恭喜您成功跨越層層難關(guān)，終于完成了第一單dropshipping業(yè)務(wù)。對(duì)于第一個(gè)訂單的喜悅，我至今仍記憶猶新，簡直難以相信自己的眼睛，當(dāng)時(shí)高興地跳了起來，興奮地轉(zhuǎn)圈圈，然后再下單。

對(duì)于處理訂單的方式，每個(gè)人可能都有自己的模式。在這里，我分享的是我自己總結(jié)的適合我的方式，也歡迎大家分享你們的模式。

我會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)Excel客戶表格，這個(gè)表格有兩個(gè)重要作用：一是備份，方便跟進(jìn)客服問題；二是當(dāng)客戶數(shù)量積累到一定程度時(shí)，可以導(dǎo)入FB的廣告系統(tǒng)，生成自定義受眾，然后生成類似受眾，這是整個(gè)系統(tǒng)中最為強(qiáng)有力的受眾群體。

我會(huì)手動(dòng)將一些重要的錄入到表格中。雖然很多朋友可能會(huì)想，為什么不用shopify后臺(tái)直接導(dǎo)出信息呢？我最初也是這么做的，但發(fā)現(xiàn)導(dǎo)出的信息量太多，很多信息我用不上，還需要手動(dòng)刪除。對(duì)比手動(dòng)導(dǎo)入和手動(dòng)刪除后，我發(fā)現(xiàn)手動(dòng)導(dǎo)入更適合我。在手動(dòng)導(dǎo)入信息后，我會(huì)進(jìn)行以下幾個(gè)步驟：

1. 驗(yàn)證客戶是否有詳細(xì)和完整的收貨地址。每個(gè)客戶的收貨地址我都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行確認(rèn)。

2. 對(duì)于地址驗(yàn)證無誤的客戶，我會(huì)立即在Shopify后臺(tái)收款并在速賣通下單。

3. 遇到地址有問題的客戶，我會(huì)暫不收款并在表格中標(biāo)記和備注，同時(shí)及時(shí)聯(lián)系客戶確認(rèn)地址。

在速賣通下單前，你需要提前準(zhǔn)備好支付工具。由于速賣通不支持中國大陸的儲(chǔ)蓄卡信用卡，所以我使用的是webmoney這款俄羅斯的電子支付工具，需要預(yù)先充值。Webmoney以美金結(jié)算，你可以在他們的官網(wǎng)注冊(cè)后找一個(gè)充值服務(wù)商。Webmoney相當(dāng)于俄羅斯的支付寶，用戶數(shù)量眾多，支持全球多個(gè)國家使用。

除了webmoney外，我還會(huì)使用payoneer派安盈的實(shí)體卡在速賣通下單。但需要注意的是，新手賣家可能不滿足辦實(shí)體卡的要求。

接下來是更新部分：Payoneer卡（簡稱P卡）實(shí)體卡的切實(shí)開通方法是開通2checkout收款方式并綁定P卡。當(dāng)2checkout收到shopify訂單付款后，自動(dòng)提現(xiàn)到P卡，你就獲得了P卡實(shí)體卡的開通資格。

有了訂單、地址驗(yàn)證過、支付方式也確定后，就可以正式下單了。這時(shí)，之前提到的dropshipping插件oberlo就派上了用場(chǎng)。從shopify后臺(tái)進(jìn)入oberlo，找到該訂單，然后按照系統(tǒng)提示進(jìn)行速賣通下單。在下單過程中，一定要認(rèn)真核對(duì)客戶地址，避免系統(tǒng)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致貨物送錯(cuò)人。選定支付方式后，點(diǎn)擊place order即可完成下單。如果是webmoney支付，后續(xù)需要輸入密碼或掃碼驗(yàn)證。

這樣，你在速賣通上的下單就算成功了。等速賣通上的訂單有了追蹤號(hào)后，你需要將其更新在shopify后臺(tái)和PayPal貝寶后臺(tái)。在上架產(chǎn)品前，建議多對(duì)比幾家速賣通上的賣家，選擇評(píng)分高或價(jià)格低的產(chǎn)品導(dǎo)入oberlo，后續(xù)下單時(shí)就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的賣家。

發(fā)貨一段時(shí)間后，如果客戶單子有物流方面的問題，你可以在17track上面查詢物流狀態(tài)。我會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)物流狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有問題就會(huì)及時(shí)在速賣開dispute進(jìn)行處理。如果用戶過幾個(gè)月說沒收到貨要退款，而你已經(jīng)錯(cuò)過了開dispute的時(shí)間窗口及時(shí)處理物流問題導(dǎo)致的退款情況同時(shí)記得保留必要的信息并詢問跟蹤解決方案如果不確定其是否已經(jīng)解決了相應(yīng)的問題則需自行跟蹤調(diào)查相關(guān)問題并提供相應(yīng)證據(jù)以方便你向客戶進(jìn)行解釋并保持更好的合作關(guān)系而對(duì)于其他問題引起的投訴可以根據(jù)情況進(jìn)行退款或重新發(fā)貨等處理措施以確?？蛻魸M意度和信任度同時(shí)也要注意避免損失擴(kuò)大化比如由于物流問題導(dǎo)致的退貨退款等損失需要自行承擔(dān)因此務(wù)必確保物流跟蹤信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性以便及時(shí)處理相關(guān)問題減少損失和風(fēng)險(xiǎn)以上就是我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)和建議希望對(duì)大家有所幫助歡迎留言評(píng)論共同探討相關(guān)問題感謝您的閱讀和支持以上內(nèi)容僅供參考并不構(gòu)成任何具體的操作建議請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎操作并自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任！最后感謝作者的授權(quán)轉(zhuǎn)載讓我們共同學(xué)習(xí)進(jìn)步！