亞馬遜賣家溝通指南：規(guī)避測評風險，政策更新下的安全高效獲評策略參考2025
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在亞馬遜平臺上推廣新品，確實是一項巨大的挑戰(zhàn)！尤其是當Listing還沒有任何Review時，排名低，轉(zhuǎn)化難，讓許多賣家倍感壓力。為了獲取訂單，一些賣家開始尋求和測評服務。
隨著亞馬遜旺季的臨近，平臺開始加強審查力度。因和測評而被判定為“操縱評論”的賣家封號事件屢見不鮮。最近，亞馬遜還刪除了一些疑似刷評的Top Reviewer的評論。據(jù)英國《金融時報》報道，一些中國賣家通過刷評獲得五星評價的行為被證實存在。這一事件引發(fā)了亞馬遜的大規(guī)模行動，刪除了大量涉及的評論。
除了上述事件，亞馬遜還更新了其溝通指南政策。自2020年11月3日起，亞馬遜對與買家和賣家之間的消息進行了規(guī)范，包括允許的消息類型、適當?shù)膬?nèi)容和樣式等。這一變化可能會對賣家與買家之間的溝通方式產(chǎn)生深遠影響。
面對如此嚴格的監(jiān)管環(huán)境，賣家需要尋找安全的獲評方式。其中，早期評論者計劃（Early Reviewer Program）是一種可行的方式。該計劃鼓勵已購買商品的買家分享真實體驗，有助于商品獲得早期評論，提高轉(zhuǎn)化和銷售。亞馬遜還提供了“Request a Review”功能，賣家可以通過該功能在4-30天內(nèi)請求買家進行評價。這種方式具有較高的可信任度和安全性，但操作起來可能相對繁瑣。
除了上述方法，賣家還可以通過其他合規(guī)的方式請求買家進行評價。例如，賣家可以通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量以及積極的營銷策略來提高客戶滿意度，從而增加自然評價的數(shù)量。賣家還可以通過社交媒體、論壇等渠道宣傳自己的產(chǎn)品，吸引潛在買家的關注和評價。
面對亞馬遜平臺越來越嚴格的監(jiān)管環(huán)境，賣家需要尋找合規(guī)、安全的方式獲取評價。除了和測評，還有許多其他可靠的方式可以提高產(chǎn)品的曝光度和評價數(shù)量。賣家應該注重產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務，以提高客戶滿意度和留存率，從而實現(xiàn)長期穩(wěn)定的銷售增長。（來源：原作者授權轉(zhuǎn)載）
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