下架跟賣的listing，并向?qū)Ψ劫u家致歉。侵權(quán)和假貨一旦被投訴將直接導(dǎo)致賬號(hào)被封，其嚴(yán)重性不容忽視。

紅線六：重復(fù)的產(chǎn)品頁(yè)面

亞馬遜不允許賣家為已存在的產(chǎn)品再創(chuàng)建產(chǎn)品頁(yè)面。為避免重復(fù)刊登導(dǎo)致的賬號(hào)被封，賣家應(yīng)做好調(diào)查，用產(chǎn)品UPC碼檢查已存在的listing。如果您的listing是最早創(chuàng)建的，可提供創(chuàng)立日期的證據(jù)以證明。

紅線七：引導(dǎo)交易至其他網(wǎng)站

亞馬遜在幫助賣家導(dǎo)入流量的也禁止將交易轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。為規(guī)避交易傭金，有些賣家會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者至其他平臺(tái)或線下交易，這是不被允許的。為防止因這點(diǎn)導(dǎo)致的賬號(hào)被封，賣家需檢查反饋請(qǐng)求面板的URL，確保沒(méi)有導(dǎo)向其他網(wǎng)站的鏈接。

隨著旺季的臨近，擁有一個(gè)健康的賬號(hào)是取得銷售成功的關(guān)鍵。賣家朋友們應(yīng)引以為戒，排除賬戶安全隱患，為旺季做好充分準(zhǔn)備！