賣家A、B、C：在年底銷售旺季即將到來之際，紛紛向平臺咨詢如何保證賬戶健康，避免在大促期間出現(xiàn)問題。這反映了賣家們對于維護賬戶安全、保證銷售順暢的重視。

黑五、網一、圣誕、新年等銷售旺季是每位賣家的沖銷量的黃金時期。為了幫助大家抓住這一絕佳機會，小編特此整理了最全的旺季賬戶安全指南。

小編強調，擁有健康、安全的賬戶是沖頂銷量的核心基礎。賣家們必須嚴格遵守《亞馬遜賣家行為準則》等規(guī)定，以避免商品被下架或賬號被停用的風險。亞馬遜對賣家的行為有著明確的規(guī)范和要求，包括向亞馬遜和買家提供準確信息、公平行事、不得濫用亞馬遜功能或服務等等。

為了更直觀地查看賬戶健康狀況，亞馬遜設置了衡量賬戶狀況的績效指標。賣家們需要達到績效目標和政策要求，否則可能導致商品下架或賬戶停用。為了平穩(wěn)度過旺季，建議定期檢查賬戶狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理賬戶健康問題。

針對賬戶健康問題，小編提供了多種解決方案。其中包括申訴賬戶問題、進行正當舉報反饋、獲取亞馬遜官方支持等方式。當遇到賬戶問題時，可以通過賣家中心的申訴按鈕提交行動計劃來修復賬戶健康問題。如果賬戶被停用，需要及時申請重新激活。對于政策合規(guī)性問題，可以通過商品政策合規(guī)性頁面查看違反亞馬遜政策的商品記錄，并進行申訴。

小編還建議使用官方渠道獲取幫助。例如，通過接聽亞馬遜賬戶狀況支持團隊的電話、瀏覽賣家論壇相關問題或進行提問、聯(lián)系賣家支持團隊獲取一對一的幫助等方式。

在本文的小編還為大家整理了關于賣家與買家溝通的相關政策，以及熱點政策的詳細內容。對于商品詳情頁面中哪些內容可以編輯、哪些內容禁止編輯也進行了說明。

▲關于產品升級：若貴公司有新產品問世并需要更新信息，請務必為每個新版本創(chuàng)建全新的商品詳情頁面，包括顏色、尺寸、材質、特性和商品名稱的更改。賣家不得更新現(xiàn)有商品信息。

▲關于品牌升級：若貴公司為商品重塑品牌形象或添加新品牌，請確保創(chuàng)建全新的ASIN。此適用于之前沒有品牌的商品的升級。

您可點擊下方鏈接瀏覽更多關于商品詳情頁面的信息：

[鏈接地址](sellercentral./gp/help/G200390640?ref_=zh_CN_link&languageSwitched=true)。

關于Q4問題：您的產品并非殺蟲劑，卻因殺蟲劑政策而下架，是何原因？

您可瀏覽往期推文以獲取該政策的詳細解析。

針對Q5問題：由于不了解具體受限產品的相關聲明要求而導致誤判或經檢查后未發(fā)現(xiàn)產品頁面包含受限產品相關聲明卻遭下架，是否可以刪除違規(guī)的ASIN以清除違規(guī)記錄？

即使刪除違規(guī)的受限產品ASIN，賣家后臺的違規(guī)記錄也不會被清除。如因在ASIN中輸入受限商品相關聲明導致下架，請刪除這些聲明以恢復ASIN，并確保遵守受限產品的相關政策。若認為ASIN的下架判斷有誤，請?zhí)峁┳C據(jù)或文件證明產品未違反受限產品政策，在賬戶狀況頁面提交申訴或聯(lián)系賣家支持。

關于Q6問題：作為自配送賣家，在銷售高峰期間如何確保配送績效不受影響？

請密切關注賣家平臺賬戶健康頁面的“配送績效”板塊，包括取消率、延遲發(fā)貨率和訂單缺陷率等指標。為年終旺季做準備，建議及時更新庫存、調整處理時間并確保訂單準時送達。監(jiān)控訂單運輸進度，如遇延遲請立即通知買家。若賣家暫時無法管理賬戶，請將商品狀態(tài)設為“不可售”。

以上就是為大家整理的旺季賬戶安全指南！再次提醒，請遵守《亞馬遜賣家行為準則》，關注賬戶健康狀態(tài)，定期查看業(yè)績通知并及時處理任何問題。預祝大家在年終旺季取得好成績，銷售大賣！

亞馬遜開店專屬鏈接，點擊開啟國際銷售之旅。（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號）

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