今日主題：探討亞馬遜賣家的評價策略。

對于亞馬遜的賣家而言，消費者的評價始終是焦點中的焦點。大量的好評意味著更高的轉(zhuǎn)化率，隨之而來的是更高的產(chǎn)品排名，最終形成一個良性的循環(huán)。今年亞馬遜對的管控力度愈發(fā)嚴(yán)格，這無疑給賣家們獲取評價帶來了新的挑戰(zhàn)。亞馬遜對產(chǎn)品頁面和相關(guān)內(nèi)容的嚴(yán)格要求，也讓賣家們無法像在淘寶上那樣直接在產(chǎn)品頁面中進行宣傳。

在這樣的大環(huán)境下，賣家們該如何獲取評價呢？除了、黑科技等手段外，是否還有其他的途徑可以增加產(chǎn)品的Review呢？

——接下來，我將分享一個近期發(fā)現(xiàn)的美國本土亞馬遜賣家的索評流程。

在我使用semrush查詢該賣家的官網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)其流量幾乎為零，也沒有在FB上進行廣告推廣。但在瀏覽其產(chǎn)品listing的Review時，我意外發(fā)現(xiàn)了一張帶有二維碼的卡片圖片，卡片上的文字提示：“為你的狗/貓領(lǐng)取一個免費的毛絨玩具。”通過掃描二維碼，我進入了一個專門贈送禮品的頁面，在選好產(chǎn)品后，結(jié)算金額為0，但有一個索評的頁面可供選擇，你可以選擇評論或者不評論。

據(jù)了解，該賣家所提供的禮品均從速賣通采購，采用一件代發(fā)、平郵的方式發(fā)送給客戶，客戶收到禮品大約需要40天。經(jīng)過測試，該禮品兌換活動在三天內(nèi)就兌換了120多個，平均每天40多個，這對于提升該賣家競爭對手的產(chǎn)品評價起到了積極的作用。

雖然這種索評方式看起來很有吸引力，但可能存在一定的風(fēng)險。最安全的索評方式可能是通過郵件索評。許多賣家對郵件索評的重視程度還不夠高。在亞馬遜的運營中，自然留評的數(shù)量并不多，大多數(shù)買家不會在用完商品后特意回來寫評論，除非他們對產(chǎn)品的滿意度極高。

我們需要通過額外的努力來引導(dǎo)消費者產(chǎn)生認(rèn)同感并愿意回來寫好評。而這種努力最直接的表現(xiàn)就是寫一封漂亮的索評郵件。我之前看到過一封非常優(yōu)美的索評信，下面我與大家分享這封郵件的內(nèi)容。

不是所有賣家都能寫出這樣優(yōu)美的索評信。郵件的內(nèi)容必須與所銷售的產(chǎn)品相匹配，因此需要針對性地設(shè)計文案。雖然我們可能無法達到這樣的水平，但我們可以以此為借鑒，為自己設(shè)計的索評信提供靈感。

我們?yōu)榉泵Φ馁u家提供了索評模板。在一場交易的不同階段，我們需要準(zhǔn)備不同的郵件發(fā)給買家，以形成一個負(fù)責(zé)、熱情的賣家形象。當(dāng)買家下單時，我們需要發(fā)送一封郵件告知他們訂單的狀況，表明他們的訂單并沒有被遺忘。我們需要提醒買家注意收貨時間，避免他們因長時間未收到貨物而直接給差評或向亞馬遜投訴。關(guān)于如何撰寫這些郵件的模板，我已經(jīng)放在了回復(fù)內(nèi)容中，大家可以在公眾號后臺發(fā)送“索評模板”領(lǐng)取。

我們也不能僅僅盯著評價這一項工作，要學(xué)會多渠道獲取流量和增加關(guān)鍵詞權(quán)重。比如QA問題和回答都可以埋藏核心關(guān)鍵詞來提升產(chǎn)品曝光度。

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