亞馬遜于3月26日發(fā)布了其最新的品牌保護(hù)報(bào)告，這也是他們連續(xù)第四年對(duì)外公布品牌保護(hù)成果。這份報(bào)告詳細(xì)描述了亞馬遜在打擊假冒偽劣產(chǎn)品、保護(hù)消費(fèi)者和品牌權(quán)益、追責(zé)不良行為者以及提高消費(fèi)者和賣家品牌保護(hù)意識(shí)等方面所取得的重大進(jìn)展。

亞馬遜一直致力于創(chuàng)造一個(gè)無(wú)假貨的環(huán)境，對(duì)于全球消費(fèi)者和賣家來(lái)說(shuō)，這一努力成效顯著。在2023年，亞馬遜在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)和妥善處理了超過(guò)700萬(wàn)件假貨，有效地阻止了這些產(chǎn)品流入消費(fèi)者手中或在全球零售供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)被轉(zhuǎn)售。亞馬遜的執(zhí)行力度和決心，得到了全球消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

亞馬遜賣家服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全球副總裁Dharmesh Mehta強(qiáng)調(diào)：“亞馬遜致力于成為地球上最以客戶為中心的公司?！彼M(jìn)一步表示，當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物時(shí)，他們期待購(gòu)買到的是安全、正品的商品，無(wú)論這些商品是由亞馬遜還是第三方賣家出售。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇在亞馬遜銷售商品，也是基于對(duì)亞馬遜將為其提供良好銷售體驗(yàn)，避免遭受不良行為者侵害的信任。這份信任來(lái)之不易，卻是亞馬遜與客戶建立關(guān)系的基石。

為了贏得并維護(hù)這份信任，亞馬遜在全球范圍內(nèi)投入了超過(guò)12億美元，雇傭了超過(guò)15,000名員工，包括機(jī)器學(xué)習(xí)科學(xué)家、軟件開發(fā)人員和專家調(diào)查員等，以確保消費(fèi)者、品牌、第三方賣家和亞馬遜商城免受假貨、欺詐以及其他形式的侵害。這些投入都聚焦在四大關(guān)鍵領(lǐng)域：主動(dòng)保護(hù)措施、品牌保護(hù)工具、追責(zé)不良行為者以及消費(fèi)者教育和權(quán)益保護(hù)。

高效的主動(dòng)保護(hù)措施是其中之一，亞馬遜利用強(qiáng)大的賣家驗(yàn)證系統(tǒng)，通過(guò)文件偽造檢測(cè)、圖像和視頻驗(yàn)證等先進(jìn)技術(shù)，迅速確認(rèn)賣家提供的相關(guān)文件的真實(shí)性。結(jié)合基于機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，亞馬遜成功阻止了逾70萬(wàn)次不良行為者創(chuàng)建新賬戶的嘗試。

亞馬遜還利用前沿的人工智能技術(shù)，通過(guò)自動(dòng)品牌保護(hù)技術(shù)領(lǐng)先不良行為者的侵權(quán)手段。結(jié)合數(shù)千個(gè)信號(hào)，包括已完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌提供的數(shù)據(jù)，亞馬遜的機(jī)器學(xué)習(xí)模型能夠系統(tǒng)檢測(cè)出多種類型的侵權(quán)行為。自2020年以來(lái)，亞馬遜商城可供銷售的產(chǎn)品數(shù)量大幅增長(zhǎng)，而品牌提交的侵權(quán)通知總數(shù)卻減少了30%以上。

全球范圍內(nèi)，亞馬遜聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)和品牌，持續(xù)追責(zé)制售假者，有效阻止假貨在亞馬遜及其他零售平臺(tái)上流通。自全球打假團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，該團(tuán)隊(duì)已向執(zhí)法機(jī)關(guān)起訴或舉報(bào)了超過(guò)21,000名不良行為者。不僅如此，亞馬遜還加強(qiáng)了與品牌在跨境售假上的合作，支持并配合中國(guó)執(zhí)法部門開展多次執(zhí)法行動(dòng)，其中包括逮捕涉案人員上百人，對(duì)多個(gè)涉案公司及人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或刑事判決。

亞馬遜也深知向消費(fèi)者普及假貨危害的重要性。他們與行業(yè)專家和協(xié)會(huì)緊密合作，通過(guò)多樣化方式強(qiáng)化消費(fèi)者教育。例如，他們與國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)和美國(guó)非營(yíng)利性職業(yè)和技術(shù)學(xué)生組織DECA合作，發(fā)起了名為“Unreal Campaign Challenge”的活動(dòng)，通過(guò)公益廣告的形式展示購(gòu)買假貨的危害，從而提醒消費(fèi)者提高警惕。

亞馬遜在品牌保護(hù)方面所做的努力有目共睹，他們致力于創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的購(gòu)物環(huán)境，為消費(fèi)者和賣家提供安全的交易體驗(yàn)。（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）（來(lái)源：風(fēng)口星快報(bào)）