未來之選：實體店如何融合成電商展廳2025
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相較于線上零售，傳統(tǒng)實體店似乎處于不利地位，許多人甚至預測“實體店終將被電商所取代”。但實際情況真的是這樣嗎？實體店是否真的只能成為網(wǎng)購者的一個參考點？
根據(jù)“business insider”7月1日的報道，與傳統(tǒng)的零售店鋪相比，電子商務零售似乎具有眾多優(yōu)勢，包括庫存減少、價格更低和更低的運營成本等。實體店依然具有獨特魅力。人們依然熱衷于親自進入商店，體驗和感受產(chǎn)品的魅力。
隨著電子商務的快速發(fā)展，部分人擔心實體店可能會變成一個單純的展示區(qū)，消費者先在線上確認商品信息，然后才去實體店購買。事實上并非如此。更有意思的是，許多消費者可能更傾向于將線上零售平臺作為了解產(chǎn)品信息的平臺，而實際的購買則會在實體店完成。
根據(jù)哈里斯的一項民意調(diào)查結(jié)果，美國大部分的受訪者會先在網(wǎng)上進行相關(guān)產(chǎn)品的調(diào)研，再選擇去實體店進行購買。相較之下，一些獨特的行為趨勢被研究者注意到，比如消費者同時結(jié)合線上與線下購物的模式。
其中報告提到了一些要點：其一，“展示廳”概念一度威脅著實體零售商的生存，但數(shù)據(jù)顯示A類購物行為即線上調(diào)研后線下購買的策略更為流行。其二，雖然很多人認為實體店不是年輕人的選擇，但事實上，千禧一代反而更喜歡去實體店感受和購買商品。其三，對于部分消費者來說，盡管亞馬遜是他們的首選購物平臺，但更主要的原因是他們可以在這里進行商品對比，然后選擇其他渠道進行購買。
社交媒體也不再只是電商網(wǎng)站的專屬領(lǐng)域。它們正逐漸成為實體零售連鎖店的主要推廣工具。如今，傳統(tǒng)零售商開始積極應對這些變化趨勢。他們利用線下服務與數(shù)字化手段的結(jié)合，提供更多便利的服務以與電商競爭者相抗衡。
在店里安排專業(yè)知識豐富的銷售人員、提供無線網(wǎng)絡(luò)、利用智能手機進店下單享受折扣等措施層出不窮。更重要的是，為了提高顧客的購物體驗，他們還在不斷創(chuàng)新和升級科技設(shè)備。如使用平板電腦和智能手機作為注冊系統(tǒng)、推出將衣物直接送至更衣室的高科技產(chǎn)品、提供店內(nèi)地圖以及無接觸自動支付等設(shè)備。
這些改變的核心是：零售商開始意識到自己不僅是商品的銷售者，更是消費者生活中的重要伙伴和資源提供者。
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