在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，即使是正常操作也會(huì)遇到很多惡心的事情發(fā)生，惡意跟賣(mài)就是其中之一。亞馬遜規(guī)定，Listing并不屬于賣(mài)家，而是歸屬于亞馬遜平臺(tái)。其他賣(mài)家如果有這個(gè)產(chǎn)品的貨源，就可以也在這個(gè)頁(yè)面銷(xiāo)售這款產(chǎn)品。

以某個(gè)鏈接為例，有12個(gè)賣(mài)家同時(shí)跟賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，提供了產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。

圖片來(lái)源：亞馬遜

可以想象一下，自己辛辛苦苦做的鏈接，最后被別人惡意跟賣(mài)分走流量。如果被搶走購(gòu)物車(chē)的話(huà)，那么投放廣告越多，只是為了別人做嫁衣。

而且很多跟賣(mài)的賣(mài)家都是專(zhuān)業(yè)的，使用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行自動(dòng)設(shè)置跟賣(mài)的鏈接和調(diào)整價(jià)格來(lái)?yè)屪哔?gòu)物車(chē)。在之前遇到跟賣(mài)的時(shí)候，都是三更半夜爬起來(lái)通過(guò)調(diào)價(jià)來(lái)?yè)屬?gòu)物車(chē)，避免別人分走訂單。

但是現(xiàn)在的話(huà)，就算想要通過(guò)降低售價(jià)來(lái)?yè)屬?gòu)物車(chē)，軟件也會(huì)通過(guò)自動(dòng)降價(jià)永遠(yuǎn)比自己低一美金。而且有的跟賣(mài)只跟賣(mài)一兩個(gè)小時(shí)，都是在我們熟睡的時(shí)候進(jìn)行跟賣(mài)，防不勝防。

之前發(fā)現(xiàn)是否被跟賣(mài)都是通過(guò)購(gòu)物車(chē)贏(yíng)得率的變化來(lái)進(jìn)行評(píng)判，一般購(gòu)物車(chē)贏(yíng)得率低于80%就需要查看一下鏈接有沒(méi)有被跟賣(mài)：

圖片來(lái)源：亞馬遜

發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)贏(yíng)得率下降后，就半夜調(diào)整鬧鐘，每隔一兩個(gè)小時(shí)就爬起來(lái)看下是否被跟賣(mài)，現(xiàn)在都是使用ERP工具來(lái)幫我進(jìn)行跟賣(mài)監(jiān)控，比較方便。

圖片來(lái)源：優(yōu)麥云

目前我使用的是優(yōu)麥云ERP來(lái)進(jìn)行跟賣(mài)的監(jiān)控，和其他ERP不同的是按照店鋪監(jiān)控，不是按照ASIN監(jiān)控，費(fèi)用更低?？梢詫?shí)時(shí)監(jiān)控店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品的跟賣(mài)情況，記錄所有跟賣(mài)信息。

添加上需要監(jiān)控的店鋪產(chǎn)品信息：

圖片來(lái)源：優(yōu)麥云

如果出現(xiàn)跟賣(mài)的情況，那么優(yōu)麥云會(huì)通過(guò)小程序來(lái)通知我，而且可以看到具體的跟賣(mài)者的跟賣(mài)時(shí)間以及出價(jià)，是否有搶到購(gòu)物車(chē)：

圖片來(lái)源：優(yōu)麥云

發(fā)現(xiàn)被跟賣(mài)后再跟大家分享一下如何將跟賣(mài)趕走：

1. 找到跟賣(mài)者的聯(lián)系方式協(xié)商；

2. 透明計(jì)劃趕跟賣(mài)。透明計(jì)劃（Transparency Program）關(guān)于跟賣(mài)而言是需要在后臺(tái)的目錄板塊提交產(chǎn)品的ASIN等信息，然后大部分產(chǎn)品提交申請(qǐng)就可以直接跟賣(mài)。而加入透明計(jì)劃的asin也可以被跟賣(mài)，但是只能被我們所允許的店鋪跟賣(mài)，跟賣(mài)時(shí)除了提交asin信息外，也需要額外提交至少20個(gè)透明計(jì)劃編碼。這樣的話(huà)除非是我們自身允許的情況下，不會(huì)再被被人進(jìn)行跟賣(mài)。

防跟賣(mài)原理：已注冊(cè)透明計(jì)劃的賣(mài)家產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)提供唯一的二維碼，賣(mài)家將代碼貼在商品包裝上，商品入倉(cāng)時(shí)，亞馬遜識(shí)別代碼，確認(rèn)為正品后才可入倉(cāng)。FBA跟賣(mài)者無(wú)法得到代碼，貨物無(wú)法進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售，自發(fā)貨跟賣(mài)時(shí)也會(huì)被要求提供代碼認(rèn)證。目的是向品牌提供主動(dòng)的防偽保護(hù)，使消費(fèi)者可以驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?，給消費(fèi)者提供透明的商品信息。

二：自動(dòng)邀評(píng)提高留評(píng)率

針對(duì)旺季的到來(lái)，除了預(yù)防別人跟賣(mài)鏈接，降低訂單的流失之外，還有一個(gè)比較重要的增加權(quán)重的技巧，那就是“自動(dòng)邀評(píng)”提高留評(píng)率。

進(jìn)入訂單，點(diǎn)擊買(mǎi)家名字就可以發(fā)送站內(nèi)的郵件，同時(shí)亞馬遜也給我們開(kāi)放了邀請(qǐng)?jiān)u論的按鈕：

圖片來(lái)源：亞馬遜

但是不管是發(fā)送賣(mài)家自己編輯的站內(nèi)信還是點(diǎn)擊請(qǐng)求評(píng)論按鈕，我們都需要挨個(gè)訂單點(diǎn)擊進(jìn)入進(jìn)行操作，而且還會(huì)收到提示有的訂單不符合索評(píng)要求：

圖片來(lái)源：亞馬遜

如果訂單比較少還好說(shuō)，訂單量大的話(huà)那么只是索評(píng)這個(gè)工作就會(huì)占到大部分的客服時(shí)間，所以也可以通過(guò)工具來(lái)直接進(jìn)行一鍵索評(píng)，不需要我們?cè)倜總€(gè)訂單點(diǎn)擊進(jìn)去，工具直接幫助我們進(jìn)行索評(píng)邀請(qǐng)。

圖片來(lái)源：優(yōu)麥云

可以設(shè)置具體的店鋪和listing訂單，以及可以針對(duì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行邀評(píng)。

圖片來(lái)源：優(yōu)麥云

除此之外還可以添加篩選條件，將一些之前留過(guò)差評(píng)的客戶(hù)和某些特定的訂單排除在外：

圖片來(lái)源：優(yōu)麥云

這個(gè)功能是官方支持的索評(píng)手段，基于亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”功能而開(kāi)發(fā)，避免了賣(mài)家因違規(guī)操作而受到平臺(tái)的處罰，所以不需要擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。而且操作簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單配置以后，就可輕松使用，大家感興趣可以去使用下。